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第1章　劳动关系概论1

学习目标1

1.1　劳动关系的释义与特征1

1.2　劳动关系与事实劳动关系3

1.3　劳动关系与劳务关系5

1.4　劳动关系与人力资源管理8

知识掌握10

知识应用10

第2章　劳动合同管理11

学习目标11

2.1　劳动合同12

2.2　劳动合同的订立20

2.3　劳动合同的变更22

2.4　劳动合同的解除23

2.5　劳动合同的终止与续订25

知识掌握26

知识应用26

第3章　集体合同管理　28

学习目标28

3.1　集体协商制度29

3.2　集体合同制度32

知识掌握39

知识应用39

第4章　社会保险管理41

学习目标41

4.1　社会保险日常业务的办理42

4.2　社会保险缴费44

4.3　社会保险待遇简介48

知识掌握57

知识应用58

第5章　劳动安全卫生管理59

学习目标59

5.1 劳动安全卫生管理概述60

5.2　劳动安全管理63

5.3　劳动卫生管理71

5.4　劳动保护74

5.5　企业劳动安全卫生管理措施建议86

5.6　案例评析：劳动安全卫生争议处理87

知识掌握91

知识应用92

第6章　劳动争议管理93

学习目标93

6.1 劳动争议的定义及产生原因94

6.2　劳动争议的解决途径及程序95

6.3　典型劳动争议的处理98

6.4　劳动争议处理法律文书写作110

6.5　劳动争议的预防114

知识掌握119

知识应用119

第7章　员工沟通管理120

学习目标120

7.1　沟通的定义及过程121

7.2　沟通的类型123

7.3　沟通的障碍及解决途径126

7.4　问题员工的有效沟通130

7.5　员工满意度调查135

知识掌握143

知识应用143

第8章　劳动关系管理的相关制度145

学习目标145

8.1 劳动关系管理的相关制度146

8.2　职工民主管理制度147

8.3　工资制度151

8.4　企业内部劳动规则159

8.5　奖惩与申诉制度162

知识掌握167

知识应用167

第9章　和谐劳动关系的构建170

学习目标170

9.1 当前劳动关系中存在的问题171

9.2 当前劳动关系不和谐的原因177

9.3　构建和谐劳动关系的措施178

知识掌握184

知识应用184

第10章　劳动关系管理全景案例——辞职门事件始末186

学习目标186

10.1　企业背景186

10.2　事件始末188

10.3　事件评析191

10.4　企业回应192

10.5　事件结局193

10.6　事件影响193

知识掌握196

知识应用196

附录1 中华人民共和国劳动法197

附录2 中华人民共和国劳动合同法207

主要参考文献 　220