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引论一、医生　1

二、病人　2

三、医患关系与医生的困惑　3

第1章　人类早期的医疗经验与医生职业的形成第一节　人类的早期文明与医疗经验的积累　11

一、经验医疗的萌芽　11

二、社会分工促进医疗经验的积累　13

三、远古时代的医学模式与医患关系　15

第二节　古代社会的医疗状况与医患关系　17

一、古代社会的医学和医疗状况　18

二、古代社会的医学模式与医患关系　25

第2章　近代社会医疗活动的演变与医患关系的变化第一节　人文主义思想对医学和医疗活动的影响　29

一、人文主义基本思想及其传播　29

二、人文主义思想对医学和医疗活动的影响　31

第二节　实验医学的兴起对医疗活动的影响　34

一、实验医学的兴起　34

二、诊断技术的发明　38

三、治疗技术的发明　40

第三节　近代医学发展对医患关系的影响　42

一、近代医学的生物医学模式　43

二、医疗服务模式的转变　45

三、医患关系的变化　47

第3章　现代医学的发展与医患关系的新变化第一节　现代医学的发展促进医疗活动的变化　51

一、现代社会和科技发展对医学的影响　52

二、医学科学技术进步对医疗活动的促进　58

三、现代医学模式和医疗服务模式的转变　60

第二节　现代社会医患关系的发展和演变　70

一、医患人际关系和心理关系　70

二、医患技术关系和经济利益关系　86

三、医患道德关系和法律关系　88

第三节　医患关系的新趋势　92

一、医患关系的环境　92

二、医患关系的新变化　94

第4章　医患沟通艺术第一节　医患沟通的内涵和意义　99

一、医患沟通的内涵　99

二、医患沟通的方式　100

三、医患沟通的重要意义　103

第二节　医患沟通的目的和原则　106

一、医患沟通的目的　106

二、医患沟通的原则　108

三、医患沟通的基础与障碍　109

第三节　医患沟通语言　112

一、医疗语言　113

二、病人的语言　123

第四节　医患沟通的艺术　127

一、倾听的艺术　127

二、语言艺术　131

三、医患沟通的个体策略和艺术　137

第5章　医疗人性化服务与构建和谐的医患关系第一节　医疗人性化服务　143

一、医疗人性化服务的内涵与特点　143

二、医疗人性化服务兴起的必然性　150

第二节　医疗人性化服务的重要意义　152

一、医疗人性化服务的伦理意义　152

二、医疗人性化服务的现实意义　153

第三节　医疗人性化服务存在的问题与对策153

一、医疗人性化服务存在的问题154

二、医疗人性化服务的对策　156

第6章　医生的职业素质第一节　医生的职业角色　161

一、医生的职业能力需求　161

二、社会对医生角色的期望　165

第二节　医生的职业能力与职业素质　168

一、医生的职业素质　168

二、医师宣言与医生职业精神　175

第三节　医生职业素质的培养与提高　182

一、医生职业素质的培养　182

二、医生职业素质的提高　184