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第1章 人力资源开发导论1

引言3

人力资源开发的发展过程4

人力资源管理与人力资源开发／培训的关系7

人力资源开发的各项职能9

人力资源开发专业人员的角色14

组织与人力资源开发专业人员所面临的挑战19

人力资源开发流程框架22

本章的结构24

本章小结25

关键术语及概念26

讨论题27

练习：采访一名人力资源开发专业人员27

第2章 影响雇员行为的因素31

引言33

雇员行为模型33

影响雇员行为的外部因素35

动机：影响雇员行为的主要内因40

其他影响雇员行为的内部因素50

本章小结53

关键术语及概念54

讨论题55

练习：激发员工的动机55

第3章 学习与人力资源开发63

引言65

学习与指导65

学习最大化68

学习过程中的个人差异78

学习策略与风格84

教育心理学与认知心理学的新发展87

本章小结92

关键术语及概念93

讨论题94

练习1：学习风格95

练习2：VARK问卷95

第4章 人力资源开发需求分析106

引言107

战略／组织层面的需求分析111

任务层面的需求分析116

人员层面的需求分析123

确定人力资源开发需求的优先次序129

关于人力资源开发模型的争论130

本章小结133

关键术语及概念133

讨论题134

练习：任务分析实战演练135

第5章 设计有效的人力资源开发项目140

引言141

明确人力资源开发的目标144

“自制还是购买”人力资源开发项目？147

选择培训者149

准备授课计划151

选择培训方法与媒介154

准备培训资料157

人力资源开发项目的日程安排159

本章小结161

关键术语及概念161

讨论题161

练习1 编写组织多元化培训项目的目标162

练习2 编写你们选择的某个培训项目的目标162

第6章 人力资源开发项目的实施165

引言166

培训方法167

在职培训方法169

课堂培训方法172

自定进度／以电脑辅助的培训方法与媒介182

培训项目的实施187

本章小结191

关键术语及概念191

讨论题192

练习1：集思广益能够进行小组讨论的主题192

练习2：设计E-Learning的学习材料192

第7章 人力资源开发项目评估200

引言201

评估人力资源开发项目的目的203

评估模型及框架205

评估所需数据的搜集211

研究设计217

评估涉及的道德问题219

从财务角度评估人力资源开发项目221

结束语：对人力资源开发项目评估的评论229

本章小结230

关键术语及概念231

讨论题231

练习：计算培训的成本与收益232

附录7 研究设计240

第8章 新员工上岗引导251

引言252

社会化：成为圈内人的过程253

社会化过程的阶段化模型257

现实工作预览263

员工上岗引导方案267

本章小结277

关键术语及概念277

讨论题278

练习：设计一个基于新技术的上岗引导项目278

第9章 技术技能培训285

引言287

基本的工作胜任力288

基础技能／读写能力培训方案289

技术培训项目292

人际交往技能培训303

工会在技术技能培训中扮演的角色308

职业开发与教育310

本章小结314

关键术语及概念315

讨论题315

练习：评估一个班级项目团队316

第10章 绩效管理与员工辅导325

引言326

员工辅导的必要性327

辅导与绩效管理328

员工辅导的定义329

员工辅导可以改善不良绩效332

保持过去的成绩，鼓励创造更优异的绩效341

有效员工辅导必备的技能342

员工辅导的效果344

评论346

本章小结348

关键术语及概念349

讨论题349

练习：设计你自己的绩效管理系统350

第11章 员工咨询与保健服务358

引言359

员工咨询方案概览362

员工援助方案364

压力管理干预373

员工健康促进方案377

员工咨询的相关问题384

总结评论389

本章小结390

关键术语及概念391

讨论题391

练习：你如何处理工作压力？392

第12章 职业生涯管理与开发406

引言407

界定职业生涯概念410

生命阶段与职业发展413

职业发展模型418

职业生涯管理的程序422

职业生涯管理的角色426

职业生涯开发实践与活动428

职业生涯开发中存在的问题437

有效的职业生涯开发系统442

本章小结444

关键术语及概念445

讨论题446

练习：职业生涯规划情景案例447

第13章 管理人员开发458

引言459

对管理人员的工作进行描述：管理的角色与资格要求461

制定管理人员开发战略470

管理人员教育472

管理人员培训与体验478

管理人员开发方法举例483

设计有效的管理人员开发项目488

本章小结489

关键术语及概念490

讨论题490

练习：描绘一位有效的领导者491

第14章 组织发展与变革501

引言502

组织发展理论与概念503

有计划变革的模型507

制定干预策略509

干预策略之一：人际过程干预514

干预策略之二：技术结构干预516

干预策略之三：社会技术系统干预518

干预策略之四：组织转型524

组织发展是否不再盛行？532

本章小结533

关键术语及概念534

讨论题535

练习：影响力领域分析与你的思考535

第15章 多元化的人力资源开发546

引言547

组织文化548

劳动力市场的变化与歧视550

积极应对人口变化554

跨文化教育与培训项目561

为来自不同文化背景的员工量身定做人力资源培训项目564

其他人力资源开发项目与实施过程568

总结评论569

本章小结570

关键术语及概念570

讨论题571

练习：关于多元化的观点571