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目录3

第Ⅰ部分　项目管理的演变和对新方法的需求3

第1章 项目管理的演变3

业务变革8

第2章　客户经理的现状13

作为业务伙伴的客户经理14

客户的业务目标20

客户对业务伙伴或客户经理的看法22

业务计划书的审批过程25

采购政策28

全球项目管理30

客户规划指导方针31

小结35

第3章 项目关系经理必备的素质39

职能型任务和职责40

技能51

目标项目提议58

小结66

第4章 项目关系管理实务69

定义项目70

财务方面需要考虑的事项74

需求说明76

时间进度表79

决策81

能力88

成功记录90

询问棘手的问题——建议采用的方法93

小结95

第5章 培育起项目的生存能力就会成功吗99

独特性100

关系105

竞争109

声誉和成本116

同时采用多种评定方法123

小结126

第6章　项目关系管理中的项目问题129

项目关系经理129

项目生命周期130

业务计划书135

业务计划书负责人136

项目方法141

大型项目管理142

收益管理143

小结147

第7章 项目关系经理的甄别149

理想的项目关系经理154

向项目关系管理转换的要素157

项目关系经理的职务描述162

案例分析167

小结172

它是项目吗177

第Ⅱ部分 关键项目管理理念177

第8章 项目管理的常规理念和战略性理念177

项目环境180

大型项目管理183

项目管理184

项目质量193

小结196

第9章　项目控制和技术问题199

范围200

质量和风险205

时间进度和阶段设置206

计算工期208

甘特图213

资源管理214

预算和成本管理217

完成项目计划221

变更控制222

测评进展225

配置管理227

小结228

第10章　商务、组织和人员问题233

领导能力234

团队精神236

冲突管理242

协商244

项目沟通245

采购246

法律意识249

小结251

第11章　项目关系管理展望255

附录 自测题参考答案257