消费心理学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

消费心理学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

第一章　概述1

第一节 消费者心理的研究对象1

一、消费、消费者与消费者心理1

二、消费者心理的研究对象5

第二节 消费者心理与行为的特点7

一、消费者心理与行为的特点概述7

二、消费者心理与行为研究的特点8

第三节　消费心理学的发展9

一、消费心理学是心理学的一个分支9

二、消费心理学的产生和发展10

三、我国研究消费者心理与行为的历史14

第四节　研究消费者心理与行为的意义15

本章案例分析17

本章练习题18

第二章　消费心理学的基本理论19

第一节　消费心理与意识19

一、心理活动19

二、意识与自我意识20

三、潜意识20

第二节　感觉与知觉21

一、感觉22

二、消费者的知觉25

三、消费者的错觉27

一、记忆28

第三节 消费者的记忆和注意28

二、注意31

第四节　消费者的学习和联想35

一、学习35

二、联想40

第五节 消费者的想象、思维、情绪、情感和意志42

一、想象42

二、思维43

三、情绪和情感45

四、意志48

本章案例分析50

本章练习题51

一、能力的含义52

第三章　消费者的个性心理特征52

第一节　消费者的能力52

二、消费者能力的构成53

三、消费者能力与消费行为表现57

第二节　消费者的气质58

一、气质的概念和特征58

二、气质学说与类型59

第三节 消费者态度与心理反应64

一、消费者态度的基本构成64

二、消费者态度的一般特性65

三、态度在消费者购买行为中的作用66

四、消费者的特殊心理67

第四节 消费者的性格71

一、性格的涵义71

二、性格的特征71

三、性格的分类72

四、性格与气质的关系73

五、性格与消费者的购买行为73

本章案例分析75

本章练习题76

第四章　消费者需要与消费者购买动机77

第一节 消费者需要的特征与形态77

一、消费者需要的含义和特征77

二、消费者需要的基本形态81

第二节　消费者需要的类型及层次83

一、需要的分类83

二、消费者需要的层次85

第三节 消费者购买动机分析89

一、消费者的购买动机分析90

二、购买动机的形成92

三、购买动机的类型93

四、购买动机的功能96

第四节　购买动机理论简介97

本章案例分析99

本章练习题100

一、消费者购买决策的一般问题101

第一节 消费者的购买决策101

第五章　消费者的购买行为与决策过程101

二、消费者的购买决策过程105

三、影响消费者购买决策过程的因素109

第二节　消费者购买决策理论111

一、消费者的风险知觉111

二、效用理论与消费者的购买决策113

三、消费者的认知决策116

第三节　消费者的购买行为及模式117

一、消费者购买行为的涵义及其一般特点117

二、消费者行为的模式分析121

第四节　消费者购买行为过程及类型123

一、消费者购买行为过程123

二、消费者购买行为类型124

本章案例分析126

本章练习题128

第六章　消费者群体的消费心理129

第一节 消费者群体概述129

一、消费者群体的概念与分类129

二、消费者群体对消费心理的影响133

第二节　不同年龄消费者群体的消费心理133

一、少年儿童消费者群体的消费心理133

二、青年消费者群体的消费心理136

三、中年消费者群体的消费心理139

四、老年消费者群体的消费心理140

一、女性消费者群体的消费心理143

第三节 不同性别消费者群体的消费心理143

二、男性消费者群体的消费心理146

第四节　不同收入消费者群体的消费心理147

本章案例分析149

本章练习题151

第七章　社会消费习俗及消费流行对消费者心理的影响152

第一节 消费习俗与消费流行概述152

一、消费习俗152

二、消费流行154

第二节　消费习俗对消费者心理及购买行为的影响161

一、消费习俗对消费者心理的影响161

第三节 消费流行对消费者心理的影响162

二、消费习俗对购买行为的影响162

一、消费者心理对消费流行形成与发展的影响163

二、消费流行引起的消费者心理变化163

第四节　暗示、模仿与从众行为165

一、暗示165

二、模仿166

三、从众行为167

本章案例分析169

本章练习题171

第八章　影响消费者行为的因素体系172

第一节　经济环境因素的影响172

第二节　社会文化环境因素的影响176

一、社会文化的含义176

二、我国的民族消费心理177

三、主文化与亚文化179

第三节　社会群体因素的影响184

一、社会阶层与消费心理184

二、群体与消费心理185

第四节　家庭因素的影响187

一、家庭的含义与家庭生命周期187

二、家庭消费的特征189

三、家庭角色及购买决策190

本章案例分析192

本章练习题193

一、新产品的含义194

第一节　新产品与消费者心理194

第九章　商品因素与消费者心理194

二、新产品购买者的类型及购买行为的影响因素195

三、新产品设计的心理策略197

四、新产品推广的心理策略199

第二节　商品命名、品牌、商标与消费者心理199

一、商品命名与消费者心理199

二、商品品牌与消费者心理202

三、商品商标与消费者心理206

第三节　商品包装与消费者心理210

一、商品包装的涵义与功能210

二、商品包装设计的心理策略211

一、消费者的价格心理213

第四节　价格与消费者心理213

二、商品定价的心理策略216

三、商品调价的心理策略219

本章案例分析220

本章练习题221

第十章　营销信息传播与消费者心理222

第一节　营销广告与消费者心理222

一、营销广告概念222

二、营销广告的心理功能225

第二节　广告媒体的心理效应226

一、广告媒体的含义226

二、广告媒体的种类227

一、销售信息沟通的常见方式232

第三节 销售信息沟通与消费者心理232

二、整合营销传播与消费者心理233

三、信息沟通的应用234

本章案例分析234

本章练习题236

第十一章　营业环境与消费者心理237

第一节　营业环境概述237

一、营业环境的概念237

二、营业环境的作用238

第二节　营业场所外部环境与消费者心理238

一、营销环境的外部建筑景观设计238

二、营销环境的门面装饰239

三、周边环境242

第三节　营业场所内部环境与消费者心理243

一、总体布局243

二、内部装饰244

第四节　服务环境与消费者心理247

一、服务人员与消费者心理247

二、便利服务与消费者心理250

本章案例分析252

本章练习题254

第十二章　消费者心理调研255

第一节　消费者心理调研的内容255

第二节 消费者心理调研的原则256

第三节　消费者心理调研的方法258

一、观察法258

二、实验法259

三、访谈法260

四、投射法262

第四节 一种新的研究视角——生活形态研究264

一、生活形态研究的产生264

二、生活形态研究的定义和总体模型265

三、生活形态研究的主要指标和概念266

四、生活形态研究方法的应用266

本章练习题267

参考文献268