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Section 1：现代商务写作技巧概述1

1.1 避免措辞拖沓冗长、累赘重复2

1.2 使用简单词汇3

1.3 避免使用有性别歧视意味的词汇4

1.4 使用现代商务用语4

1.5 少用陈词滥调及商业行话5

1.6 避免使用意思模糊的表达6

1.7 避免使用否定的措辞6

1.8 正确使用易混淆、误用的词汇7

1.9 使用主动语态9

1.10 多使用短句10

1.11 风格自然、口语化10

1.12 措辞礼貌得体12

1.13 为对方着想13

1.14 使用小段落14

1.15 缩短或删除寒暄及不切题的段落16

1.16 开头点明写作目的16

1.17 观点基于事实17

1.18 结尾避免画蛇添足18

Section 2：聚焦语法19

2.1 句子结构Ⅰ20

2.2 句子结构Ⅱ21

2.3 避免错误句子结构Ⅰ23

2.4 避免错误句子结构Ⅱ27

2.5 标点符号的使用28

2.6 字母大写规则30

2.7 介词的用法32

2.8 段落35

Section 3：办公室便函38

3.1 什么是办公室便函？39

3.2 办公室便函的目的39

3.3 办公室便函的格式39

3.4 办公室便函与电子邮件40

3.5 办公室便函写作技巧40

3.6 范例41

Section 4：电子邮件49

4.1 什么是电子邮件？50

4.2 信件的格式50

4.3 电子邮件的格式51

4.4 电子邮件的开头句与结尾句53

4.5 电子邮件与信件54

4.6 电子邮件写作的五大黄金规则54

4.7 电子邮件的写作技巧54

4.8 商务电子邮件相关礼仪55

4.9 范例56

Section 5：传真66

5.1 什么是传真？67

5.2 传真的构成部分67

5.3 传真的格式67

5.4 传真的页数67

5.5 范例68

Section 6：通知70

6.1 什么是通知？71

6.2 通知的写作原则71

6.3 通知的写作要领71

6.4 通知的构成部分72

6.5 范例72

Section 7：会议议程、会议记录75

7.1 会议议程76

7.2 会议议程写作技巧76

7.3 会议议程范例76

7.4 会议记录78

7.5 会议记录的步骤78

7.6 会议记录的构成部分79

7.7 会议记录技巧79

7.8 常用会议记录缩写符号79

7.9 会议记录范例82

Section 8：商务报告85

8.1 什么是商务报告？86

8.2 正式商务报告的常见结构87

8.3 其他商务报告的一般结构88

8.4 如何提高报告的可读性90

8.5 正式商务报告的写作过程91

8.6 商务报告的常用语95

8.7 报告范例参见附录96

Section 9：建议书101

9.1 什么是建议书？102

9.2 建议书的写作原则102

9.3 建议书的写作技巧102

9.4 非正式建议书的构成部分102

9.5 正式建议书的构成部分103

9.6 范例104

Section 10：合同与协议110

10.1 什么是协议与合同？111

10.2 合同与协议的构成部分111

10.3 合同与协议的主要类型111

10.4 商业合同的基本内容113

10.5 范例114

Section 11：简历、求职信、面试后感谢信119

11.1 什么是简历？120

11.2 成功简历的写作技巧120

11.3 简历范例121

11.4 简历的常用语124

11.5 什么是求职信？125

11.6 成功求职信的写作技巧125

11.7 求职信范例126

11.8 求职信的常用语129

11.9 什么是面试后感谢信？130

11.10 面试后感谢信范例131

Section 12：社交信函134

12.1 介绍、推荐及证明信135

12.2 邀请信及其回信146

12.3 感谢信155

12.4 友好祝愿信——祝贺、鼓励、慰问、表扬、季节问候164

Section 13：其他目的的信函174

13.1 致歉信175

13.2 求助信176

13.3 预订信178

13.4 预约信179

13.5 确认信179

13.6 通知面试信180

13.7 辞职信181

Section 14：进出口业务信函及词汇187

14.1 建立业务联系——流程1188

14.2 询问／询价——流程2190

14.3 回函与报盘——流程3192

14.4 接受与订购——流程4194

14.5 资信调查——流程5196

14.6 包装——流程6198

14.7 保险——流程7200

14.8 装运——流程8202

14.9 信用证支付——流程9204

14.10 其他支付方式——流程10206

14.11 催款——流程11208

14.12 抱怨与索赔——流程12210

14.13 理赔——流程13213

14.14 代理——流程14215

14.15 补偿贸易与来料加工——流程15217

附录219

参考答案243

商务邮件写作必背300句268