图书介绍

金融营销学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

张雪兰，黄彬主编著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：9787509514245
出版时间：2009
标注页数：294页
文件大小：72MB
文件页数：303页
主题词：金融市场－市场营销学－教材

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图书目录

第一章金融服务营销概论1

第一节金融服务营销的内涵及特性1

第二节金融服务营销的演变历程10

第三节金融服务营销的基本内容14

第二章金融营销战略分析17

第一节金融营销的外部环境分析18

第二节金融营销内部环境分析27

第三节金融服务的S-T-P策略34

第四节金融服务营销的综合战略分析43

第三章金融服务购买行为52

第一节金融服务购买行为概述52

第二节金融服务购买行为模式61

第三节金融服务购买决策过程70

第四节影响购买行为的因素78

第四章金融服务营销调研90

第一节金融服务营销调研概述90

第二节金融服务营销调研的内容94

第三节金融服务营销调研的程序97

第四节金融服务营销调研的方法及工具101

第五章金融服务产品策略109

第一节金融服务产品概述109

第二节金融服务产品组合及生命周期策略119

第三节金融新产品开发126

第四节金融服务产品品牌策略132

第六章金融服务定价策略138

第一节金融服务定价概述138

第二节金融服务定价方法146

第三节金融服务营销价格策略160

第七章金融服务促销策略167

第一节金融服务促销与促销组合167

第二节广告策略174

第三节人员推销179

第四节公共关系184

第五节销售促进189

第六节整合营销传播192

第八章金融服务分销策略198

第一节金融服务分销概述198

第二节金融服务分销渠道的设计与管理208

第三节金融服务分销的相关策略216

第九章金融服务有形展示策略221

第一节有形展示概述221

第二节金融服务有形展示的管理231

第三节金融服务有形展示与服务环境235

第十章金融服务质量管理策略241

第一节金融服务质量管理241

第二节金融服务人员管理策略254

第十一章金融服务客户关系管理263

第一节客户关系管理及其理论基础263

第二节客户关系的建立与发展275

第三节客户保留与忠诚282

主要参考文献292