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第1章 电子商务物流导论1

本章概要1

1.1 物流概述1

1.1.1 物流的含义1

1.1.2 物流的分类2

1.1.3 物流的功能4

1.1.4 物流的目标7

1.1.5 物流的作用8

1.2 电子商务概述11

1.2.1 电子商务的含义与特点11

1.2.2 电子商务业务构成12

1.2.3 电子商务的基本流程12

1.3 电子商务物流概述13

1.3.1 电子商务物流的含义与特点13

1.3.2 电子商务物流服务内容17

1.3.3 电子商务物流过程17

本章小结18

复习与思考题18

案例分析：八挂来网19

第2章 电子商务物流系统20

本章概要20

2.1 电子商务物流系统的概念及特点20

2.1.1 电子商务物流系统的概念20

2.1.2 电子商务物流系统的构成20

2.1.3 电子商务物流系统的特点21

2.2 电子商务物流系统的合理化23

2.2.1 电子商务物流系统合理化的作用23

2.2.2 电子商务物流系统合理化的途径24

2.3 电子商务物流系统的分析与设计26

2.3.1 电子商务物流系统的分析26

2.3.2 电子商务物流系统的设计30

2.3.3 电子商务物流系统的评价32

本章小结33

复习与思考题34

案例分析：Nike公司——先进物流系统缔造运动商品王国34

第3章 电子商务物流实体服务35

本章概要35

3.1 商品包装35

3.1.1 商品包装的功能35

3.1.2 商品包装的种类36

3.1.3 商品包装的合理化和标准化38

3.2 商品运输39

3.2.1 商品运输的功能与作用39

3.2.2 商品运输方式40

3.2.3 商品运输系统44

3.3 商品储存45

3.3.1 商品储存的功能与作用45

3.3.2 商品储存的过程46

3.3.3 库存管理方法47

3.3.4 商品储存合理化48

3.4 装卸搬运、流通加工管理50

3.4.1 商品装卸搬运50

3.4.2 流通加工52

本章小结53

复习与思考题54

案例分析：台湾世平国际公司苏州分公司的统仓共配服务54

第4章 配送55

本章概要55

4.1 配送概述55

4.1.1 配送的含义与特点55

4.1.2 配送过程56

4.1.3 配送的意义与作用57

4.2 配送形式57

4.2.1 按配送商品种类与数量划分58

4.2.2 按配送时间及数量划分58

4.2.3 按配送地点与组织者划分59

4.2.4 按配送的服务对象划分60

4.2.5 其他配送形式61

4.3 分拣作业方法与配送计划62

4.3.1 分拣作业方法62

4.3.2 配送计划的编制与实施63

本章小结65

复习与思考题65

案例分析：连邦的物流配送66

第5章 电子商务物流网络服务68

本章概要68

5.1 电子商务物流网络服务概述68

5.1.1 电子商务物流网络服务的含义68

5.1.2 电子商务物流网络服务的特点68

5.1.3 电子商务物流网络服务过程69

5.2 电子商务物流网络服务内容70

5.2.1 电子商务物流信息服务70

5.2.2 电子商务物流电子认证服务73

5.2.3 电子商务物流委托服务77

5.2.4 物流金融服务79

5.2.5 其他服务79

5.3 电子商务物流网络服务平台80

5.3.1 电子商务物流网络服务平台的含义与服务内容80

5.3.2 电子商务物流网络服务平台的类型80

5.3.3 电子商务物流网络服务平台的搭建82

5.3.4 电子商务物流网络服务平台的运营模式83

本章小结84

复习与思考题84

案例分析：全国物流信息网的八大平台85

第6章 电子商务物流基础86

本章概要86

6.1 物流信息与物流管理信息系统86

6.1.1 物流信息86

6.1.2 物流信息管理87

6.1.3 物流信息化88

6.1.4 物流管理信息系统91

6.1.5 物流管理信息系统的设计与评价94

6.2 物流技术98

6.2.1 物流技术的含义与构成98

6.2.2 物流技术的作用99

6.2.3 物流技术的评价标准100

6.3 信息技术及其在物流中的应用101

6.3.1 条码技术与应用101

6.3.2 扫描技术与应用103

6.3.3 EDI技术与应用104

6.3.4 射频识别技术与应用106

6.3.5 地理信息系统与应用107

6.3.6 卫星定位系统与导航系统108

6.3.7 计算机网络技术与应用111

6.3.8 商业智能及其在物流领域中的作用113

6.4 物流设施与设备114

6.4.1 物流设施与设备的含义及其分类114

6.4.2 设施与设备管理的基本任务与内容115

6.4.3 电子商务物流设施与设备的管理方法116

本章小结117

复习与思考题118

案例分析：e-vix公司的物流可视化“WMS实时物流系统”118

第7章 物流中心与园区121

本章概要121

7.1 物流中心概述121

7.1.1 物流中心的内涵121

7.1.2 物流中心的功能121

7.1.3 物流中心的种类123

7.1.4 物流中心的构成128

7.2 物流中心设置与布局128

7.2.1 物流中心设置与布局原则128

7.2.2 物流中心设置与布局方法130

7.2.3 建立物流中心途径132

7.3 物流园区132

7.3.1 物流园区的内涵132

7.3.2 物流园区的功能与作用135

7.3.3 我国物流园区的发展136

7.3.4 日本物流园区的规划与运营152

本章小结154

复习与思考题155

案例分析：沃尔玛物流配送中心155

第8章 企业物流模式158

本章概要158

8.1 企业物流模式的含义与种类158

8.1.1 企业物流模式的含义158

8.1.2 自营物流模式158

8.1.3 联盟物流模式159

8.1.4 互用物流模式160

8.1.5 第三方物流模式161

8.1.6 第四方物流模式161

8.2 企业物流模式选择方法162

8.2.1 定性分析方法162

8.2.2 定量分析方法163

8.3 企业物流模式经济分析166

8.3.1 物流资产专用性166

8.3.2 交易成本与物流管理运作成本168

8.3.3 服务水平与物流能力169

8.3.4 人力资源的因素171

本章小结171

复习与思考题171

案例分析：日立物流的TPL战略172

第9章 电子商务物流服务链173

本章概要173

9.1 电子商务物流服务链概述173

9.1.1 电子商务物流服务链的含义和构成173

9.1.2 电子商务物流服务链的特征175

9.1.3 电子商务物流服务链的优势177

9.1.4 电子商务物流服务链的类型179

9.2 电子商务物流服务链设计181

9.2.1 电子商务物流服务链设计的原则181

9.2.2 电子商务物流服务链设计的流程182

9.2.3 电子商务物流服务链的评价185

9.3 电子商务物流服务链模式与管理189

9.3.1 电子商务物流服务链模式与管理189

9.3.2 电子商务物流服务链库存管理190

9.3.3 电子商务物流服务链运输管理192

本章小结193

复习与思考题193

案例分析：戴尔与供应商结成战略联盟194

第10章 城市物流与国际物流195

本章概要195

10.1 城市物流195

10.1.1 城市物流的含义195

10.1.2 城市物流的特点195

10.1.3 城市物流系统198

10.1.4 城市物流布局198

10.1.5 我国城市物流发展202

10.2 国际物流207

10.2.1 国际物流的内涵与特点207

10.2.2 国际贸易与国际物流209

10.2.3 国际物流的业务流程209

10.2.4 国际物流系统210

10.2.5 国际物流网络212

10.2.6 国际多式联合运输214

10.2.7 国际货运代理214

10.2.8 国际物流合理化216

本章小结220

复习与思考题220

案例分析：地区联盟创造了横贯大陆的运输221

第11章 电子商务物流费用222

本章概要222

11.1 电子商务物流费用的含义与分布222

11.1.1 电子商务物流费用的含义222

11.1.2 电子商务物流费用的分布222

11.2 电子商务物流费用的种类223

11.2.1 按范围划分224

11.2.2 按企业性质划分224

11.2.3 按与流转额关系划分225

11.2.4 按经济性质划分226

11.2.5 按发生流转环节划分226

11.2.6 按供应链划分226

11.2.7 按支付方式划分227

11.2.8 按物流机能划分227

11.3 电子商务物流费用管理228

11.3.1 电子商务物流费用管理的含义和作用228

11.3.2 影响电子商务物流费用管理的因素229

11.3.3 电子商务物流费用管理的目标和原则230

11.3.4 电子商务物流费用管理的内容和方法231

11.3.5 降低电子商务物流费用的对策措施234

本章小结236

复习与思考题237

案例分析：申通快递价格237

第12章 电子商务物流管理239

本章概要239

12.1 电子商务物流管理概述239

12.1.1 电子商务物流管理的含义239

12.1.2 电子商务物流管理是物流管理学的新发展239

12.1.3 电子商务物流管理的特点241

12.1.4 电子商务物流管理的内容241

12.1.5 电子商务物流管理的原则242

12.1.6 电子商务物流管理的职能242

12.2 电子商务物流管理内容243

12.2.1 电子商务物流组织管理243

12.2.2 电子商务物流业务管理245

12.2.3 电子商务物流质量管理245

12.2.4 电子商务物流的人力资源管理247

12.2.5 物流供应链管理247

本章小结249

复习与思考题249

案例分析249

第13章 现代物流管理方法250

本章概要250

13.1 JIT——准时制250

13.1.1 JIT的概念250

13.1.2 JIT的基本原理及特点250

13.1.3 实施JIT成功的条件251

13.1.4 JIT的实施步骤252

13.1.5 JIT的发展253

13.2 QR——快速反应253

13.2.1 QR的概念253

13.2.2 实施QR的意义与作用254

13.2.3 实施QR成功的条件255

13.2.4 实施QR的收益255

13.2.5 QR的新发展256

13.2.6 QR的应用实例257

13.3 MRP——物料需求计划257

13.3.1 MRP的概念257

13.3.2 MRP的构成258

13.3.3 MRP的采购本质260

13.3.4 MRP的发展260

13.3.5 MRP的应用实例261

13.4 DRP——分销需求计划262

13.4.1 DRP的概念262

13.4.2 DRP的应用范围263

13.4.3 DRP的构成264

13.4.4 DRP的优缺点265

13.4.5 DRP的发展265

13.4.6 DRP的应用实例267

13.5 LRP——物流资源计划267

13.5.1 LRP的概念267

13.5.2 LRP的逻辑原理268

13.5.3 LRP的处理步骤269

本章小结269

复习与思考题270

案例分析：施乐欧洲公司270

后记272

参考文献273