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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的起源及定义2

第二节 电子商务模式与应用领域12

第三节 电子商务的组成及功能15

第四节 电子商务对社会经济的影响17

第五节 电子商务的现状及未来发展18

杰出人物 杰夫·贝佐斯24

职业资格介绍 电子商务师24

实训项目一 IE浏览器的使用及网上购物体验26

思考与练习37

第二章 电子商务基础技术38

第一节 计算机基础39

第二节 计算机网络基础技术46

第三节 Internet及Web基础技术55

杰出人物 王树彤60

岗位介绍 网管62

实训项目 二Internet基础技术（BBS、新闻组、FTP）62

思考与练习72

第三章 电子商务安全与电子支付73

第一节 电子商务安全技术概述74

第二节 信息加密及认证技术77

第三节 电子商务安全协议及电子商务安全管理81

第四节 电子支付概述82

第五节 常用的电子支付工具83

第六节 第三方支付平台88

杰出人物 徐少春91

岗位介绍 网络安全工程师、网络警察91

实训项目三 网上银行的开通和使用93

实训项目四 第三方支付平台——支付宝的使用及安全98

思考与练习105

第四章 电子商务交易模式106

第一节 B2B电子商务107

第二节 B2C电子商务111

第三节 C2C电子商务114

杰出人物 马云118

岗位介绍 网店店长、网店美工、网店客服、淘宝客120

实训项目五 淘宝网上购物122

实训项目六 淘宝网上开店129

思考与练习136

第五章 电子商务开发与实现技术137

第一节 电子商务系统概述139

第二节 电子商务网站开发技术140

第三节 常用的商务网站开发工具148

第四节 使用HTML/CSS建立简单的企业介绍网页151

杰出人物 王峻涛158

岗位介绍 网页设计师、网站（店）美工、网络程序员、网站策划师159

实训项目七 企业介绍网页制作161

思考与练习167

第六章 网络营销及技术168

第一节 网络营销概述169

第二节 网络营销方法和手段173

第三节 搜索引擎营销及技术176

第四节 网络广告183

杰出人物 杨致远189

岗位介绍 网络营销师、网络营销策划师、商务网站推广专员、网络编辑、搜索引擎优化师190

实训项目八 企业介绍网页搜索引擎优化193

实训项目九 博客营销基础技术200

思考与练习206

第七章 电子商务物流与配送207

第一节 电子商务物流概述208

第二节 电子商务与物流211

第三节 电子商务物流配送217

杰出人物 李国庆和俞渝221

岗位介绍 电子商务物流配送员（集团客服中心）、电子商务物流配送专员222

项目训练 联邦快递223

思考与练习224

第八章 移动电子商务225

第一节 移动电子商务概述226

第二节 移动电子商务的应用229

第三节 移动银行与手机购物230

第四节 我国移动电子商务发展存在的问题与对策234

杰出人物 李彦宏236

实训项目十 手机银行236

思考与练习241

第九章 电子商务法律法规与职业道德242

第一节 电子商务法律法规概述243

第二节 电子商务涉及的法律问题246

第三节 我国电子商务立法现状253

第四节 电子商务从业人员职业道德255

杰出人物 张朝阳259

岗位介绍 网络律师259

思考与练习260

参考文献261