图书介绍

怎样做个好店员【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

光明日报理论部编；维凯编著著
出版社：北京：光明日报出版社
ISBN：
出版时间：1986
标注页数：178页
文件大小：6MB
文件页数：185页
主题词：

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图书目录

第一章怎样做个好店员1

1 接待顾客的方法1

2 穿着与化妆6

第二章如何为顾客服务9

3 为顾客服务的方法9

4 二元化的顾客服务方式11

5 服务顾客的五S原则14

6 咨询销售服务19

第三章科学销售技术23

7 什么叫做科学23

8 顾客的心理随时在转变23

9 科学的销售技术29

10 待机33

11 初步接触44

12 商品提示53

13 要掌握顾客的需要64

14 商品说明71

15 劝说78

16 销售要点90

17 成交99

18 金钱授受、包装与送客106

第四章接待顾客时的说话技巧110

19 必须注意说话用语110

第五章电话礼貌123

20 电话恐惧感123

21 电话的特性124

22 打电话的正确方法126

第六章包装技术133

23 包装的目的和原则133

24 包装的方法135

第七章销售工作上所必须知道的数字146

25 数字的重要性146

26 在销售工作上所要用到的数字149

27 店员熟悉销售工作后所应知道的数字156

第八章商品陈列161

28 吸引顾客的商品陈列161

29 展览陈列与推销陈列164

30 具体的陈列方式171