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第一章 会做事不如会来事，与人相处有技巧1

1.学会与别人相处2

2.请对方帮你一个忙7

3.谈论他人感兴趣的话题13

4.不要直接批评他人17

5.同情他人的想法和愿望22

6.激发别人高尚的动机28

第二章 让别人更喜欢你33

1.真诚地关心他人34

2.发自内心的微笑39

3.牢牢记住他人的名字45

4.善于倾听他人的讲话51

5.把握对方心中最迫切的欲求57

第三章 真诚地赞美别人，嘴巴甜一点成功近一点63

1.诚挚地赞美别人64

2.激励他人进步70

3.送人一顶“高帽子”75

4.鼓励更能使人改正错误80

第四章 赢得他人的赞同，你就是世界上最受欢迎的人85

1.永远不要与人辩论86

2.千万不要指责他人的错误92

3.勇敢地承认自己的错误98

4.学会善待他人104

5.让对方多说话110

第五章 更好地使人信服，说服别人其实很简单117

1.从赞美和欣赏开始118

2.旁敲侧击地给别人提建议123

3.保全别人的面子126

4.谦逊地表达自己的意见130

第六章 突破语言障碍，勇敢表现自己133

1.没有天生的演说家134

2.坚定演讲成功的信心、决心139

3.不打无准备之仗145

4.设法使人顺从你151

5.永远保持个人风度157

第七章 让演讲的力量助你一飞冲天161

1.保持良好的演讲态度162

2.适时运用美妙的语言艺术168

3.打开听众心扉，建立友谊桥梁174

4.掌握简单的演讲技巧180

5.想说服就要下对药186

第八章 掌握沟通方法，你也可以成为“万人迷”195

1.让对方说“是”196

2.使别人甘愿做你建议的事200

3.从别人的观点看问题204

4.让别人觉得自己很重要213

第九章 超越人生困境，不断挑战自己219

1.把信念变成行动220

2.别把磨难放在眼里225

3.轻松接受不可避免的事230

4.勇于接受人生的挑战233

5.敢于承担一切责任239

6.从逆境中崛起245

第十章 树立榜样251

1.榜样可以使我们进步252

2.由梦想成就的伟业257

3.做自己喜欢的工作262

4.处理好金钱的烦恼268

5.真正成为你自己274