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Chapter one The Telephone Ringing （A）2

（1） May I speak to Mr. Brown, Please?2

（1） 可以请布朗先生听电话吗？3

第一章 有人来电（一）3

（2） Which Martin?6

（2） 哪位马丁？7

（3） Do you mean to connect Mr. Robert Wagner?10

（3） 您是想找罗伯特·瓦格纳先生？11

Chapter Two The Telephone Ringing （B）14

（1） I m sorry to bother you so late in the evening14

（1） 抱歉，这么晚打扰您15

第二章 有人来电 （二）15

（2） What a pleasant surprise!18

（2） 真是意想不到的惊喜！19

（3） You are wanted on the phone22

（3） 有您的电话23

Chapter Three Holding the Line26

（1） Could you please hold on a minute?26

（1） 请等一等27

第三章 请稍候27

（2） Mr. Baker would like to speak to him right now30

（2） 贝克先生想立即与他通话31

（3） Will he be back right away?34

（3） 他就回来吗？35

Chapter Four Leaving A Message38

（1） Will you leave a message?38

第四章 留言39

（1） 要不要留口信？39

（2） I ll take a note of it42

（2） 我记一下43

（3） Please make sure he gets this message46

（3） 请一定把口信传给他47

Chapter Five Machine Answering And Recording50

（1） Leave your message after the tone50

第五章 答录机的“答”与“录”51

（1） 请在信号声后留言51

（2） Repeat: 993-682854

（2） 重复一遍：993-682855

（3） I hate talking into machines58

（3） 我讨厌对着答录机讲话59

（1） Could you speak louder?62

Chapter Six Problem Telephones62

第六章 有麻烦的电话63

（1） 请大声些好吗？63

（2） I couldn t follow you66

（2）我听不明白67

（3） We were disconnected70

（3）断线了71

（1） Will you give me Room 983?74

Chapter Seven Calling To A Hotel74

（1） 请接983号房间75

第七章 打电话去宾馆75

（2） I m calling to inquire a certain guest78

（2） 我想打听一位客人79

（3） I don t mind having a single room with king sizebed82

（3） 我不在乎住带特大号床的单人房83

Chapter Eight Making An Appointment86

（1） If it s possible for you to meet me86

（1） 您能否同我见个面？87

第八章 电话约会87

（2） Shall we say three in the afternoon?90

（2） 下午3点行吗？91

（3） We have to change our appointment94

（3） 我们得改变约会了95

Chapter Nine Calling To The Airline Service98

（1） I m calling to confirm my ticket98

（1） 我想确认机票99

第九章 致电航空公司99

（2） The flight has been delayed102

（2） 航班误点了103

（3） Would you like me to put you on the waiting list?106

（3） 要不要把您列入候补名单？107

（1） I would like to reserve a table for dinner tonight110

Chapter Ten Calling To The Restaurant110

（1） 我想预订今天晚饭席位111

第十章 打电话去餐馆111

（2） What would you like to have for your breakfast?116

（2） 您早餐想用些什么？117

（3） I happened to leave my PDA on the table120

（3） 我不慎把电子笔记本遗留在桌子上了121

Chapter Eleven A Long Distance Call124

（1） I want to make an overseas call124

（1） 我要挂国际长途125

第十一章 拨打长途电话125

（2） Mr. Kane has accepted the charges130

（2） 凯恩先生已接受由他付费131

（3） I suggest you use the IDD134

（3） 建议您用国际直拨135

Chapter Twelve Complaining By Phone138

（1）When on earth can you deliver it?!138

第十二章 打电话抱怨139

（1）你们到底什么时候送？！139

（2） Oh, boy! That s really upsetting!142

（2）啊呀，真是，乱了套！143

（3） We have to alternative but to cancel the contract148

（3）我方别无选择，只好撤约149

Chapter Thirteen Customary Calls154

（1） Thank you for all your help154

第十三章 礼仪电话155

（1） 多谢鼎力相助155

（2） Congratulate you on your promotion158

（2） 祝贺您的升迁159

（3） Both my wife and I were shocked162

（3） 我和我太太都感到震惊163

Chapter Fourteen Intercom Between President And Secretary166

（1） I want to arrange an executive meeting at once166

第十四章 总经理与秘书间的内部通话167

（1） 我要马上召开行政会议167

（2） Has there been any important message for me?170

（2） 有给我的重要留言吗？171