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第一章 市场调查--决策的基石1

市场调查能得到什么3

搞好市场调查应要注意的四个问题19

市场调查的策划23

市场调查的程序32

未来的网上调查47

第二章 选择市场调查代理公司57

调查调查代理公司的作用60

选择市场调查代理公司的途径和方法61

订立市场调查代理合同64

协同市场调查代理公司进行工作68

选择市场调查代理公司的要点70

当前中国市场调查行业的特点及类型74

第三章 调查资料的收集方法81

第一手资料的收集84

第二手资料的收集方法96

第四章 怎样抽取市场调查的样本121

普查和抽查123

抽样过程126

抽样方法131

第五章 市场问卷调查法149

问卷调查的类型及其问卷结构151

设计问卷的步骤158

问题与答案的设计164

问卷法的应用及其优缺点185

调查问卷举例195

第六章 现场访问207

为何以及何时应从事现场访问209

现场访问的基本形式211

现场访问的方法选择215

第七章 面对面的访谈223

面对面访谈的作用225

与消费者进行的面对面访谈233

工业市场的面对面访谈240

第八章 电话访谈247

电话访谈的作用249

电话接触255

分隔访谈269

第九章 小组讨论275

小组讨论及适用时机277

小组的规划282

如何组织小组286

如何甄选小组成员289

如何领导小组成员297

分析讨论的结果306

第十章 大厅测试及诊所式测试309

大厅测试311

诊所式测试323

第十一章 邮寄问卷调查329

邮寄问卷在市场调查中的作用331

提高问卷回收率的因素337

如何写说明信与催促信341

以问卷编码区分受访者344

检查答案的有效性345

邮寄问卷法与其他方法的搭配346

第十二章 实验调查法349

实验调查一般问题351

实验设计356

实验过程应注意的问题361

第十三章 观察法363

观察法的基础365

观察法的构成369

观察法的应用376

第十四章 德尔菲法383

德尔菲法的步骤385

专家意见的统计处理方法387

德尔菲法的优点及局限性393

第十五章 访问调查员的管理397

如何进行访问399

访问员可能在哪些方面犯错误412

访问员培训418

督导423

复核427

访问员疲劳及挫折修复手段432

第十六章 消费性产品市场调查实例441

调查的背景443

调查方法444

调查内容与问卷445

调查发现457

策略分析463

调查结论465