图书介绍

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六西格玛黑带手册
  • (美)托马斯·麦卡蒂(Thomas McCarty)等著;郑伟,刘浩,陈庆波译 著
  • 出版社: 北京:电子工业出版社
  • ISBN:7121039176
  • 出版时间:2007
  • 标注页数:431页
  • 文件大小:71MB
  • 文件页数:446页
  • 主题词:企业管理:质量管理-手册

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图书目录

第1部分 六西格玛管理系统2

第1章 六西格玛概述2

作为度量的六西格玛3

作为技术方法的六西格玛4

作为管理系统的六西格玛5

第2章 六西格玛管理系统基础8

六西格玛业务流程管理模式8

六西格玛数据推动型的管理模式12

管理测量和信息系统的跟随发展15

六西格玛卓越表现管理模型的基础16

六西格玛工作准则的基础20

改善理论、日本工作方式与文化的贡献22

六西格玛管理系统中团队发展模式23

六西格玛管理系统执行型的领导风格25

六西格玛管理系统基础知识的总结29

第3章 领导模式30

领导模式概述31

结合模式活动33

动员模式活动46

加速模式活动52

治理模式活动53

领导模式总结55

第4章 对六西格玛领导力的洞察57

领导力洞察力一:实现客户价值的热情58

领导力洞察力二:关注执行60

领导力洞察力三:以事实为依据做决策62

领导力洞察力四:强调绩效尺度63

领导力洞察力五:对突破性改进的极力提倡66

六西格玛领导力洞察的总结68

第5章 六西格玛管理系统案例研究69

案例背景69

结合模式活动70

动员模式活动75

加速和治理模式活动与DMAIC项目工作77

总结108

第2部分 六西格玛与精益112

第6章 六西格玛和精益管理112

业绩改进方法的简单回顾113

业绩改进方法的状态115

六西格玛和精益管理讨论116

六西格玛的演变与方法116

精益管理——一个业务管理的策略117

精益的组成部分119

实施精益管理121

精益管理的几种类型122

实施精益管理的阶段123

持续改进和团队方法127

精益项目的例子127

精益的明天129

六西格玛和精益的总结130

第3部分 流程改进团队及工具134

第7章 流程改进团队介绍134

团队的力量134

流程改进团队的类型135

不同团队的时间安排和目的136

对不同的流程改进团队的总结137

第8章 团队中的领导者的角色138

成功动员团队的关键领导因素138

流程改进团队中领导者的角色和职责140

团队中领导角色的总结151

第9章 改善团队152

改善团队简介152

改善团队项目选择153

改善团队项目成功因素154

改善团队会员制155

改善团队工作的重点155

改善团队工作计划155

改善团队的定义阶段155

改善团队的测量阶段162

改善团队的分析阶段173

改善团队的改进阶段190

改善团队的控制阶段195

改善团队的总结197

第10章 精益团队198

项目选择和成功标准199

精益团队的优点和缺点200

精益团队成员200

精益团队的目的——快速的/创新性的改进201

精益团队的工作计划201

团队发起201

DMAIC项目阶段202

精益团队的定义阶段202

精益团队的测量阶段224

精益团队的分析阶段232

精益团队的改进阶段241

精益团队的控制阶段248

总结251

第4部分 六西格玛团队、方法和工具254

第11章 DMAIC流程改进方法的介绍254

DMAIC五步法254

DMAIC项目时间256

DMAIC领导职责256

第12章 定义阶段257

项目选择258

发展项目团队258

DMAIC或DMADV?262

定义阶段的可交付成果262

定义阶段关卡问题274

个案研究一275

个案研究二277

总结279

第13章 测量阶段280

确定变量x281

数据类型和抽样284

理解数据286

测量系统分析288

准备收集数据290

收集数据293

确定数据y的基准294

审查测量阶段298

总结302

第14章 分析阶段303

鉴别根本原因的工具303

数据分布309

变异312

五个为什么312

比较方法313

相关性316

回归317

变异来源320

实验设计322

响应表面方法325

过程模拟325

非参数分析327

时间系列分析327

分析阶段的关卡问题328

总结330

第15章 改进阶段331

产生解决方案332

挑选解决方案的工具335

“售卖”解决方案339

利害相关者分析339

项目演示339

成本与收益340

试行计划341

改进阶段的关卡问题349

总结351

第16章 控制阶段352

方案实施计划352

标准化和方法复制357

项目总结357

控制阶段的关卡问题360

总结362

第17章 DMAIC总结363

第18章 DMADV366

定义阶段367

测量阶段370

分析阶段374

设计阶段376

检验阶段378

总结379

第5部分 六西格玛的测量382

第19章 财务和绩效评估382

组织业绩衡量标准的重要性382

衡量标准以及改进活动的历史问题383

传统的会计系统和改进活动之间的不协调384

有意义的业绩衡量标准387

平衡的衡量标准388

建立实用的财务衡量系统390

六西格玛业务计分卡395

总结400

第6部分 补充信息404

第20章 开发突破性解决方案404

理解创造力405

发现个人的创造力407

伟大的创新思维408

培养创造力409

区别术语410

六西格玛需要革新411

TRIZ411

建立一个创新的公司413

总结418

第21章 非制造环境下测量系统分析419

MSA与DMAIC循环420

MSA心理学421

其他因素:非制造业流程为什么不同421

MSA:重复性和重现性(R&R)研究423

调查系统的MSA429

其他非制造业的MSA个案研究429

总结431

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