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理论篇3

第1章 产品经理概述3

1.1 电子商务产品经理4

1.1.1 电子商务产品与电子商务产品经理4

1.1.2 产品经理职位的由来6

1.1.3 产品经理在互联网公司中的定位6

1.2 电子商务产品经理的职责8

1.2.1 电子商务产品经理职责概述8

1.2.2 需求分析8

1.2.3 功能设计10

1.2.4 用户体验10

1.2.5 项目与团队管理10

小结11

练习12

第2章 需求分析13

2.1 需求分析概述14

2.2 需求获取14

2.2.1 需求的分类14

2.2.2 需求获取的方法17

2.2.3 需求分析24

2.3 商业需求分析27

2.3.1 BRD内容组成27

2.3.2 商业价值27

2.3.3 商业模式27

2.3.4 产品路线图28

2.4 市场需求分析28

2.4.1 文档内容组成29

2.4.2 目标用户描述29

2.4.3 目标市场描述31

2.4.4 产品功能描述32

小结33

练习33

第3章 产品功能设计35

3.1 产品功能设计概述36

3.2 产品用例36

3.2.1 用例图36

3.2.2 用例描述表38

3.2.3 用例图制作40

3.3 产品功能结构41

3.3.1 功能结构设计42

3.3.2 功能结构图43

3.3.3 功能结构优化原则45

3.4 功能流程46

3.4.1 流程图符号46

3.4.2 流程图结构48

3.4.3 绘制流程图原则49

3.4.4 流程图示例49

3.5 信息架构50

3.5.1 信息组织51

3.5.2 信息关联52

3.5.3 信息展示55

3.6 线框图56

3.6.1 线框图绘制工具57

3.6.2 线框图绘制步骤57

3.6.3 线框图绘制原则59

3.7 产品原型图60

3.7.1 产品原型图绘制工具60

3.7.2 产品原型图绘制步骤61

3.7.3 产品原型图绘制原则64

3.8 产品需求文档64

3.8.1 文档内容65

3.8.2 文档标准67

小结68

练习69

第4章 用户体验设计71

4.1 用户体验概述72

4.1.1 用户体验的重要性72

4.1.2 用户体验的层次73

4.1.3 用户体验的分类75

4.1.4 不好的用户体验79

4.2 视觉设计80

4.2.1 界面布局81

4.2.2 文字排版85

4.2.3 色彩设计88

4.3 交互设计90

4.3.1 产品引导91

4.3.2 功能触发93

4.3.3 信息交互97

4.3.4 加载机制99

4.3.5 刷新与缓存102

4.4 信息设计104

4.4.1 面包屑导航104

4.4.2 信息设计原则106

4.5 人性弱点在用户体验设计中的应用107

4.5.1 贪婪107

4.5.2 虚荣108

4.5.3 懒惰110

小结110

练习111

第5章 产品与团队管理113

5.1 产品管理114

5.1.1 产品战略114

5.1.2 产品规划116

5.1.3 产品开发121

5.1.4 产品运维123

5.2 团队管理126

5.2.1 管理126

5.2.2 协作131

5.2.3 团队管理软件134

小结137

练习138

第6章 产品经理自我管理139

6.1 产品经理所需个人素质140

6.1.1 态度140

6.1.2 学习能力140

6.1.3 思维方式141

6.1.4 领导力（Leadership）与执行力141

6.2 成为优秀的产品经理142

6.2.1 产品经理级别142

6.2.2 产品经理分类144

6.2.3 能力提升146

小结147

练习148

实践篇151

实践1 数据调查统计151

实践指导151

实践1.1151

实践1.2153

实践1.3155

扩展练习158

实践2 思维导图绘制159

实践指导159

实践163

扩展练习166

实践3 甘特图制作167

实践指导167

实践169

扩展练习172

实践4 Visio工具绘图实践173

实践指导173

实践4.1176

实践4.2177

扩展练习179

实践5 原型图制作180

实践指导180

实践5.1189

实践5.2193

扩展练习196

参考文献197