中外礼仪大全【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

中外礼仪大全PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录2

个人礼仪2

仪容礼仪2

一　修饰头发的礼仪2

二　修饰面容的礼仪3

1．眼睛4

2．耳朵4

3．鼻子4

4．嘴巴4

5．脖颈5

三　修饰手臂的礼仪5

1．手掌5

2．肩臂6

3．汗毛6

四　修饰腿部的礼仪6

1．脚部6

2．腿部6

3．汗毛7

五　化妆的礼仪7

1．化妆的原则7

2．化妆的礼规7

3．女士如何化妆8

举止礼仪10

一 手姿礼仪10

1．基本手姿10

2．手姿禁忌10

二　立姿礼仪11

1．基本立姿11

2．男子的立姿11

3．女子的立姿11

4．立姿禁忌11

三　蹲姿礼仪12

1．基本蹲姿12

2．蹲姿禁忌12

四　坐姿礼仪12

1．就座姿势13

2．坐定姿势13

3．坐姿禁忌14

五　行姿礼仪14

1．基本行姿15

2．行姿禁忌15

表情礼仪16

一 眼神礼仪16

1．时间16

2．角度17

3．部位18

4．方式18

5．变化19

二　笑容礼仪19

1．笑容种类19

2．笑的方法20

3．笑容禁忌20

三　面容礼仪21

局部表情21

1．眉毛21

2．嘴巴21

3．下巴22

4．鼻子22

5．耳朵22

综合表情22

1．表示快乐22

2．表示兴奋23

3．表示兴趣23

4．表示爱慕23

5．表示敌意23

6．表示发怒23

7．表示严肃23

8．表示安静24

服装礼仪24

一　TPO着装原则24

1．时间原则24

2．地点原则25

3．场合原则25

二　形体、肤色与服装的搭配25

1．色彩的象征意义26

2．服饰配色27

3．根据体型着装27

三　男装的类别28

1．男士礼服28

2．男士休闲服28

四　如何穿好西装29

五　女装的类别30

1．传统礼服30

2．职业便装31

佩戴饰物的礼仪一　佩戴手套的礼仪31

二　佩戴围巾的礼仪32

三　佩戴皮包的礼仪32

四　佩戴首饰的原则32

1．如何佩戴戒指33

2．如何佩戴项链33

3．如何佩戴手镯和手链34

4．如何佩戴耳环34

5．如何佩戴胸花与胸针35

社交礼仪37

社交介绍礼仪37

一 自我介绍礼仪37

1．自我介绍的时机37

2．自我介绍的内容38

3．自我介绍的分寸39

二他人介绍礼仪41

1．他人介绍的时机41

2．他人介绍的顺序41

3．他人介绍的内容42

4．他人介绍的应对43

社交握手礼仪44

一　握手的形式44

1．三种标准的握手方式44

2．三种不标准的握手方式45

二　握手的时机46

三　握手须注意的问题46

1．握手的掌势47

2．握手的要点47

3．握手的时长47

4．握手的力度47

四　握手的禁忌48

社交名片礼仪49

一　交换名片的时机49

二　交换名片的礼仪50

1．递上自己的名片50

2．接受他人的名片50

三　索取名片的礼仪51

四　婉拒他人索取名片的礼仪51

五　名片的存放51

1．名片的放置51

2．名片的收藏52

六　名片的利用52

社交角色礼仪53

一　准确把握自我交际角色53

二　推销自我的礼仪54

三　保持自信心54

四　不容忽视的社交形象56

五 怎样给人留下好印象57

六　提升自我魅力值59

社交活动礼仪61

一　社交的五大原则61

二　社交活动的情绪控制62

三　调整好社交中的“期望值”63

三　有效社交的“关键”63

四 选择社交的最佳地点64

五 把握社交的最佳时间65

六 与不同性情的人相处艺术65

七 获得别人尊重的社交方式66

解决社交难题的礼仪一　社交中怎样重修旧好67

二　社交中怎样应对过分的玩笑69

三　社交中怎样消除误会69

四　社交中怎样面对诋毁70

五　社交中怎样增加人情味71

六　社交中怎样向别人解释71

七　社交中怎样让别人记住你72

八　社交中怎样实话实说73

九　社交中怎样寻找借口74

十　社交中怎样赢得好人缘74

语言礼仪77

交谈须知77

一　交谈礼仪的基本要求77

二　与不同人交谈的礼仪78

1．与年长者交谈的礼仪78

2．与年长者交谈的禁忌80

3．与年幼者交谈的礼仪81

4．与异性交谈的礼仪82

三　交谈方式的礼仪82

1．双向共感82

2．措辞委婉83

3．礼让对方84

4．适可而止84

5．谈话气氛85

如何成为出色的交谈者一　语感的培养86

1．积累语言素材86

2．辨析词语的特点86

3．养成遣词造句的习惯87

4．训练悦耳的声音87

二　语言训练的几种常见方式88

三　交谈语言的要求88

1．优雅文明的语言88

2．五句十字礼貌语89

3．语言准确的五个标准90

四　交谈主题的宜与忌91

1．交谈中适宜的主题91

2．交谈中忌谈的主题91

五　初次交谈应注意什么92

1．判断谈话点92

2．寻找共同点93

3．发现相似点94

4．抓住兴奋点95

交谈者需学会的六大本领一　学会赞美97

二　学会幽默98

1．幽默的魅力99

2．幽默的方法100

三　学会补救失言100

1．借题发挥与自我解嘲101

2．曲意翻新与表白恭维102

3．及时改口与转移话题102

4．顺势反驳与巧妙复位102

5．谐音转换与半句道歉103

6．原话重复与将错就错103

四　学会拜访辞令104

1．如何说进门语104

2．如何说寒暄语105

3．如何说晤谈语106

4．如何说辞别语106

五　学会聆听107

交谈中的语言礼仪一　交谈中提问的礼仪108

1．控制谈话气氛108

2．控制由提问到表达的过程108

3．问话的选择108

4．词语的选择108

5．句式的选择109

二　交谈中打圆场的礼仪109

1．制造幽默的气氛109

2．强调事件的合理性109

3．肯定各方的价值110

4．把事件加以善意的曲解110

三　交谈中解释的礼仪110

1．比喻式110

2．反讽式110

3．理据式111

4．细节式111

5．揭谜式111

6．利他式111

四 交谈中传达不幸的礼仪112

1．直言相告112

2．委婉暗示112

3．渐次渗透112

4．隐瞒自悟112

5．蓄势导泄113

五　交谈中安慰他人的礼仪113

1．宽慰之言113

2．互慰之言113

3．慰藉之言113

4．醒慰之言113

5．谑慰之言114

6．勉慰之言114

六　交谈中应答的礼仪114

1．冲破框框说本意114

2．避重就轻化解锋芒114

3．避实就虚答非所问114

七　交谈中说服的礼仪115

1．要把握对方的心理115

2．用对方经历或熟悉的事例类比116

3．用自身经历对比116

4．借此说彼116

5．语意要明晰，语气要委婉，神情要平和116

八　交谈中请求的礼仪116

九　交谈中插话的礼仪117

1．适时发言117

2．恰当自然117

3．以商谈的口气117

4．观点独到新颖118

十　交谈中表达不满的礼仪118

1．幽默提醒118

2．委婉点拨118

3．直言相告118

十一　交谈中批评的礼仪119

1．自我批评法119

2．表扬批评法119

3．委婉批评法119

4．鼓励批评法120

5．建议批评法120

6．幽默批评法120

7．暗示批评法120

8．联想批评法121

十二　交谈中劝戒的礼仪121

1．先刚后柔121

2．以刚制刚121

3．严肃通报121

4．旁敲侧击121

5．惋惜启发122

6．共鸣反思122

十三　交谈中表达不同意见的礼仪122

十四　交谈中拒绝的礼仪123

1．使用敬语，扩大心理距离123

2．说明原因，取得理解124

3．答非所问，转移回避124

4．不说理由124

5．诱导对方124

6．妥协应付法124

十五　闲谈的礼仪125

家庭礼仪127

家庭成员礼仪127

一　夫妻之间的礼仪127

1．夫妻礼仪的六大原则127

2．一个好丈夫必知的十条礼仪130

3．一个好妻子必懂的十条礼仪130

4．有关幸福家庭的15件礼仪之事131

二　父母对子女的礼仪132

1．父母对子女要言传身教132

2．父母对子女的管教要方法得当135

三　子女对父母的礼仪135

1．子女要敬重父母135

2．子女要孝顺父母136

四 家庭同辈之间的礼仪137

1．同辈间交往的正确方式137

2．同辈间的相互帮助137

五 婆媳相处的四大礼仪原则138

1．坦诚138

2．理解139

3．宽松139

4．互助140

六　女婿与岳父母相处的礼仪141

1．善于夸奖妻子141

2．孝敬岳父母141

七 姑嫂之间相处的礼仪142

1．学会宽容互谅142

2．尝试角色转换142

八　妯娌间相处的礼仪143

1．心胸放宽，眼光放远143

2．与她交朋友143

九　邻里之间的礼仪144

1．与邻居交往的禁忌145

2．与邻里交往的原则145

家庭应酬礼仪146

一　家庭祝贺礼仪146

1．祝贺生日礼仪146

2．贺寿礼仪146

3．祝贺出生的礼仪147

4．祝贺婚礼的礼仪147

二　家庭待客礼仪148

1．准备148

2．迎接148

3．递烟、上茶149

5．陪客聊天149

三　家庭做客礼仪149

1．预约或应邀149

2．服饰仪表149

3．礼品149

4．到达的礼仪149

5．退席告辞150

6．客居小住150

四　家庭宴请礼仪150

1．餐具的使用礼仪150

2．用餐时的礼仪152

3．饮酒礼仪153

五　家庭馈赠礼仪154

1．如何选择馈赠时机154

2．如何挑选婴儿礼物155

3．如何挑选结婚礼物155

4．如何挑选日常贺礼156

5．如何挑选生日礼物157

六　家庭聚会礼仪157

1．家庭聚餐158

2．家庭音乐会158

3．家庭舞会158

4．家庭游览活动159

家庭仪式礼仪159

一　婚礼礼仪159

家庭婚礼程序159

1．婚宴的席位礼仪160

2．参加婚礼的礼仪161

二　葬礼礼仪162

1．治丧礼仪162

2．吊丧礼仪164

3．参加追悼会人员的服饰要求164

4．抚慰死者亲属165

家庭称谓礼仪165

一　常见礼貌称谓165

1．如何称呼自己的家人165

2．尊称与自谦语166

3．家庭成员的介绍166

二　对父系亲属的称谓166

三　对母系亲属的称谓167

四　对兄弟姐妹亲属的称谓168

五　对夫家亲属的称谓168

六　对妻家亲属的称谓169

七　常见亲属和称谓169

公务礼仪171

公务接待礼仪171

一　公务接待礼仪的类别171

1．一般公务接待礼仪171

2．专门公务接待礼仪172

二　公务迎送礼仪173

1．做好迎客准备173

2、热情迎客173

3、陪车173

4、下榻174

5、安排拜访与宴请174

6、送客174

公务会见与会谈礼仪一　会见、会谈前的准备工作175

1．场所的布置175

2．会见的座位安排176

3．会谈的座位安排176

二　会见与会谈程序176

1．事先双方要商定176

2．双方均应准确掌握会见的时间、地点176

3．接待人员应在约定的时间之前到恰当地点迎候177

4．会见、会谈前，一般安排合影177

公务汇报工作的礼仪一　下级汇报工作的礼仪177

二　上级听取汇报的礼仪178

公务会议礼仪179

一 出席会议者应注意的四条礼仪179

1．遵守时间179

2．认真参与180

3．有秩序地就座180

4．发言应简练180

二　组织者应注意的礼仪180

三　主持人礼仪181

四 常见的会议程序与礼仪181

1．座谈会的程序与礼仪181

2．例会的程序与礼仪182

3．庆祝表彰会的程序与礼仪182

4．代表大会的程序与礼仪183

5．报告会的程序与礼仪183

6．经验交流会的程序与礼仪183

7．讨论会的程序与礼仪184

8．工作会议的程序与礼仪184

9．纪念会的程序与礼仪184

公务人际礼仪185

一　一个好领导应具备的礼仪185

1．提高个人修养185

2．团队精神，从领导做起186

3．用行动体贴下属186

二　员工必须具备的礼仪187

1．准时上下班187

2．服饰规范整洁187

3．敢于承担责任188

4．不让私事占用上班时间188

5．不要擅自越过顶头上司189

6．使用礼貌用语189

三　员工与上司相处的礼仪189

1．摸准上司的脾气189

2．学会跟上司相处190

3．与上司保持适度距离的五个窍门190

四　上司与员工相处的礼仪191

1．树立风纪，以身作则191

2．敢做敢当，拥有大家风范191

五 同性同事相处的礼仪192

1．尊重、关心对方192

2．遍开友爱之花192

3．玩笑适可而止193

六　异性同事相处的礼仪193

1．办公室着装禁忌193

2．不要越犯语言雷区194

3．动作避免轻佻194

4．把握与异性同事交往的分寸195

5．反击性骚扰195

公文礼仪196

一　公文礼仪的特点196

1．格式固定化196

2．辞章逻辑化196

3．行文关系化197

二　公文礼仪的基本规则197

三　公文办理的基本礼仪198

四　公文写作的礼仪199

1．简报写作的特点和类别199

2．简报的格式199

3．会议记录和会议纪要的写作格式200

4．公函写作的格式200

求职礼仪203

求职礼仪的重要性一 求职礼仪对求职者的作用203

1．求职礼仪能体现求职者的文化素质203

2．求职礼仪能体现求职者的道德水准204

3．求职礼仪能体现求职者的个性特征204

二　求职礼仪对招聘者的作用204

求职准备的礼仪一 了解就业市场205

二 了解应聘单位205

三 写求职信应注意的礼仪206

1．书写规范206

2．使用谦语207

3．言简意赅207

面试礼仪208

一 求职者外在形象的重要性208

1．打造求职形象208

2．好形象从“头”开始208

3．求职者化妆的基本礼仪209

二　求职者的仪态礼仪210

1．求职者站姿的基本要求210

2．求职者坐姿的基本要求210

3．求职者的走姿标准211

4．仪态礼仪须注意的七个问题211

三 面对招聘考官的八种礼仪212

1．遵时守信212

2．放松心情212

3．以礼相待212

4．入室敲门213

5．微笑示人213

6．莫先伸手213

7．“请”才入座213

8．递物大方213

四 面试时的应答礼仪214

1．面试应答原则214

2．应答礼仪的禁忌214

五 面试结束时的礼仪216

六　试后必备礼仪217

1．感谢对方217

2．不打听结果217

3．收拾心情217

4．查询结果218

5．有备无患218

公关礼仪219

公关人员应具备的礼仪一 公关人员基本礼仪须知219

1．品德与性格219

2．学识与才华220

3．仪表风度和交际能力221

二　公关人员职业道德礼仪221

1．公关人员职业道德礼仪的基础221

2．国际公共关系协会成员行为准则222

公关人际沟通礼仪一　人际吸引的沟通礼仪223

1．个人吸引力223

2．相互吸引力224

二　公关人员增强人际吸引力的方法225

1．主动热情地与人交往226

2．排除嫉妒心理226

3．排除猜疑心理226

4．排除自傲心理227

5．求同存异227

6．恰当地赞许别人227

7．了解并尽可能满足对方需求227

8．不断增添新的内容228

9．善于解决人际冲突228

10．注意培养心理素质228

三　公关沟通的礼仪228

1．与公众的信息沟通229

2．与公众的意见沟通229

3．与公众的感情沟通230

公关通讯礼仪231

一　公关电话礼仪231

1．拨打电话的标准礼仪232

2．接听电话的标准礼仪233

二　使用手机的礼仪235

1．置放到位235

2．遵守公德235

3．保证畅通236

4．重视私密通讯237

公关推销礼仪237

一　公关推销人员的综合礼仪237

1．积极的态度238

2．挑战自我238

3．拥有耐心238

4．拥有自信238

二　公关推销礼仪238

1．提前预约的礼仪238

2．选择称呼的礼仪239

3．推销过程中的礼仪239

三　使用推销技巧的礼仪240

1．赢得顾客信任的技巧240

2．说服顾客的技巧240

3．抓住推销时机241

公关专题活动礼仪一　新闻发布会的礼仪242

1．发布会筹备的礼仪242

2．邀请传媒人士的礼仪244

3．发布会现场应酬的礼仪245

4．追踪新闻界反应的礼仪247

二　庆典仪式的礼仪247

1．庆典筹备组应具备的礼仪248

2．布置庆典现场的礼仪249

3．庆典仪式的程序249

4．主办者应具备的礼仪250

三　赞助活动的礼仪251

1．举办赞助会的礼仪251

2．参加赞助会的礼仪252

谈判礼仪253

一　选择谈判时空的礼仪253

1．选择谈判时间的礼仪253

2．选择谈判地点的礼仪254

二　布置谈判环境的礼仪256

1．环境布置的目的256

2．环境布置的原则256

3．环境布置的变化256

4．环境布置因素257

三　制定谈判计划的礼仪257

1．确定谈判目标257

2．拟订议程258

3．确定进度259

四　树立谈判形象礼仪259

1．第一印象的重要性259

2．包装谈判形象礼仪259

3．谈判人员握手礼仪260

4．谈判人员自我介绍的礼仪261

五　保全对手脸面的礼仪262

1．不要故意与人为难262

2．不要揭人短处262

3．不要用质问的口气263

六 对待争辩时要注意的礼仪263

1．一笑了之263

2．欢迎不同的意见263

3．不要相信你直觉的印象263

七 营造谈判气氛的礼仪264

1．给对方一个好的感觉264

2．恰到好处的寒暄264

3．避免谈判开头的慌张和混乱265

4．调整语速265

5．诙谐幽默265

6．适度赞誉265

7．实事求是，不矫揉造作265

8．注意观察，发现对方长处266

9．借用第三者口吻赞美对方266

10．人身攻击是不正当的266

八　避免谈判陷入僵局的礼仪266

1．与不同意见者为伍267

2．巧妙回答异议267

3．主动跨出一步267

九 向谈判对手提问的礼仪268

1．注意提问的速度268

2．注意对手的心境268

3．提问后，给对方以足够的时间268

4．提问应尽量保持连续性268

十 答复谈判对手的礼仪269

十一　化解尴尬的礼仪270

1．自嘲的妙用270

2．暗示的运用271

西方礼仪273

社交礼仪273

一　打招呼礼仪273

二　称呼礼仪274

三　接吻礼仪275

四　舞会礼仪276

五 以右为尊的礼仪277

宴请礼仪279

一　赴宴礼仪279

二　点酒礼仪279

三　用餐礼仪280

1．餐巾的使用方法280

2．餐具的使用方法280

3．用餐注意事项282

四　饮酒礼仪283

五　西餐时特殊情况的处理办法284

1．碰到主人做感恩怎么办285

2．在餐桌上弄洒了东西怎么办285

3．刀叉掉到地上怎么办285

4．异物入口或塞牙时怎么办285

5．吃了蒜或洋葱后，口中有异味怎么办286

商务礼仪286

一　美国商务礼仪286

二　俄罗斯商务礼仪287

三　加拿大商务礼仪288

四 英国商务礼仪289

五　法国商务礼仪291

六　摩洛哥商务礼仪292

七 巴西商务礼仪293

八　哥伦比亚商务礼仪294

九　埃及商务礼仪295

十　瑞士商务礼仪296

十一　其他西方国家商务礼仪297

西方习俗礼仪和禁忌一　美国习俗礼仪299

二　俄罗斯习俗礼仪300

三　英国习俗礼仪302

四　法国习俗礼仪303

五　德国习俗礼仪305

六 意大利习俗礼仪305

七　匈牙利习俗礼仪306

八　西方礼仪禁忌307

1．称呼禁忌307

2．食品禁忌307

3．花卉禁忌307

4．颜色禁忌307

5．数字禁忌308

6．其他禁忌308