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第一篇 当众讲话 振臂一呼应者云集2

第1章 话语要有感召力2

1 新官上任，如何烧好“三把火”2

2 空降干部，如何争取人心7

3 好话说在前面才有吸引力10

4 补充性讲话，要后“声”可畏14

第2章 话语要有说服力18

1 列举事实是说服他人的最好素材18

2 晓以利害，才能辨明是非22

3 不偏不倚，做个“和事佬”26

4 以柔克刚，抚慰下属的逆反心理30

第二篇 谦恭下士 有大哥的风范才有人追随36

第3章 跟下属沟通要讲究策略36

1 类推诱导，细语无声36

2 话语中要让听者有“幸福感”41

3 让进入思维误区的人悬崖勒马45

4 说透不挑明，听者心领神会49

第4章 雅量是领导力的代名词54

1 功劳面前，“怎么说”得人心54

2 兼听则明，听意见不搞一刀切59

3 凡事皆往好处想63

4 对事不对人，处处赢人心67

5 与人相处，忘掉人我之异71

第三篇 深度沟通 褒贬抑扬的说话技巧78

第5章 赞扬与批评下属78

1 赞美是为了激励78

2 夸奖不要夸张82

3 聪明人不说“你错了”86

4 挑人错不要拆人台90

第6章 拒绝下属的过分要求96

1 不让下属带着负面情绪离开96

2 坚定立场，认理不认人100

3 如何把旧账翻得漂亮103

4 主动批评自己，与下属拉近距离107

第四篇 优化表达 把话说到下属心窝里114

第7章 打造修辞，让发言文采飞扬114

1 排比，让话语更有气势114

2 比喻，让讲话更具文采118

3 对比，让观点更加突出122

4 反问，让听者加深印象126

5 夸张，让发言趣味横生130

第8章 玩转幽默，让沟通变得轻松135

1 用笑话做引子，让谈话更深刻135

2 拿自己开涮，逗别人开心139

3 微笑着面对别人的失误143

4 巧言反语，玩转幽默146

第五篇 精明强干 让上司为你而骄傲152

第9章 上司服你自会扶你上马152

1 把对上司的意见说得富有建设意义152

2 拍上司马屁不留下阿谀奉承的嫌疑156

3 站在领导的立场上说服想跳槽的员工159

4 巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决163

第10章 做将军身边最值得信赖的带兵人168

1 巧妙激将，激发下属超额完成任务168

2 不给上司交半成品作业173

3 把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边176

4 处理好夹缝难题，让上面人无话可说180

第六篇 随机应变 机智应对各种刁难186

第11章 如何闪避棘手话题186

1 反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米”186

2 答非所问，让对方知礼而退190

3 转移话题的“闪避术”193

4 正话反说，将棘手话题终结197

第12章 反戈一击，让滋事者知难而退201

1 虚实相应，避开话题锋芒201

2 借题发挥，将话题延展开去204

3 随机套用，化解沟通难题208

4 换位反驳，心通理才顺213

第七篇 注意忌讳 说得好可以左右逢源218

第13章 控制情绪，说话要心平气和218

1 别把话说满218

2 说话不要灼伤他人222

3 不说多此一举的话225

4 失言之后，如何补救230

第14章 注意分寸，在“面子”上下功夫233

1 如何说话两头不得罪233

2 别被说出去的话所连累236

3 虚情假意腔调儿，让听者嗤之以鼻238

4 君子交绝，不出恶声241

后记245