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第一节 市场营销的基本概念1

第一章 导论1

第二节 企业经营观念的变革5

第三节 市场营销学在中国10

第二章 市场营销环境16

第一节 营销活动与营销环境16

第二节 直接营销环境20

第三节 间接营销环境27

第三节 购买行为过程32

第四节 间接营销环境的作用过程33

第三章 营销信息与市场预测37

第一节 信息与市场营销信息37

第二节 市场营销信息的调研42

第三节 市场营销信息的管理50

第四节 市场预测60

第一节 影响消费者购买行为的外部因素69

第四章 购买行为分析69

第二节 消费者个人因素76

第四节 工业购买者行为分析93

第五章 市场细分化与目标市场选择95

第一节 市场细分化及其意义95

第二节 市场细分的标准99

第三节 目标市场的选择108

第四节 目标市场定位114

第六章 营销目标与策略组合120

第一节 企业任务与营销目标120

第二节 营销策略组合129

第一节 产品的概念138

第七章 产品策略138

第二节 产品生命周期143

第三节 产品组合150

第四节 新产品开发157

第八章 价格策略165

第一节 定价的依据165

第二节 定价目标的选择173

第三节 定价方法177

第四节 定价技巧的运用186

第九章 分销策略194

第一节 产品的分销活动与分销渠道194

第二节 分销渠道的评估和选择200

第二节 人员推销205

第三节 中间商212

第四节 产品实体流通220

第十章 促销策略228

第一节 促销的本质及其策略组合228

第十二章 国际营销233

第三节 广告宣传242

第四节 营业推广251

第五节 公共关系255

第十一章 市场营销控制261

第一节 市场营销的管理过程261

第二节 营销计划的制定270

第三节 市场营销组织276

第一节 国际营销环境分析283

第二节 进入国际市场的方式289

第三节 国际营销组合296

第四节 国际营销组织303