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第一章 导论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场和市场营销4

第三节 市场营销管理指导思想的演变6

第四节 营销管理的任务10

第五节 市场营销管理过程13

第二章 市场营销环境16

第一节 市场营销环境的重要性16

第二节 人口环境17

第三节 经济环境20

第四节 自然环境22

第五节 技术环境24

第六节 文化环境25

第七节 政治法律环境27

第三章 企业的竞争策略30

第一节 识别竞争者30

第二节 企业的竞争观念31

第三节 市场竞争战略33

第四节 估计竞争者的反应模式42

第五节 设计为竞争服务的情报系统44

第一节 市场调查概述47

第四章 市场调查47

第二节 抽样设计53

第三节 资料的收集58

第四节 调查表的设计63

第五章 市场预测68

第一节 市场预测概述68

第二节 定性预测方法71

第三节 定量预测方法76

第六章 市场细分和目标市场的选择89

第一节 细分市场89

第二节 市场细分的依据94

第三节 选择目标市场102

第四节 产品定位108

第七章 消费者市场和购买行为110

第一节 消费者市场概述110

第二节 影响消费者购买行为的因素112

第三节 购买决策过程118

第八章 组织市场和购买行为123

第一节 生产者市场及其购买行为分析123

第二节 中间商市场及其购买行为分析131

第三节 政府市场及其购买行为分析135

第九章 产品策略137

第一节 市场营销中产品的含义137

第二节 品牌和商标策略141

第三节 包装策略149

第四节 产品组合策略151

第五节 产品生命周期158

第十章 新产品开发的程序164

第一节 新产品开发的方式与组织165

第二节 新产品开发的程序166

第三节 新产品的试制172

第四节 市场试销173

第十一章 定价策略176

第一节 影响企业定价因素176

第二节 企业定价方法183

第三节 企业定价策略186

第十二章 销售渠道策略197

第一节 销售渠道的类型及中间商的作用197

第二节 销售渠道的选择策略200

第十三章 零售商业207

第一节 零售商业的特点和作用207

第二节 我国零售商业的形式208

第三节 西方国家零售商业的形式210

第四节 西方零售商业的发展趋势212

第十四章 批发商业217

第一节 批发商业的特点和功能217

第二节 批发商的基本类型220

第三节 批发商业的营销策略223

第十五章 促销策略226

第一节 促销与促销组合226

第二节 广告229

第三节 人员推销233

第四节 营业推广和公共关系237

第五节 销售服务240

第十六章 营销计划、实施与控制244

第一节 营销计划编制244

第二节 营销组织与实施248

第三节 营销控制255

第十七章 国际市场营销262

第一节 国际市场营销的概念及其意义262

第二节 国际市场营销环境分析266

第三节 国际市场进入策略270

第四节 国际市场营销组合策略274