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第1章 绪论1

名言警句1

学习目标1

引导案例 三国中的管理1

1.1 管理与管理学3

1.2 管理者与管理对象5

1.3 管理的实质与诉求8

本章小结13

关键术语13

复习思考题13

案例分析题 鼎立公司的管理问题13

第2章 管理学的产生与发展15

名言警句15

学习目标15

引导案例 泰勒的科学管理15

2.1 古典管理理论17

2.2 近代管理理论22

2.3 现代管理理论26

2.4 现代管理理论的新发展30

本章小结37

关键术语38

复习思考题38

案例分析题 福特汽车公司的流程再造38

第3章 社会责任与管理道德41

名言警句41

学习目标41

引导案例 加多宝的社会责任41

3.1 社会责任42

3.2 管理道德45

3.3 提升组织道德水平的途径50

本章小结52

关键术语52

复习思考题52

案例分析题 搞双重标准遭重罚53

第4章 全球化管理55

名言警句55

学习目标55

引导案例 华为成功的国际化之路55

4.1 全球化趋势58

4.2 全球化驱动力58

4.3 全球化管理的问题61

4.4 跨文化管理63

本章小结65

关键术语65

复习思考题65

案例分析题 安踏的亚洲国际化战略66

第5章 计划与决策68

名言警句68

学习目标68

引导案例 中国的载人航天计划68

5.1 计划69

5.2 决策79

本章小结89

关键术语89

复习思考题89

案例分析题 第一次登月89

第6章 战略管理91

名言警句91

学习目标91

引导案例 吉利收购沃尔沃91

6.1 战略管理的基本概念92

6.2 战略管理的基本框架93

6.3 战略类型和选择100

本章小结109

关键术语109

复习思考题109

案例分析题 百年GE110

第7章 组织与组织结构113

名言警句113

学习目标113

引导案例 倪润峰看长虹113

7 1组织与组织结构概述114

7.2 组织结构的主要类型120

7.3 组织结构发展趋势124

本章小结127

关键术语127

复习思考题127

案例分析题 上海汽车工业销售总公司的组织结构演变128

第8章 人力资源管理129

名言警句129

学习目标129

引导案例 科创公司的人才困境129

8.1 人力资源管理概述130

8.2 人力资源规划133

8.3 人员招聘与人力资源配置138

8.4 人力资源培训与开发系统144

8.5 绩效管理与薪酬设计152

本章小结159

关键术语159

复习思考题159

案例分析题 林某的困惑159

第9章 组织文化与组织变革161

名言警句161

学习目标161

引导案例 实业兴邦：张裕集团161

9.1 组织文化161

9.2 组织变革166

9.3 组织变革与组织文化的关系176

本章小结177

关键术语177

复习思考题177

案例分析题 中兴通讯与中兴文化177

第10章 领导与领导理论183

名言警句183

学习目标183

引导案例 柳传志的领导理念183

10.1 领导概述185

10.2 领导理论190

10.3 领导艺术205

本章小结211

关键术语211

复习思考题211

案例分析题 厂长的领导风格212

第11章 激励与沟通214

名言警句214

学习目标214

引导案例 黄大佑的苦恼214

11.1 激励概述215

11.2 有代表性的激励理论217

11.3 激励的艺术229

11.4 沟通概述232

11.5 有效沟通的障碍及克服236

本章小结240

关键术语240

复习思考题240

案例分析题 职场冲击波下的“非薪金激励”240

第12章 控制242

名言警句242

学习目标242

引导案例 客人的建议242

12.1 控制概述243

12.2 控制的类型与基本要求245

12.3 控制的过程250

12.4 有效控制的特征与措施252

本章小结255

关键术语256

复习思考题256

案例分析题 吴天昊的管理256

第13章 控制方法259

名言警句259

学习目标259

引导案例 海尔的OEC管理法259

13.1 预算控制261

13.2 市场控制与团体控制269

13.3 生产控制272

13.4 管理信息系统275

13 5其他控制方法277

本章小结279

关键术语279

复习思考题279

案例分析题 格力的质量控制体系280

第14章 中国文化与现代管理282

名言警句282

学习目标282

引导案例 中国企业家宗庆后的管理思想282

14.1 中国文化的特殊性283

14.2 中国文化背景下组织行为特征286

14.3 中国文化背景下的领导原则288

14.4 中国文化背景下的管理探索：和谐管理292

本章小结300

关键术语300

复习思考题300

案例分析题 麦肯锡兵败实达300

参考文献305