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第一章 魅力口才：领悟语言的艺术魅力1

好口才可以改变命运1

修炼强大气场，用语言提升自己的影响力2

多积累谈资，才能妙语连珠3

冲破当众讲话心理恐惧的樊笼4

你的身体会说话吗？6

向高手借鉴口才之道7

完美沟通，使你处处受欢迎8

管好自己的嘴巴，切忌祸从口出9

会说更要会听：做一个善解人意的倾听者11

无声的沉默有时胜过有声的说服12

用好口才打开成功之门14

第二章 口才定律：怎么说比说什么更重要16

赞美要具体方显诚意——波什定律16

循序渐进、步步为营——登门槛效应17

开启对方心门的钥匙——布朗定律19

吉人词寡——白德巴定理20

不该答应的事就要果断拒绝——比林定律21

准确理解对方观点，减少沟通误差——古德定律23

批评时“马”比“车”好用——波特定律24

最后一句话往往能一锤定音——近因效应25

将对方拉进己方阵营——自己人效应27

赞美对方最得意的事——赫洛克效应28

双赢或多赢是最成功的谈判——尼伦伯格法则29

从对方的需求点切入——亚佛斯德原则30

避免反复被提及，就要先行道破——鸟笼效应32

面对牢骚堵不如疏——牢骚效应33

给人无法抗拒的温暖——南风法则34

与对方形成积极互动——乒乓球定律35

权威总是更有说服力——权威效应36

第三章 说话原则：话不在多，抓住关键就行38

交谈的目的是要别人清楚地领会你的意思38

如果我是你——养成站在他人的角度去说话的习惯38

充分了解对方背景，更好掌控沟通进程40

如果不想失言被人指责，请先检讨41

采用得体的表达方式42

委婉表达比直截了当效果好44

话贵精不贵多，贵好不贵少45

切记：说话要分场合46

谈话要因人而异47

设法了解听者的心理48

张狂遭人厌恶，尽量保持低调吧49

与领导说话要分寸得当51

遣词造句皆用心52

充满激情的话语更富感染力53

说话不忘给自己留有余地54

说话谦虚的人容易与人打交道56

适时地沉默威力会更大57

说话需自律，失意的人前不说得意话58

形成自己独特的语言风格60

第四章 交际口才：瞬间征服人心，获得人气的秘密62

好口才助你打开局面62

投其所好，找到对方感兴趣的话题63

掌握节奏，制造余韵无穷的谈话65

用对方乐意接受的方式去说话66

缩短交流距离，做闲谈达人67

善意的谎言也是交际的一部分69

请教的姿态和口吻最受欢迎70

说话不当“啰唆君”71

妙用“花言巧语”会有奇效73

用言语架起沟通的桥梁74

人际交往中，出现令人难堪的局面怎么办75

敢于及时诚恳地道歉76

道歉也需要语言技巧78

措辞得体，安慰别人的时候才有效果79

辛辣讽刺与反唇相讥80

曝光隐私是交际大忌82

反击恶语的策略83

第五章 办事口才：说话水平可以决定你办事的结果85

会说话才能办好事85

说话水平往往决定事情成败86

把握“进”“退”的时机87

礼貌地提出你的请求89

别把目光都盯着主角90

和陌生人打交道的学问92

套交情也讲技巧93

场面上如何说场面话94

别把对方的场面话全当真96

乞求不如婉求，劝诫不如引导97

能软磨硬泡，办事更有效98

替对方说话，办事会更容易100

说话不要直来直去102

说让对方有相同感受的话103

难言之时巧开口104

说话最好能投其所好106

坦诚的话语最能打动人107

求人办事受冷遇怎么办108

用真情打动对方110

求人办事，有些话说不得111

第六章 说服口才：说服他人，攻心是关键114

用智慧支配口才114

说服的方式要因人而异115

先顺着对方的思路，打消其顾虑116

赋予对方高尚的角色117

先博得好感，再委婉商量119

从对方得意的事说起120

说服的过程要以理服人121

话不在多，抓住要点122

层层推进，把理说透彻124

把道理融于情感中，攻心为上125

层层递进，让对方一步一步说“是”127

说服别人，耐心必不可少127

学会隐藏劝说的动机129

寻找最佳突破点说服对方130

先“捧着”对方，再进行说服132

抓住说服对方的时机134

晓以利害，让对方心悦诚服135

说服比批评更容易达到效果137

重复无效就换种表达方式138

说服他人不妨来点儿迂回策略139

说话的方式比内容更重要141

妙用类比法说服他人142

巧用歇后语144

第七章 赞美口才：人人都渴望被夸奖146

不露痕迹地称赞对方146

掌握实质内涵再去赞美别人147

借用他人之语，赞美异性149

赞美要富有新意150

小事也具有赞美价值151

赞美贵在自然152

若想激励他，必先赞美他154

间接赞美男人，直接赞美女人155

通过服饰变化，进行适度赞美156

赞美他人的实用方法与技巧157

掌握赞美语言的分寸159

赞美也要经得住考验160

第八章 幽默口才：最具感染力的传播艺术162

幽默是智慧的名片162

幽默谈吐，易得人心163

取题自然，别具一格164

幽默能让人迅速摆脱尴尬165

望文生义制造幽默风趣165

天理不歪，笑从何来166

模拟制造幽默167

张冠李戴，巧用替代创造幽默169

巧设悬念，引人入胜170

一语双关，欢乐无限171

随机套用更幽默172

多义词，别解成趣173

谐音妙用，异趣横生174

用幽默化解窘境175

幽默也有尺度176

第九章 销售口才：为客户找到一个拒绝的理由178

有效的开场白178

直接可以，但不要直奔主题179

提问促成销售的N个作用180

恰当使用促成话语182

为顾客找一个拒绝的理由183

合理说明与生动描述完美结合184

销售语言更需要感情色彩186

做个“会说话”的销售员187

训练口才的几个要点188

永远不说让客户反感的话189

看场合说话190

巧妙“示弱”191

“寒暄”法敲开销售之门192

重视榜样的作用194

留给顾客说话的机会195

把客户最关心的事解决掉，你就能成功196

寻找共同话题的几种技巧197

老实说话更易取得顾客的信任199

销售时称赞别人的要领200

口头禅是销售的大忌201

了解销售中的忌语203

让销售无功而返的语言204

客户的典型借口：价格太贵了205

客户的典型借口：过段时间再说吧206

客户的典型借口：以前用过，但不好用207

客户的典型借口：我再考虑考虑207

第十章 谈判口才：求同存异，寻求利益共同点209

商业谈判要善于巧妙迂回209

掌握谈判的主动权210

善用“最后通牒”，掌握主动权212

随时准备说“不”213

威胁策略迫使对方接受自己的条件214

不落俗套地用好“客套”与“敦促”215

投石问路，摸清对方底细216

不要在赚话头上浪费精力217

激将法请君入瓮219

软硬兼施，攻破防线220

坚持原则性，兼顾灵活性221

营造好的谈判氛围222

有时最好的武器是沉默224

尝试换位思考225

有时退让反而不如坚持到底226

缓解紧张气氛的法宝——幽默227

合作性谈判的细节不可忽视228

谈判须有明确目标229

谈判僵局的破冰技巧231

第十一章 拒绝口才：委婉拒绝，敢于说“不”234

“不”字出口的学问234

先发制人，避免直接拒绝产生尴尬236

借用他人话语，巧妙说“不”236

拒绝他人时，别忘先为自己想好借口237

转换话题239

拒绝要看准时机、选择场合239

缓兵之计拒绝法240

故意错答法拒绝241

如何拒绝领导242

如何委婉拒绝他人244

把不好回答的问题踢回去245

如何拒绝下属的不合理要求246

拒绝也是你的一种权利247

第十二章 批评口才：让批评也变得悦耳动听249

先以表扬之词铺垫，再说批评之语249

当面批评不如迂回含蓄好250

批评方式要因人而异251

批评人要注意场合253

直接指责不如巧妙暗示254

巧用对比法，委婉地启发256

玩笑背后隐藏批评话语256

如何巧妙地让领导“纳谏”258

别揪住下属的错不放259

责骂他人点到即可260

善意的批评能激励他人改掉缺点261

第十三章 解难口才：说好有挑战的话263

无端遭受羞辱怎么办263

机智应变，化险为夷264

危急时刻，不妨转换话题265

机敏应对非常场合267

自嘲解围，博众一乐268

避重就轻，绕开话题269

顾全他人的自尊，才有助于退出争执270

话题不对，要及时转换271

无端被“揭短”——别急着还击272

就地取材解尴尬274

幽默妙解尴尬275

纠错与伪装的妙招276

妙语找台阶277

妙语连珠，智脱困境278

危难情境，妙语脱困279

自我解嘲，化解尴尬局面280

针锋相对，把握主动权282

失言要及时补救282

劝架要让矛盾双方感到公平284

第十四章 辩论口才：找准穴位，机智巧辩服人心286

比喻增加论辩的说服力286

转弯抹角，巧设埋伏287

避实就虚，攻其不备288

论辩正反逻辑的运用290

论辩中对比的运用291

明察秋毫，辩论中的机智292

怪问怪答，智破刁难293

釜底抽薪，直指要害294

绵里藏针，软中带刺295

以谬归谬，驳倒荒谬观点297

破解悖论有良方298

用事实说话299

借题发挥的技巧300

学会给对方设置“语言陷阱”302

善于利用环境303

就地取证，反击对方304

旁敲侧击，幽默反驳305

心思灵慧，及时发现对方的破绽306

巧设难题，智挫傲气者307

论辩收场的技巧308

第十五章 演讲口才：如何组织一篇生动的演说词310

追求“演”与“讲”的和谐统一310

即兴演讲首先得明确主题311

演讲语言要的就是简洁明快312

如何让演讲有个吸引人的开头314

培养打腹稿的能力315

厚积薄发而后妙语连珠316

巧设悬念以吸引听众318

应变和控场能力不可缺319

如何消除当众讲话的恐惧心理320

让你的话语内容形象化322

让枯燥的数字活起来323

如何让演讲言之有物323

良好的氛围是演讲成功的一半325

幽默语言和表演紧密结合326

挑些听众感兴趣的事来讲327

投入你的感情，使演讲更精彩328

适度停顿，让演讲更吸引人329

演讲突然“卡壳”时如何“脱壳”330

发表即席演讲的窍门332

即席发言前做好充分准备333

即席发言能力也需要训练335

即席发言获得成功的四部曲336

第十六章 职场口才：高效沟通，提升影响力338

好口才是第一领导力338

提问胜于解答339

要善于用提问去解决难题340

会说话才能树立权威341

主持会议时要善于引导343

没有充分的理由，不要随意拒绝下属344

下达命令时使用建议的口气345

别让“不起眼的小节”破坏你的大计347

优美的语调让人赏心悦目348

做讲话有吸引力的领导349

面试的第一步：如何自我介绍350

应对两难问题，另辟蹊径352

通过巧妙提问，把握求职先机353

办公室里说话的学问355

办公室里的沟通技巧356

同事间交谈的艺术357

同事间的流言蜚语该如何处理359

采取因人而异的沟通方式360

向同事寻求帮助的技巧362

办公室和睦相处的秘诀363

汇报工作，要说到点子上365

请领导来做决定367

怎样巧妙地让领导接受你的请求368

看到领导的不足要委婉地指出369

不要和领导开黑色玩笑370

跟领导说话要把握时机372

抛砖引玉，争取双赢373

留面子给领导，争面子为领导374

好牌与坏牌同时出376

激将法的妙用377

第十七章 情感口才：别冷落了爱人的耳朵379

学一些与恋人交谈的诀窍379

略施小计邀女孩出游380

幽默表达爱意，接近梦中人381

第一次约会怎样交流382

如何对心仪的人表白383

对心爱的人如何说“不”384

向恋人道歉更需要语言技巧386

安慰恋人也需要技巧387

约会时那些不可碰触的话题388

拒绝别人的爱意要干脆而无伤害389

让爱保鲜的秘诀：学会商量391

夫妻之间如何营造话题392

嘴上让一步，心灵进一步394

甜言蜜语永不过时396

“歪理邪说”有时更胜真理396

破解夫妻冷战的秘诀397

摸透对方的心思，循序引导399

“刀子嘴”是幸福婚姻的撒手锏400

父母吵架时如何劝说402

对长辈的经验要多肯定403

如何打动岳父母404

“离婚”不能总挂在嘴边405

不当的夸奖与不断斥责一样对孩子有害407

孩子需要积极沟通、平等对话408

第十八章 聚会口才：妙语连珠，提升你的个人魅力410

祝酒词怎么说出彩410

劝酒的口才艺术411

巧拒他人劝酒413

以酒为媒联络感情414

热烈温馨的结婚祝酒词415

礼貌地介绍自己的爱人417

别人的讲话不要随便打断418

迎来送往间，语言宜周详419

言行友善才能与人心灵相交420

婉言谢绝那些你无法出席的邀约421