图书介绍

星级饭店实用英语【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

浙江省旅游局人事教育处编著
出版社：杭州：浙江人民出版社
ISBN：7213021540
出版时间：2001
标注页数：348页
文件大小：7MB
文件页数：360页
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图书目录

第一部分一、二星级饭店英语1

第一章初级服务员1

一、礼仪英语1

二、前厅服务4

三、客房服务5

四、餐饮服务6

第二章中、高级服务员8

一、日常接待用语8

二、前厅中级服务员23

三、前厅高级服务员43

四、客房中级服务员81

五、客房高级服务员92

六、餐饮中级服务员112

七、餐饮高级服务员128

第三章后台工作人员167

第二部分三星级饭店英语171

第一章日常接待用语171

第二章前厅服务186

一、前厅初级服务员186

二、前厅中级服务员186

三、前厅高级服务员186

第三章客房服务217

一、客房初级服务员217

三、客房高级服务员227

二、客房中级服务员227

第四章餐饮服务247

一、餐饮初级服务员247

二、餐饮中级服务员247

三、餐饮高级服务员247

第五章后台工作人员265

一、日常接待用语265

二、饭店服务用语265

第三部分四、五星级饭店英语267

第一章日常接待用语267

三、前厅高级服务员282

二、前厅中级服务员282

一、前厅初级服务员282

第二章前厅服务282

第三章客房服务315

一、客房初级服务员315

二、客房中级服务员315

三、客房高级服务员315

第四章餐饮服务325

一、餐饮初级服务员325

二、餐饮中级服务员325

三、餐饮高级服务员325

第五章后台工作人员346

一、日常接待用语346

二、饭店服务用语346