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天时不如地利，地利不如人和———公共关系的促销特性1

公说公有理，婆说婆有理———公关是什么3

三十年河东，四十年河西———营销观的演进12

投之以桃报之以李———公共关系的直接促销功能20

爱屋及鸟———公共关系的间接促销功能25

好风凭借力，送我上青云———产品推销原理简介31

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞———市场策略31

百川入海水到渠成———渠道策略45

萝卜白菜，各有所爱———价格策略49

等闲识得东风面，万紫千红总是春———产品推销中的公关术56

投其所好，销其所要———促销技巧57

适可而止，秋色平分———谈判技巧71

精诚所至，金石为开———处理顾客意见的技巧77

梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香———常见公共关系促销活动简介86

尺有所短，寸有所长———公共关系促销活动概说86

酒好也怕巷子深，好货还需会吆喝———广告宣传90

借得山东烟水寨，来买凤城春色———记者招待会103

出其不意三九雷，标新立异二月花———制造新闻111

登山则情满于山，观海则情溢于海———开放企业活动117

五、七十二行，行行出状元———推销人员的素质要求及其开发122

网罗天下千千客，万家欢乐记心头———推销人员的职责123

德才兼备见多识广———推销人员的素质要求126

工欲善其事必先利其器———推销人员的素质开发136

六、世事洞明皆学问，人情练达即文章———推销人员的社交礼仪常识145

逢人面带三分笑待人接物讲礼貌——日常交往中的礼貌礼节145

知书达理言行得体——聚会时的礼节151

有“礼”走遍天下无“礼”寸步难行——对外交往中的礼节155