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第一章 主管带队工具：带好团队，销售业绩靠大家1

工具1.销售计划书：凡事预则立，团队计划不能少3

工具2.目标分解表：有目标还不行，分解到人才有效6

工具3.每日工作计划表：按计划去行动，日事日清11

工具4.销售进度反馈表：让销售员按时填表，及时了解销售进度14

工具5.绩效奖惩层级表：根据销售员的业绩，按层级标准进行奖惩17

工具6.销售例会：只讲重点不讲废话，把工作交代到位20

工具7.月度工作评价表：给每个销售员一个月度评估24

第二章 销售培训工具：搞好培训，能力帮你创业绩29

工具8.销售数据分析表：分析销售数据，定好培训重点31

工具9.培训需求问卷调查表：了解销售人员对培训的需求35

工具10.培训计划表：安排好培训时间及每日的培训内容39

工具11.培训费用预算表：把培训成本控制在预期内43

工具12.培训实施工具：保证培训计划按照预期进行46

工具13.培训效果评估表：了解培训是否达到预期效果48

第三章 新潮网络工具：玩转网络，站在前沿不OUT53

工具14.微信红包：最引人关注、吊人胃口的推广工具55

工具15.微信公众号：一键订阅就能收到每日消息57

工具16.朋友圈：让传播推广在你周围迅速展开61

工具17.微店：无门槛、零费用的手机开店软件64

工具18.速卖通：让你的产品畅销海外不是梦67

工具19.支付宝钱包：给你最放心的支付途径70

第四章 宣传推广工具：借力网络，实现零成本推广75

工具20.公司网站：给产品一个露脸的窗口77

工具21.百度推广：用户一搜关键词即知道80

工具22.论坛推广：用社交平台网罗潜在客户83

工具23.00推广：产品宣传推广的多功能武器87

工具24.微博推广：小文章也有大效应90

工具25.博客推广：给产品做个精彩专栏93

工具26.邮件推广：一封邮件满含真诚96

第五章 情报收集工具：收集信息，让目标客户显形99

工具27.市场信息反馈表：将市场信息反馈给销售部门101

工具28.客户信息登记表：从信息表中去发掘潜在客户105

工具29.客户需求分析表：摸清客户需求就找到了成交的钥匙109

工具30.客户诚信度测试表：讲信用的客户才是最可靠的客户114

工具31.客户等级分类表：掌握二八法则，不同客户不同对待117

工具32.竞争对手调查表：了解竞争对手动态，及时做出应对121

工具33.未成交客户分析表：找出未成交的原因才会柳暗花明124

第六章 沟通联络工具：注重沟通，与客户建立感情129

工具34.名片：一张小卡片就能让客户记住你131

工具35.笔记本：做笔记会给客户留下好印象134

工具36.短信：不仅可以说事，还能拉近感情137

工具37.客户跟进记录表：持续与客户保持联系140

工具38.客户拜访计划表：有条不紊地按计划拜访客户143

第七章 产品介绍工具：先有了解，然后才可能成交149

工具39.产品画册：给客户最强烈的视觉冲击151

工具40.产品展示PPT：图文并茂地介绍产品易理解154

工具41.电子画册：用画面质感打动客户的心157

工具42.产品视频：没有什么比视频内容更真实159

工具43.产品使用说明书：让客户会用产品比什么都重要162

工具44.产品资料夹：将产品资料完整有序地收纳起来165

工具45.免费样品：以小博大，体验式消费好处多167

第八章 说服成交工具：不怕拒绝，说服要简单有力171

工具46.成交记录：用活生生的销售记录说话173

工具47.动人故事：找到典型的成功案例来说服客户176

工具48.产品进货单：客户砍价时最有诚意的回应180

工具49.成本估算单：化整为零，给客户算个成本账183

工具50.订单合同书：找准时机，递上销售合同书让客户签字185

第九章 售后服务工具：贴心售后，让客户高枕无忧189

工具51.成交明细表：记录每一次成交，让业绩更直观191

工具52.客户回访单：每一次成交都是再次成交的开始194

工具53.售后服务协议书：给客户吃下一颗“定心丸”199

工具54.售后服务单：让售后服务有所依据202

工具55.售后服务追踪表：了解维修情况，询问客户反馈意见206

第十章 自我提升工具：不断提升，你的团队业绩将倍增209

工具56.销售日志表：反省和参悟是自我提升的捷径211

工具57.销售效率分析表：不只是追求成交，还要追求高效率的成交214

工具58.便捷式学习课程：见缝插针地利用零碎时间学习219

工具59.富兰克林自我修炼表：管好自己比什么都重要222

工具60.典型成交案例：从成交案例中总结销售经验226

附录 销售管理实用工具模板229

年度销售计划书231

年度销售量预测表232

月（年）销售成本与费用预测表232

产品销售计划表233

目标分解表233

每日工作计划表234

销售进度反馈表234

销售额统计表235

日（周、月）销售状况报表236

绩效奖惩层级表236

销售员年度实际业绩综合报表237

月度工作评价表237

销售数据分析表238

产品营销分析表238

培训需求问卷调查表239

培训计划表240

培训费用预算表241

培训效果评估表241

广告费用分析表242

广告预算表242

市场信息反馈表243

市场调查计划表243

每月市场调查状况报告书244

畅销产品分析表244

客户信息登记表245

客户需求分析表246

客户诚信度测试表247

客户信用度分析表247

新开发客户报告表248

客户等级分类表249

竞争对手调查表250

竞争对手公司调查表251

竞争对手产品价格调查表252

未成交客户分析表252

客户跟进记录表253

客户拜访计划表253

产品进货单254

产品估价单254

促销成本分析表255

促销活动计划表255

成交明细表256

客户订单量增减分析表257

销售收款状况分析表258

客户回访单258

售后服务协议书259

客户抱怨处理表260

售后服务单260

售后服务追踪表261

销售日志表261

销售效率分析表262

富兰克林自我修炼表262