丰田文化 复制丰田DNA的核心关键 珍藏版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一篇 什么是丰田文化2

第1章 丰田的生命源泉在于企业文化2

1.1 为什么仅用精益和六西格玛程序是不够的2

1.2 什么是文化4

1.3 员工是丰田模式的核心和灵魂9

1.4 文化的深层次分析14

1.5 跨国文化的挑战17

1.6 改变其他企业文化的挑战：一个警告24

1.7 丰田是由员工组成的，员工不是完美的27

小结28

第2章 人力系统模型30

2.1 丰田破产状态的扭转：对企业文化的反思和重建30

2.2 支持两个关键的价值流：产品和人力32

2.3 人力系统模型35

2.4 模型需要日积月累的改善43

小结44

第3章 丰田模式＋当地环境＋目标=成功45

3.1 我们的目标是什么45

3.2 塑优秀员工，造优质产品49

3.3 对组织的投入53

3.4 创建合格的人力资源池57

小结64

第二篇 优秀人力价值流69

第4章 吸引能干可塑的员工69

4.1 选拔终身员工69

4.2 在恰当的时间，以恰当的方式雇用合适数量的恰当员工71

4.3 漏斗型招聘模式：多层考察聘用少数精英75

4.4 选拔：长期匹配76

小结94

第5章 发展能干的员工95

5.1 丰田培训员工如同培训外科医生95

5.2 启动：员工定位97

5.3 工作培训99

5.4 在职培训107

5.5 基本技能培训108

5.6 标准化工作与工作分解114

5.7 通过COPA确定工作必需的相关培训121

5.8 丰田不同层级的培训124

小结132

第6章 鼓励积极能干的员工持续改善134

6.1 解决问题就是“灵丹妙药”134

6.2 丰田员工都是问题解决者139

6.3 研究以往问题制定初始标准143

6.4 在没有责任压力的情形下实施标准并发现偏差145

6.5 通过“事件型”解决问题方法防止故障蔓延153

6.6 通过“设置型”解决问题改进标准159

6.7 解决更广义问题以提升系统161

6.8 指导、信任和训练以鼓励和发展持续改善166

小结168

第7章 激发员工忠于公司、家庭和社区170

7.1 忠于丰田的意义170

7.2 西方社会激发忠诚面临的挑战173

7.3 学习和忠诚度的深化循环175

7.4 挑战团队成员成长和发展178

7.5 关注家庭和社区181

7.6 绿色思维方式：积极影响自然环境188

7.7 通过高保持率持续培养团队成员195

7.8 在日本以外的公司培养忠诚的员工198

小结199

第三篇 人力支持程序206

第8章 工作团队和解决问题团队206

8.1 小组和工作团队是丰田组织结构的基本单位206

8.2 丰田的组织结构：扁平化和最佳控制跨度211

8.3 案例分析：工作中的团队216

8.4 各种类型的解决问题团队222

8.5 案例分析：工作中的解决问题团队225

8.6 民族文化和团队合作232

8.7 消除社会差异233

小结235

第9章 清洁安全的工作场所237

9.1 全面分析237

9.2 工作环境：干净、光线充足、舒适的温度238

9.3 人身安全程序240

9.4 工厂中的心理安全252

9.5 对团队成员的关爱：个人健康和安全258

小结260

第10章 双向交流与可视化管理262

10.1 交流是脆弱的262

10.2 正式的交流渠道265

10.3 非正式的交流渠道278

10.4 可视化控制和A3报告交流系统281

小结285

第11章 仆从领导286

11.1 建立文化的领导者287

11.2 仆从领导的概念288

11.3 体贴的领导者遵循丰田模式的价值观291

11.4 丰田如何选择和培养领导299

小结301

第四篇 组织的支持程序309

第12章 稳定的雇用关系承诺及保障309

12.1 建立长期合作关系还是雇用临时工309

12.2 稳定的雇用关系取决于灵活的劳动力政策313

12.3 应对市场起伏的计划318

12.4 劳动力管理中的波动322

12.5 全球范围内的整合325

小结328

第13章 公平一致的人力资源政策和实践329

13.1 什么是公平329

13.2 信任经济与商品经济332

13.3 人力资源的宗旨是公平一致334

13.4 重大问题导致人力资源系统的重组337

13.5 是否需要工会代表员工利益346

小结351

第14章 缓慢提升与奖励团队成员353

14.1 你的评价是什么353

14.2 丰田在日本的奖励和表杨系统357

14.3 整体奖励和表扬的方式362

14.4 东西方奖励和表扬方式的对比363

14.5 丰田美国工厂融合与平衡两种奖励和表扬系统365

14.6 东西方在绩效管理方面的共同点381

14.7 谨慎模仿丰田变革奖励系统384

小结387

第15章 方针管理与现场能力育成系统388

15.1 方针系统使文化投资获得回报388

15.2 方针管理及其与现场能力育成系统的关系390

15.3 丰田一年期的方针管理395

15.4 PDCA阶段405

15.5 丰田的方针管理410

15.6 关于方针管理的问题及解答411

15.7 不要草率地进行方针管理413

小结414

第五篇 向丰田学习精益文化的发展421

第16章 在丰田汽车销售公司提升丰田文化421

16.1 经历50年风雨的丰田汽车销售公司421

16.2 在丰田学院传授精益思想425

16.3 将持续改善引入 TMS的财务部门430

16.4 丰田汽车销售公司精益吗436

小结437

第17章 凌志和赛恩的故事438

17.1 超越持续改善，实施战略创新438

17.2 凌志模式：精益的客户服务439

17.3 使赛恩吸引年轻人加入消费者价值流448

小结457

第18章 建立培养优秀员工的企业文化，实现长期共同繁荣458

18.1 精益改造：减少浪费的工具还是文化变革458

18.2 在传统西方管理模式下建立优秀人力价值流所面临的挑战460

18.3 组织改造的不同方法465

18.4 丰田的组织和文化变革476

18.5 改造过程的阶段488

小结495

参考文献497

译者后记500