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上篇 做一个会说话的人3

第一章 会做，更要会说3

准备充分，才能谈吐自如3

以肯定来开始谈话4

改变说话的语气7

融洽从学会倾听开始8

言多必失，多听少说15

第二章 巧说话，让你更讨人喜欢18

说话办事讲究技巧18

多多赞美别人20

劝导不如诱导22

投其所好，假话真说25

坚持在背后说别人的好话27

礼貌用语必不可少28

第三章 灵活机智，赢得好人缘32

投之以微笑，报之以微笑32

幽默的谈吐能产生奇异的效果35

善意的谎言无碍诚信38

这样说“不”最艺术40

到什么山头唱什么歌44

话要说到点子上46

沉默是金48

玩笑话要慎重说50

第四章 能言善辩，求人办事少发愁52

软磨硬泡，可办大事52

必要的时候哭一哭54

恭维，求人办事的利器56

背后捧人，威力无穷57

央求不如巧激60

第五章 学会说话，职场中左右逢源64

忠言也可动听入耳64

尊重别人就是尊重自己66

言行举止要有分寸68

不要轻易泄露心事69

承诺不可轻易说出口70

第六章 言为心声，甜言蜜语爱意浓73

娇羞的女性更讨人喜欢73

多多赞扬，俘获爱人的心74

争吵是夫妻生活中不可缺少的元素76

婚姻生活，不要在沉默中度过78

下篇 做一个会办事的人85

第七章 做事前必先学做人85

拥有一颗感恩的心85

不要以自我为中心86

学会低头，拥有谦逊88

人无信不立90

帮助别人就是帮助自己93

热情做事，平静做人95

胜利时保持一颗平常心97

第八章 好人缘才能办好事100

为人处世和为上100

记住别人的名字102

要给别人留面子104

宽容是人的美德107

吃亏不是一件坏事110

欣赏他人的长处111

高调做事，低调做人113

第九章 脚踏实地，成就梦想116

天道酬勤116

自信自立是成功的前提119

脚踏实地方能实现梦想121

学会不断完善自己123

认真做好每一件事125

珍惜现在，活在当下129

明确目标，持之以恒131

第十章 灵活做事，方能游刃有余135

装装糊涂，世事皆通达135

争论中没有赢家138

人在屋檐下，不得不低头140

打破常规，出奇制胜143

与对手合作是一种智慧145

别封死了自己的后路147

求大同存小异148

第十一章 礼尚往来，取舍平衡好办事153

以“礼”服人好办事153

赠送礼物有说道155

“锦上添花”不如“雪中送炭”160

送礼送到心坎上162

把握住送礼的好时机164