图书介绍
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- 于翠华主编 著
- 出版社: 沈阳:辽宁大学出版社
- ISBN:7561052383
- 出版时间:2006
- 标注页数:273页
- 文件大小:14MB
- 文件页数:281页
- 主题词:推销-基本知识
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图书目录
第一章 推销概述1
第一节 推销的含义2
第二节 推销学的产生与发展18
案例分析23
本章小结24
复习思考题25
第二章 推销人员26
第一节 推销人员的职责与精神27
第二节 推销人员的职业素质34
第三节 推销人员的职业能力40
第四节 推销人员的基本礼仪46
案例分析52
本章小结59
复习思考题59
第三章 推销理论60
第一节 推销三角理论61
第二节 推销方格理论64
第三节 推销过程理论71
案例分析81
本章小结86
复习思考题86
第四章 推销环境分析87
第一节 推销环境分析概述88
第二节 推销机会分析94
第三节 推销风险分析100
案例分析102
本章小结103
复习思考题105
第五章 推销对象分析106
第一节 消费者购买心理与购买行为分析107
第二节 组织市场的购买行为分析129
案例分析138
本章小结143
复习思考题143
第六章 寻找与接近准顾客144
第一节 寻找准顾客145
第二节 接近准顾客155
案例分析170
本章小结171
复习思考题171
第七章 推销洽谈172
第一节 推销洽谈概述173
第二节 推销洽谈的策略178
第三节 推销洽谈的技巧182
案例分析196
本章小结199
复习思考题199
第八章 顾客异议的处理200
第一节 顾客异议的含义及类型201
第二节 顾客异议处理的原则209
第三节 顾客异议的处理方法213
案例分析220
本章小结222
复习思考题223
第九章 成交与推销服务224
第一节 成交的方法226
第二节 推销服务240
案例分析249
本章小结251
复习思考题252
第十章 推销技能253
第一节 市场调研技能254
第二节 制订与实施推销计划的技能259
第三节 签订推销合同的技能263
案例分析266
本章小结270
复习思考题271
参考文献272
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