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第一部分 房地产基本制度与政策1

第一章 法律基础知识1

考点1：法的渊源1

考点2：法的分类3

考点3：民法的基本原则3

考点4：民事法律关系的要素和内容4

考点5：民事权利和民事义务5

考点6：自然人6

考点7：法人和合伙7

考点8：民事法律行为7

考点9：代理的分类8

考点10：代理权和代理行为9

考点11：诉讼时效期间9

考点12：诉讼时效的中止、中断与延长10

考点13：民事责任10

考点14：行政行为11

考点15：行政许可的概念及其设定权11

考点16：行政处罚的概念及种类12

考点17：行政处罚的设定13

考点18：行政复议的概念与管辖14

考点19：行政诉讼15

考点20：行政诉讼证据规则16

第二章 房地产法律法规概述17

考点1：房地产法律体系17

考点2：物权的特征18

考点3：所有权18

考点4：用益物权19

考点5：担保物权20

考点6：城市房地产管理法20

考点7：合同的分类21

考点8：合同的效力23

考点9：合同的履行24

考点10：违约责任25

考点11：消费者权利及消费争议解决途径26

考点12：不正当竞争的行为27

考点13：对不正当竞争的处罚27

第三章 建设用地制度与政策29

考点1：中国现行土地制度概述29

考点2：征收集体土地的政策规定30

考点3：征收集体土地补偿的范围和标准31

考点4：建设用地审查报批程序33

考点5：国有建设用地使用权出让的概念和特征34

考点6：国有建设用地使用权出让合同34

考点7：国有土地使用权划拨的概念及划拨土地的管理36

考点8：闲置土地的处理37

第四章 房地产开发建设经营管理制度与政策39

考点1：城乡规划的基本概念39

考点2：建设工程规划许可管理的主要内容40

考点3：城市房屋拆迁的概念41

考点4：拆迁工作程序41

考点5：城市房屋拆迁补偿的对象、补偿方式及补偿标准43

考点6：产权调换房屋差价的结算44

考点7：特殊情况的拆迁补偿、安置44

考点8：拆迁估价报告45

考点9：建设工程招标投标的范围46

考点10：对建设工程投标的管理46

考点11：建筑工程施工许可管理的范围46

考点12：房屋建筑工程质量保修期限47

考点13：建设工程竣工验收的条件48

考点14：房地产开发企业的设立条件49

考点15：房地产开发项目资本金制度50

考点16：对质量不合格的房地产开发项目的处理方式51

考点17：《住宅质量保证书》51

考点18：项目手册制度53

考点19：房地产项目转让的程序53

考点20：房地产广告53

考点21：房地产广告的概述54

考点22：房地产广告的要求54

第五章 房地产交易管理制度与政策56

考点1：房地产交易的基本制度56

考点2：房地产转让的概念57

考点3：房地产转让的条件57

考点4：房地产转让的程序58

考点5：以出让方式取得建设用地使用权的房地产转让58

考点6：以划拨方式取得建设用地使用权的房地产转让59

考点7：已购公有住房和经济适用住房上市的有关规定60

考点8：商品房预售的概念及条件60

考点9：商品房预售许可及商品房预售合同登记备案61

考点10：商品房现售63

考点11：商品房销售代理63

考点12：商品房销售中途变更规划、设计及保修责任63

考点13：商品房销售的误差处理方式65

考点14：房屋租赁的概念65

考点15：房屋租赁的条件66

考点16：房屋租赁合同的概念及内容66

考点17：房屋租赁期限66

考点18：房屋租赁合同的终止67

考点19：房屋租金68

考点20：房屋转租69

考点21：房地产抵押的概念及特征69

考点22：房地产作为抵押物的条件70

考点23：房地产抵押的一般规定70

考点24：房地产抵押权的效力72

第六章 房地产登记制度与政策74

考点1：土地初始登记74

考点2：土地注销登记75

考点3：房屋登记的基本要求76

考点4：房屋登记的程序76

第七章 房地产中介服务管理制度与政策78

考点1：房地产估价机构资质等级分类78

考点2：房地产中介服务收费80

考点3：房地产中介业务管理81

考点4：房地产经纪人执业资格考试组织与考试内容82

考点5：房地产经纪人注册82

考点6：房地产经纪人员的权利和义务83

考点7：房地产中介服务行业信用档案的构成和内容84

第八章 房地产税收制度与政策85

考点1：税收的概念及特征85

考点2：房产税86

考点3：城镇土地使用税87

考点4：土地增值税88

考点5：契税89

考点6：营业税、城市维护建设税和教育费附加89

考点7：个人出售、购买住房税收优惠政策90

考点8：住房租赁税收优惠政策90

第九章 住房公积金制度与政策91

考点1：住房公积金的性质91

考点2：住房公积金管理的基本原则91

考点3：住房公积金归集的主要内容92

考点4：职工个人住房公积金的提取92

考点5：住房公积金的使用93

考点6：利率政策94

考点7：税收政策94

考点8：住房公积金会计核算95

第十章 物业管理制度与政策96

考点1：物业管理的含义96

考点2：物业管理的主要环节96

考点3：物业管理的实施原则97

考点4：业主大会及其职责97

考点5：业主委员会的性质、地位和职责98

考点6：公开招标99

考点7：物业管理经费的来源99

第十一章 房地产违法行为和查处101

考点1：违反房地产开发经营管理规定的行为表现形式101

考点2：违反房地产开发经营管理规定的行为查处法律依据与处罚标准101

考点3：违反房地产交易管理规定的行为表现形式103

考点4：违反房地产交易管理规定的行为查处法律依据与处罚标准103

考点5：违反房地产权属登记管理规定的行为查处法律依据与处罚标准104

第二部分 房地产经纪概论106

第一章 房地产经纪概述106

考点1：经纪的内涵和特征106

考点2：经纪的分类107

考点3：佣金与信息费108

考点4：经纪的作用108

考点5：经纪的起源110

考点6：房地产经纪的内涵和必要性111

考点7：房地产居间与房地产代理113

考点8：房地产居间与房地产代理的区别114

考点9：房地产经纪业的性质114

考点10：现代服务业对房地产经纪业的发展要求115

第二章 房地产经纪人员117

考点1：房地产经纪人员职业资格的种类117

考点2：房地产经纪人员职业资格注册118

考点3：房地产经纪人员的权利和义务120

考点4：房地产经纪职业道德的内涵121

考点5：房地产经纪职业道德的形成及作用121

考点6：房地产经纪人员职业道德的基本要求122

考点7：房地产经纪人员的礼仪修养125

考点8：房地产经纪人员的知识结构126

考点9：房地产经纪人员职业技能的构成127

第三章 房地产经纪机构130

考点1：房地产经纪机构的内涵及其权利与义务130

考点2：房地产经纪机构的变更、注销131

考点3：不同企业性质的房地产经纪机构132

考点4：房地产经纪机构经营模式的概念与类型134

考点5：直营连锁与特许加盟连锁135

考点6：房地产经纪机构的组织结构形式136

考点7：岗位设置的原则138

考点8：主要岗位—业务辅助序列和辅助序列138

第四章 房地产交易139

考点1：房地产买卖的基本流程139

考点2：房地产交换的基本流程142

考点3：房地产赠与基本流程142

考点4：商品房买卖合同143

考点5：签订二手房买卖合同的注意事项143

考点6：房屋转租的基本流程145

考点7：房屋租赁合同的内容145

考点8：土地使用权抵押流程147

考点9：建设工程抵押148

考点10：预购商品房期权抵押149

考点11：房地产抵押合同的特征150

考点12：房地产抵押合同的成立151

第五章 房地产经纪基本业务152

考点1：房地产经纪基本业务的概述152

考点2：房地产居间业务与房地产代理业务152

考点3：房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务154

考点4：二手房居间业务流程154

考点5：二手房居间合同157

考点6：二手房代理合同159

考点7：新建商品房销售代理业务基本运作方式161

第六章 房地产经纪相关业务163

考点1：房地产行纪163

考点2：拍卖的概念和基本程序164

考点3：房地产初始登记164

考点4：房地产变更登记165

考点5：房地产抵押贷款代办166

第七章 房地产经纪信息168

考点1：房地产经纪信息的含义168

考点2：房地产经纪信息的特征169

考点3：房地产经纪信息管理的原则170

考点4：房地产经纪信息的搜集171

考点5：房地产经纪信息的整理172

考点6：房地产经纪信息的利用173

第八章 房地产经纪合同175

考点1：房地产经纪合同内容的界定175

考点2：房地产代理合同的特征175

考点3：房地产买方代理合同与房地产卖方代理合同176

第九章 房地产经纪企业管理177

考点1：现代企业经营管理的基本思想177

考点2：房地产经纪企业的业务领域选择战略178

考点3：品牌的建立180

考点4：风险类型181

考点5：风险规避的步骤182

考点6：房地产经纪企业经营模式的选择182

考点7：房地产经纪企业业务流程管理的基本概念184

考点8：组织财务资源184

考点9：房地产经纪企业人力资源管理的基本内容184

考点10：房地产经纪人员与房地产经纪企业之间的关系185

考点11：房地产经纪企业客户关系管理系统的设计186

第十章 房地产经纪职业规范与诚信体体系188

考点1：房地产经纪活动的原则188

考点2：房地产经纪基本职业规范188

考点3：房地产经纪活动中的争议处理193

考点4：房地产经纪活动中的禁止行为193

考点5：房地产经纪违规执业的法律责任—民事责任195

考点6：房地产经纪违规执业的法律责任—行政责任和刑事责任197

第十一章 房地产经纪行业管理与发展199

考点1：房地产经纪行业管理的含义与作用199

考点2：房地产经纪行业管理的基本模式—行政主管模式200

考点3：房地产经纪行业管理的基本模式—行业自治模式200

考点4：房地产经纪行业管理的基本模式—行政与行业自律并行管理模式201

考点5：房地产经纪行业的公平性管理202

考点6：房地产经纪纠纷规避及投诉受理203

考点7：房地产经纪收费管理204

考点8：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度—执业资质与教育训练制度204

考点9：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度—佣金制度205

考点10：中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度—纠纷处理制度206

考点11：中国台湾地区房地产经纪行业管理的基本制度—执业资质与教育训练制度206

考点12：中国台湾地区房地产经纪行业管理的基本制度—佣金制度207

考点13：中国台湾地区房地产经纪行业管理的基本制度—信誉制度208

考点14：美国房地产经纪行业管理的基本制度—执业资质与教育训练制度208

考点15：美国房地产经纪行业管理的基本制度—信誉及风险赔偿制度210

考点16：我国房地产经纪行业管理模式选择211

第三部分 房地产经纪实务212

第一章 市场营销概述212

考点1：市场营销的概念及起源212

考点2：企业经营观念214

考点3：市场营销观念和社会营销观念215

考点4：房地产市场营销的概念216

考点5：房地产市场营销的特征217

考点6：目标消费者分析218

考点7：房地产经纪人在新建商品房营销活动中的工作219

第二章 房地产市场调研220

考点1：市场调研概述220

考点2：房地产市场调研的特点221

考点3：房地产市场调研的内容222

考点4：市场调研方法分类224

考点5：调研规模226

第三章 房地产市场细分228

考点1：房地产市场细分的概念228

考点2：房地产市场细分的作用229

考点3：房地产市场细分的原则230

考点4：房地产市场细分的标准231

第四章 房地产项目定位233

考点1：房地产项目定位概述233

考点2：房地产产品的整体概念235

考点3：房地产产品定位方法236

考点4：房地产产品生命周期策略239

考点5：房地产产品品牌策略239

第五章 房地产市场推广242

考点1：房地产市场推广概述242

考点2：广告推广245

考点3：活动推广248

考点4：关系推广250

考点5：人员推广251

第六章 新建商品房经济实务253

考点1：公示文件253

考点2：确定销售人员253

考点3：客户营销254

考点4：商品房销售合同主要内容255

第七章 二手房经纪实务257

考点1：房源的属性257

考点2：房源信息的开发与接洽258

考点3：房源信息的管理260

考点4：客源信息概述264

考点5：客户信息的开发方式265

考点6：客户信息管理策略267

考点7：房屋产权状况268

第八章 房地产经纪人基本素质与礼仪技巧270

考点1：房地产经纪人的职业价值观270

考点2：房地产经纪人的职业素养271

考点3：房地产经纪人应具备的知识272

考点4：房地产经纪人应具备的综合能力273

考点5：房地产经纪服务的5S技巧273

第四部分 房地产经纪相关知识275

第一章 建筑知识275

考点1：建筑物的分类275

考点2：建筑构造278

考点3：常用的供水方式281

考点4：建筑电气设备282

考点5：电梯283

考点6：建筑材料的力学性质和耐久性283

考点7：建筑识图284

第二章 房地产测绘知识288

考点1：测绘中的基本概念288

考点2：房产图289

考点3：土地面积的概念和种类289

考点4：房屋面积的种类290

第三章 城市和城市规划知识291

考点1：城市的类型291

考点2：城市功能分区292

考点3：城市用地评价概述293

考点4：城市规划常用术语和控制指标293

考点5：城市规划编制295

考点6：城市居住区的规模与规划布局形式299

考点7：城市居住区的用地构成299

考点8：城市居住区规划布局的有关内容300

第四章 环境知识302

考点1：环境的概念和分类302

考点2：环境质量和环境污染概述303

考点3：大气污染源304

考点4：环境噪声污染源305

考点5：水污染源305

考点6：电磁辐射污染306

考点7：室内环境污染的来源307

第五章 房地产市场和投资知识308

考点1：房地产市场概述308

考点2：房地产市场波动310

考点3：房地产需求312

考点4：房地产供给313

考点5：房地产需求弹性314

考点6：房地产供给弹性316

考点7：房地产投资的概念316

考点8：房地产投资项目经济评价概述317

考点9：财务净现值318

考点10：财务内部收益率319

考点11：投资回收期320

第六章 房地产价格和估价知识322

考点1：房地产价格的概念和形成条件322

考点2：价值、使用价值和交换价值322

考点3：楼面地价323

考点4：起价、标价、成交价和均价324

考点5：评估价、保留价、起拍价、应价和成交价324

考点6：租赁价格和保险价值325

考点7：市场调节价、政府指导价和政府定价327

考点8：建筑物折旧的概念和内容327

考点9：收益法概述328

第七章 金融知识330

考点1：金融概述330

考点2：汇率的概念和标价方法331

考点3：信用的概念及本质331

考点4：信用形式332

考点5：房地产贷款的概念333

考点6：个人住房贷款的种类和特点333

考点7：个人住房贷款中的几个主要术语334

考点8：申请房地产开发贷款所需提供的资料337

考点9：住房置业担保338

第八章 保险知识340

考点1：保险的构成和职能340

考点2：保险合同的内容和形式341

考点3：房地产贷款保险343

第九章 统计知识346

考点1：统计的基本概念和术语346

考点2：统计调查方式348

考点3：统计指标的概念和分类349

考点4：时间序列的速度分析349

考点5：房地产统计指标350

第十章 心理学知识354

考点1：心理学概念354

考点2：个性心理355

考点3：人际关系356

考点4：心理压力及其应对358