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现代物流国际通用管理与成功案例典范 第1卷PDF格式电子书版下载

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第一编 物流—21世纪黄金产业3

第一章 中国现代物流产业的发展3

第一节 物流—21世纪黄金产业3

第二节 中国物流产业发展的现状与解决方案18

第三节 现代物流业将酝酿世纪大战31

第四节 加入WTO后中国物流业面临的机遇与挑战56

第二章 中国发展物流业的问题与行业表现79

第一节 中国发展物流业的问题与对策79

第二节 中国现代物流的行业表现104

第二编 现代物流管理161

第一章 现代物流一现代企业的第三利润源泉161

第一节 现代物流的发展161

第二节 现代物流成为现代企业的第三利润源泉218

第三节 物流系统与物流管理现代化265

第二章 现代物流的经营战略与市场营销395

第一节 现代物流与经营战略395

第二节 现代物流与市场营销442

第三章 第三方物流—21世纪物流发展的新趋势471

第一节 第三方物流的兴起471

第二节 第三方物流的发展模式与业务开发流程488

第三节 第三方物流的发展趋势495

第四节 第三方物流提供商如何成功经营502

第五节 第三方物流企业的合作与竞争520

第六节 现代企业虚拟经营与第三方物流526

第七节 传统储运业向现代物流业的转变530

第八节 第四方物流—供应链服务的创新535

第四章 现代物流中心的设置541

第一节 物流中心的作用与类型541

第二节 物流中心的类型与功能545

第三节 企业物流中心的设置与再建547

第四节 物流中心的合理布局与设置551

第五节 如何经营物流中心558

第六节 物流园区的规划与建设563

第五章 电子商务与现代物流577

第一节 电子商务577

第二节 电子商务应用的决定因素597

第三节 电子商务的运作模式610

第四节 电子数据交换系统分析636

第五节 物流和电子商务的关系641

第六节 电子商务解决方案中可选择的物流方案651

第七节 改进电子商务中的物流措施682

第三编 一体化的供应链管理719

第一章 一体化、国际化的市场竞争719

第一节 全球市场竞争环境的变化719

第二节 新的竞争环境对企业管理模式的影响739

第三节 供应链管理模式的战略性问题746

第二章 风起云涌的供应链再造753

第一节 供应链753

第二节 供应链管理的原则774

第三节 发展中的供应链管理815

第三章 供应链过程的一体化837

第一节 一体化供应链的设计837

第二节 供应链管理方法—QR和ECR855

第三节 企业如何开发和管理物流供应链的关系870

第四章 顾客服务901

第一节 以顾客为核心的市场营销901

第二节 顾客服务中的问题与对策907

第三节 物流服务体系的建立与质量保证909

第四节 增长的顾客期望919

第五节 完美的订货919

第六节 增值服务926

第七节 作为核心能力的物流服务与成本管理931

第八节 顾客满意与成功939

第九节 物流经理的服务管理工作956

第十节 客户关系管理（CRM）965

第五章 供应链管理下的库存控制1041

第一节 库存的存在形式及原因1041

第二节 库存管理的策略1042

第六章 供应链管理下的采购管理1059

第一节 供应链管理环境下的采购管理1059

第二节 准时采购策略1063

第三节 供应商管理1068

第七章 物流计划1071

第一节 物流战略计划与管理1071

第二节 企业物流战略制定1095

第八章 21世纪的供应链1103

第一节 重新定义供应链1103

第二节 供应链向需求链的转变1104

第三节 在供应链中建立价值网1109

第四节 全球物流管理1111

第四编 采购与库存管理1123

第一章 采购与库存管理概述1123

第一节 采购的概念1123

第二节 采购管理1127

第三节 采购管理与库存控制1133

第二章 企业采购管理组织1137

第一节 采购管理组织概述1137

第二节 采购管理机制1140

第三节 采购管理岗位设置及人员素质1143

第四节 建立采购管理组织的一般步骤1145

第三章 采购过程和信息流1147

第一节 采购过程1147

第二节 信息流1173

第四章 供应商选择和管理1189

第一节 供应商管理1189

第二节 供应商调查1190

第三节 供应商开发1193

第四节 供应商考核1196

第五节 潜在供应源评价1201

第六节 有关外源选择的其他考虑1203

第七节 供应商选择1208

第八节 供应商的使用、激励与控制1211

第五章 外包与供应商关系1221

第一节 外包1221

第二节 供应商关系1228

第六章 质量规格与检验1243

第一节 质量规格1243

第二节 检验1259

第七章 订货点采购与库存控制1271

第一节 库存控制1271

第二节 订货点采购1278

第三节 定量订货法采购1284

第四节 定期订货法1290

第五节 价格折扣和区段价格采购策略1295

第六节 多品种联合订购1298

第八章 JIT采购1315

第一节 JIT采购的产生1315

第二节 JIT采购的原理、优点和特点1316

第三节 看板管理1322

第四节 JIT采购的实施1326

第九章 MRP采购管理1331

第一节 生产企业采购1331

第二节 MRP基本介绍1332

第三节 MRP系统1335

第四节 MRP采购实施1342

第十章 招标采购1351

第一节 招标采购1351

第二节 招标文件1357

第三节 投标文件1361

第四节 评标体系1362

第五节 招标投标法1364

第十一章 电子商务采购1371

第十二章 政府采购1381

第一节 政府采购基本原理1381

第二节 政府采购运作1399

第三节 政府采购计划1426

第四节 政府采购程序1433

第五节 网上政府采购1446

第六节 政府采购监督机制1450

第七节 国内外政府采购制度发展概况1456

第八节 WTO《政府采购协议》与我国政府采购制度的完善1476

第十三章 采购谈判1493

第一节 采购谈判概述1493

第二节 采购谈判概述1496

第三节 采购谈判的组织实施1499

第四节 采购谈判的策略与技巧1506

第五编 现代物流配送管理1515

第一章 配送一现代企业利润源泉的突破口1515

第一节 物流配送1515

第二节 配送是现代企业利润源泉的突破口1525

第三节 仓库的职能及类型1551

第四节 零库存与配送1570

第二章 配送中心系统设计1585

第一节 配送系统总体设计1585

第二节 制定配送中心建设计划的步骤1587

第三节 配送中心的选址1589

第四节 配送中心的内部布局及设施构造1595

第五节 物流网点的合理布局1599

第六节 高效率的作业工艺与最佳配送路线1605

第三章 配送流程及模式的构成1625

第一节 配送流程的构成1625

第二节 配送模式的构成1634

第四章 配送中心的装卸搬运系统1639

第一节 装却搬运1639

第二节 搬运系统设计方法1644

第三节 配送中心的各类自动化系统1650

第五章 配送中心内部的运作规划1657

第一节 配送中心的流程规划1657

第二节 配送中心内部合理化1665

第六章 配送中心信息管理系统1669

第一节 影响配送中心信息管理系统结构的因素1669

第二节 配送中心信息管理系统结构1676

第七章 如何经营配送中心1699

第一节 配送中心的投资分析1699

第二节 配送中心建设期管理1708

第三节 高效率的配送中心1719

第四节 配送中心建立良好的内部控制1747

第六编 现代物流企业绩效衡量1781

第一章 现代物流企业绩效评析1781

第一节 物流企业绩效评价体系设计1781

第二节 物流企业绩效评价指标内容1786

第三节 物流企业绩效评价的主要方法1798

第二章 物流业务绩效管理1803

第一节 物流业务绩效提升1803

第二节 物流业务绩效评价1806

第三章 主要物流活动绩效评析1811

第一节 物流计划的绩效评析1811

第二节 顾客服务的绩效评析1817

第三节 运输绩效评析1824

第四节 存货绩效评析1827

第五节 物流成本控制与绩效评价1830

第六节 物流企业员工绩效考评1848

第七编 国际物流1873

第一章 国际物流1873

第一节 国际物流的产生与发展1873

第二节 国际物流系统1878

第三节 国际物流网络系统1883

第四节 国际物流中的信息流1886

第五节 国际物流标准化1889

第二章 国际物流业务1895

第一节 国际贸易与物流的关系1895

第二节 国际进出口业务1896

第三节 商品检验1900

第四节 报关1902

第五节 保险1906

第六节 国际货运代理1910

第七节 理货1911

第三章 国际复合运输的形态与构造1915

第一节 国际货物运输的问题1915

第二节 国际海上、航空运输系统的发展1916

第三节 国际复合运输与现代物流1918

第四节 海空（Sea&Air）复合运输1920

第五节 国际复合运输中的第三方物流1921

第六节 国际货物运输的展望1926

第四章 国际物流中心与国际货物包装1927

第一节 外贸仓储1927

第二节 保税仓库与保税区1928

第三节 自由经济区1932

第四节 国际货物包装1935

第五章 国际贸易口岸1939

第一节 口岸1939

第二节 海关业务1941

第三节 中国口岸1943

第四节 世界港口1949

第六章 国际物流信息系统1955

第一节 EDI在国际物流中的应用1955

第二节 EDI技术在中国外贸行业中的应用1963

第三节 条码技术在国际物流中的应用1974

第四节 全球卫星定位系统在国际物流中的应用1980

第七章 非贸易国际物流1993

第一节 国际展览与展品物流1993

第二节 展品运输1998

第三节 国际邮政物流2014

第八章 国际物流的发展前景2017

第一节 世界运输业进入综合物流时代2017

第二节 现代港口在国际经贸和综合物流中的作用2020

第三节 跨国公司在综合物流时代的地位2022

第四节 国际物流革命与物流公司运作管理2026

附录 相关文件法规标准资料2033

附录一 《关于加快我国现代物流发展的若干意见》2033

附录二《抓住机遇迎接挑战实现我国现代物流快速健康发展》（摘要）2037

附录三 《关于促进运输企业发展综合物流服务的若干意见》（摘要）2042

附录四 世界贸易组织政府采购协议2044

附录五 政府采购管理暂行办法2062

附录六 政府采购运行规程暂行规定2069

附录七 世界银行贷款项目采购管理暂行规定2073

附录八 中华人民共和国招标投标法2079

附录九 国家重大建设项目招标投标监督暂行办法2087

附录十 中华人民共和国国际海运条例2090

附录十一 中华人民共和国外商投资国际货物运输代理企业管理规定2098

附录十二 中华人民共和国国家标准物流术语2101

第一编 物流—21世纪黄金产业3

第一章 中国现代物流产业的发展3

第一节 物流一21世纪黄金产业3

一、物流业成为黄金产业3

二、中国物流产业发展的潜力和前景4

三、现代物流业将成为证券市场的新热点7

四、中国与发达国家的物流比较11

案例 从TCL、联想、方正等看物流将成为黄金产业14

第二节 中国物流产业发展的现状与解决方案18

一、中国物流产业发展的现状及主要特点18

二、中国现有物流企业的分类20

案例1 东风汽车公司的物流建设22

案例2 黑龙江省邮政局发展物流业29

第三节 现代物流业将酝酿世纪大战31

一、新世纪物流竞争31

二、中国物流企业的竞争战略34

三、中国供应链的挑战35

案例1 海尔的物流革命43

案例2 宝供故事：赔一笔，赚三年44

案例3 东大物流管理冲出“黑色地带”54

第四节 加入WTO后中国物流业面临的机遇与挑战56

一、加入WTO后中国物流相关政策法规的变迁56

二、中国人世承诺61

三、加入WTO与中国物流业的发展62

四、中国物流产业发展战略65

第二章 中国发展物流业的问题与行业表现79

第一节 中国发展物流业的问题与对策79

一、西部大开发中的公路运输战略79

二、汽车货运企业发展现代物流的途径82

三、中国铁路运输要发展第三方物流85

四、中国港口发展物流业的问题和对策88

五、IT企业的物流管理89

六、中国连锁经营的发展策略91

七、网上商店的物流解决方案98

八、电视直销联营网物流运作解决方案101

第二节 中国现代物流的行业表现104

一、农副产品流通方面104

二、制造业物流的信息化建设115

三、医药连锁经营124

案例1 对某药厂的营销病症分析126

案例2 医药分业该“揭锅”130

四、邮政业131

案例1 欧盟邮政的时代主题及对中国的影响132

案例2 柯达助力联邦快递挑战中国EMS135

五、航空快递业137

案例 上海浦东、虹桥机场物流发展的战略139

六、电子产品141

案例1 联想一汉普并购案：资本三角141

案例2 “国美定制”力撬PC流通规则145

七、副食饮品147

案例1 地产白酒突围策略147

案例2 乐百氏的物流体系建设149

案例3 青啤集团的现代物流管理151

八、批发零售业152

案例 零售终端争夺与建设：手机销售的制胜之道156

第二编 现代物流管理161

第一章 现代物流一现代企业的第三利润源泉161

第一节 现代物流的发展161

一、现代物流161

案例1 华东电子公司商流和物流结合的例子182

案例2 华宝空调器厂物流与信息流的技术应用184

二、现代物流管理的演进与发展188

案例1 美国物流公司在做什么？198

案例2 依托网络高效低价—日本的物流管理199

案例3 日本物流面临的问题200

案例4 欧洲物流市场发展的最新特点204

案例5 美国UPS的发展历程206

案例6 美国关怀公司的递送活动210

案例7 日本连锁店211

案例8 荷兰邮政“购”划未来216

第二节 现代物流成为现代企业的第三利润源泉218

一、新环境对现代物流的需求219

二、供应链管理成为战略利器222

三、现代物流成为第三利润源225

四、中国企业到“第三利润源”里掘金228

五、如何挖掘企业第三利润源229

案例1 某企业物资管理岗位工作标准258

案例2 某企业物料控制部门、人员的工作职责259

案例3 某企业物流人员的岗位素质要求260

案例4 汽车业开始发掘第三利润源260

六、第三利润源泉与物流费用263

第三节 物流系统与物流管理现代化265

一、物流系统与物流管理现代化265

案例1 以物流管理系统为核心的翠微大厦管理模式276

案例2 北辰购物中心的商业自动化建设279

案例3 面向21世纪的海尔企业物流集成管理系统284

案例4 Walls（中国）有限公司在中国的物流运作289

二、现代物流管理组织的变革297

三、企业物流革新与流通系统结构的转换304

案例1 连锁经营的典范—麦当劳318

案例2 台湾彬泰物流公司的成功经营319

案例3 沃尔玛在中国322

案例4 家乐福在中国的营销之道：快速+规模＋本土化330

案例5 麦德龙以利润换市场的远期经营战略339

案例6 麦德龙营销的中国低成本策略346

四、企业设立物流部门354

五、物流部门职能界定357

案例1 关于物流部门职能和工作内容的调查357

案例2 某企业物流部门的职能358

六、物流部门与相关部门的关系359

案例 某企业的物流工作方案选择365

七、物流部门的设置方式366

八、物流部门内部架构设置370

九、物流部门的员工选聘工作372

案例1 美国道伍化学公司物流员工要求及培训开展374

案例2 某企业物流员工招聘面谈记录表378

十、物流员工的培训工作380

案例1 某企业物流培训目标制定382

案例2 日本某企业物流培训体系的制订383

十一、物流部门的员工考评工作388

十二、物流经理的员工激励工作390

案例1 某物流经理的员工激励自检表390

案例2 UPS的物流人员管理394

第二章 现代物流的经营战略与市场营销395

第一节 现代物流与经营战略395

一、经营环境与经营战略395

二、物流中的顾客服务399

案例1 辉瑞公司的顾客服务理念412

案例2 树立“顾客永远是第一”的经营理念414

案例3 日本风格的管理理念414

案例4 马士基物流想顾客之所想415

三、产销物结合系统的构筑416

四、物流市场的经营战略422

案例1 广州本田如何抓住中国市场机会427

案例2 金佰利公司营销中国的历程与策略433

案例3 索尼—创造“触动消费者心弦”的产品！438

案例4 雀巢公司的产品策略439

案例5 可口可乐的产品本土化441

第二节 现代物流与市场营销442

一、市场营销对物流的影响442

二、物流对市场营销的影响445

三、市场活动模式与物流管理446

四、跨地区营销企业如何进行商流规划451

案例1 强生公司的中国市场策略454

案例2 LG电子的中国策略457

案例3 宝洁公司销售组织架构CBD461

案例4 跨国公司的销售终端生动化463

案例5 西门子公司如何促销465

案例6 伊莱克斯的亲情化促销与售后服务467

案例7 柯达“相机播种计划”468

案例8 丰田销售管理469

第三章 第三方物流一21世纪物流发展的新趋势471

第一节 第三方物流的兴起471

一、第三方物流的产生471

二、第三方物流的基本内涵474

三、第三方物流与物流一体化477

四、第三方物流的价值478

案例1 海尔下一步发展战略一物流481

案例2 家电业兴起第三方物流487

第二节 第三方物流的发展模式与业务开发流程488

一、第三方物流的发展模式488

二、第三方物流业务开发流程491

第三节 第三方物流的发展趋势495

一、第三方物流现状495

二、第三方物流将成为21世纪国际物流发展的主流497

三、市场需求将决定第三方物流的发展前景499

案例 欧洲第三方物流前景可喜500

第四节 第三方物流提供商如何成功经营502

一、了解货主企业对第三方物流的需求502

二、第三方物流企业的成功关键因素505

三、提供货主企业满意的物流服务506

四、处理好与货主企业的关系508

案例1 万罗物流公司对企业物流外包项目的策划操作511

案例2 从日本“宅配便”探讨我国物流体系之优化512

案例3 中国第三方物流—记宝供物流企业集团的成功之路515

第五节 第三方物流企业的合作与竞争520

一、第三方物流企业的合作经营及其类型520

二、合作与竞争的关系521

三、合作经营的风险及其防范521

案例1 中集为某家电外企提供国内第三方物流服务522

案例2 金松集团构筑良性物流体系523

第六节 现代企业虚拟经营与第三方物流526

一、传统企业的经营方式正失去生命力527

二、虚拟经营是现代企业的必然选择527

三、虚拟经营运行条件及运作方式528

四、虚拟经营中物流管理应注意的问题529

第七节 传统储运业向现代物流业的转变530

一、传统仓储企业面临的挑战530

二、传统仓储企业向现代物流的转变531

案例 中储向现代物流企业的转变532

第八节 第四方物流—供应链服务的创新535

一、第四方物流的定义及与第三方物流的区别535

二、第四方物流的特点535

三、信息技术的重要作用536

四、第四方物流公司的运作方式537

五、第四方物流的例子537

六、谁能成为第四方物流？538

七、中国发展第四方物流的局限性538