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第一章 情感激励术——赢得员工的忠诚效力2

1.利用感情付出来赢得员工的心2

2.依靠亲和力来赢得员工信赖3

3.领导者一定要有亲和力6

4.从细节中体现对员工的关爱9

5.领导者要与员工同甘共苦12

6.要给暂时失意的员工多一些激励14

7.对待下属要多一点人情味16

8.好领导要善于低姿态面对下属18

9让员工感到是“自己人”20

10.不放过任何一个关心员工的机会21

第二章 赞美激励术——激发员工的不竭动力26

1.善于发现员工身上的闪光点26

2.多给自己的下属“戴高帽子”28

3.真诚地赞美员工30

4.从细微之处赞美员工32

5.对员工进行公开表扬34

6.巧妙地赞美激发员工的工作热情37

第三章 沟通激励术——上下互动，企业车轮会转得更快40

1.耐心地倾听员工的抱怨40

2.用良好的沟通去激励员工42

3.与不善于交谈的员工进行沟通44

4.在平等和谐的氛围中与员工沟通47

5.赢得人心，才能有效沟通51

6.双向沟通，才能创造奇迹54

7.面对面的沟通，才是真正的沟通56

8.让员工“听懂”你的话59

9.倾听，使沟通效果更好61

第四章 尊重激励术——尊重是上下齐心的助推器66

1.尊重员工是一种最好的投资66

2.记住员工的姓名，会让下属感到自己受尊重68

3.领导者要学会尊重你的下属70

4领导者要尊重员工的隐私72

5.不要用命令的口气去对待下属75

6.尊重员工兴趣，激励员工为你效力77

7.批评时，也要给员工留点面子79

第五章 榜样激励术——以身作则，散发领导者榜样魅力82

1.榜样的力量是无穷的82

2.领导者要说到做到84

3.领导者要学会高效做事，低调做人86

4.要求下属做到的，领导者要首先做到89

5.当好表率，让员工自愿追随91

6.用激情打造成功的管理团队92

7.发挥领导者的典范作用95

第六章 目标激励术——让员工看到希望，鼓足干劲100

1.让员工感到前途一片光明100

2.目标激励，催人奋进102

3.让员工明确企业的发展目标105

4.让员工参与整个工作蓝图设计107

5.让员工感到他们有地位110

6.要让员工与领导者的目标一致113

7.给员工树立远大的目标116

第七章 授权激励术——为员工搭建施展才华的舞台120

1.用人不疑，疑人不用120

2.授权要扬长避短122

3.让员工尽情地发挥自己的才能123

4.给有才能的员工一些特权125

5.领导者要调整心态，大胆放权127

6.懂得授权并允许授权的对象犯错误130

第八章 参与激励术——给员工一个“决策者”的角色134

1.鼓励员工说“真心话”134

2.认真倾听下属的建议137

3.开诚布公，员工也有知情权140

4.让员工参与制定公司的规章制度142

第九章 竞争激励术——培养“物竞天择”的竞争意识146

1.让员工始终保持紧迫感146

2.施加压力，才能逼出潜力148

3.用赛马代替相马151

4.施加压力，一定要适可而止155

5.在团队内部引入竞争机制158

第十章 公平激励术——衡量员工工作要像一杆秤162

1.绩效考核要公平、公正162

2.多劳多得，拉开差距才能激励员工165

3.考核一定要做到实事求是167

4.考察员工一定要有科学依据170

5.考核员工，要以激励为主173

6.采用不同的能力考核标准176

7.制定标准要合情合理178

第十一章 薪金激励术——灵活到位，巧妙鼓励184

1.适当采取人性化的薪酬制度184

2.提高待遇，激发员工的潜能186

3.对员工的物质奖励要到位188

4.巧发奖金，更能激励员工191

第十二章 反向激励术——既要严肃制度，又要“有情”辅助196

1.打一巴掌，再给个甜枣196

2.对不同的员工，领导者要用不同的管理手段198

3.赏罚分明，激励士气201

4.批评员工要有“理”有“情”203

5.学会用“胡萝卜加大棒”的激励方法206