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第一篇 机关管理综述2

第一章 绪论2

第一节 机关概述2

第二节 机关管理8

第三节 机关管理的现代化发展16

第四节 机关管理理论22

第二章 机关管理组织27

第一节 机关管理组织的设置原则27

第二节 机关管理组织的结构和类型35

第三章 机关管理保障40

第一节 机关管理的法律保障40

第二节 机关管理的监督保障46

第三节 机关管理的后勤保障49

第四章 机关管理制度54

第一节 机关管理制度概述54

第二节 机关管理制度的制定58

第三节 机关管理制度的实施60

第五章 机关管理程序65

第一节 机关管理程序概述65

第二节 机关管理程序的设计69

第三节 机关管理程序的实施73

第六章 机关管理改革76

第一节 机关管理改革概述76

第二节 机关管理改革的模式与步骤79

第三节 机关管理改革的主要内容83

第二篇 机关文书工作管理88

第一章 文书管理工作概述88

第一节 文书与公文88

第二节 文书管理工作93

第二章 公文的撰写106

第一节 公文的种类106

第二节 公文的体式和稿本109

第三节 公文的撰写115

第三章 公文的处理工作规范124

第一节 收文处理工作规范124

第二节 发文处理工作规范137

第三节 文书立卷147

第四章 机关文书范文示例152

第一节 机关法定公文写作152

第二节 机关规章公文写作188

第三节 机关事务类文书写作211

第四节 机关礼仪类文书写作255

第五章 相关规章制度266

机关文件管理制度266

机关文件管理制度270

机关文件起草打印制度270

机关文件管理制度272

机关文书管理制度273

机关文书管理规定275

机关文书处理制度281

文书制作处理规定282

机关文件处理标准285

文件材料整理归档制度287

文件立卷与归档办法289

重要文件保管处理规定290

第三篇 机关档案工作管理294

第一章 档案概述294

第一节 档案294

第二节 档案工作299

第三节 机关档案工作302

第二章 档案的鉴定306

第一节 档案鉴定概述306

第二节 档案保管期限表309

第三章 档案的收集与整理317

第一节 档案收集概述317

第二节 机关档案的接收和归档324

第三节 档案整理概述330

第四节 全宗内档案的分类333

第五节 类内案卷排列和案卷目录338

第四章 档案的保管与利用342

第一节 档案保管概述342

第二节 档案的库房管理344

第三节 档案提供、利用概述349

第四节 开放档案359

第五章 电子文件与电子档案361

第一节 电子文件的收集与整理361

第二节 电子文件的归档、保管和利用365

第六章 相关法律制度369

中华人民共和国档案法369

中华人民共和国档案法实施办法372

机关档案工作条例377

文件归档制度380

接收档案的标准和要求380

档案接收实施细则384

档案室工作职责388

机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定389

机关档案工作业务建设规范391

农业综合开发档案管理制度395

办公室档案管理制度398

政府档案管理制度401

人事档案利用制度402

投资项目档案管理规定403

政府集中采购项目档案管理制度405

声像档案管理制度408

科技档案管理制度410

第七章 典型案例412

一字之差误人前途412

铁证如山412

档案丢失酿悲剧413

第四篇 机关会议工作管理416

第一章 机关会议概述416

第一节 会议的概念与类型416

第二节 会议的特性与可行性421

第三节 会议的组织422

第四节 机关会议工作的特点和要求430

第二章 机关会议的一般程序434

第一节 会议的准备工作434

第二节 会议期间工作448

第三节 会后工作460

第四节 会议保障工作469

第三章 机关管理组织478

第一节 会议数量控制478

第二节 会议质量控制480

第三节 会议进程控制481

第四节 会议成本控制486

第五节 正确与会的方法486

第四章 相关规章制度489

工商局机关会议管理制度489

××××自治区水利厅机关会议管理制度491

院务会议制度493

机关党委会议制度493

书记办公会议事规则494

常务委员会议事规则495

全委会议事规则497

每周例会制度497

机关党组民主生活会制度498

机关党支部会议制度499

局长办公会议制度499

局党组会议制度500

机关会议管理规定502

会议事务处理规定502

机关会议有关事项的规定504

会议规范505

会场布置管理规定507

会议室使用制度507

会议室管理制度507

第五章 典型案例509

文山会海一瞥509

7分钟的表彰会509

出差还是旅游510

费城制宪会议为什么会成功510

如此汇报511

第五篇 机关信访工作管理514

第一章 信访与机关信访工作514

第一节 机关信访工作概论514

第二节 机关信访工作的原则521

第三节 信访工作的组织525

第四节 信访工作的监督控制529

第二章 信访工作的处理532

第一节 信访工作的制度与要求532

第二节 信访工作的方法与程序536

第三节 办理信访案件541

第三章 相关规范制度546

人大机关信访工作制度546

环保局机关信访工作制度548

银行机关信访工作制度（暂行） 549

工商行政管理机关信访工作制度550

机关信访工作人员守则552

办理公民来信拆封、登记制度553

机关办理公民来信初阅、筛选制度553

机关办理公民来信阅信制度554

机关对公民来信的处理制度554

机关对公民来信进行分类统计和归档制度554

机关信访实行AB岗制度555

机关信访工作首问首办责任制度555

接待公民来访工作规则555

重要信访件办理程序规则557

机关办理举报案件工作规则557

机关信访统计制度558

信访局文件机关效能建设制度558

机关干部信访接待日制度559

人民群众来信来访办理工作制度559

信访工作服务承诺制度561

机关信访处理制度562

机关督办查办制度562

信访条例563

关于违反信访工作纪律处分暂行规定570

第四章 典型案例573

市政府信访工作的新面貌573

从群众“上访”到干部“下访”574

保护桂林风景575

第六篇 机关保密与信息工作管理578

第一章 机关保密工作概述578

第一节 机关保密工作的特点与作用578

第二节 机关保密工作内容583

第二章 机关保密工作的管理594

第一节 保密工作的种类594

第二节 保密工作的指导方针和组织体系605

第三节 机关保密措施608

第四节 失密、泄密的防范和处理613

第三章 机关信息工作概述618

第一节 信息与机关信息618

第二节 机关信息与决策620

第三节 机关信息工作的地位、特点和作用623

第四章 机关信息工作管理628

第一节 机关信息工作的基本程序628

第二节 信息沟通与输入输出管理635

第三节 机关信息网络642

第五章 相关法规制度645

团市委机关保密制度645

建设局机关保密制度645

政府国资委机关保密制度646

水利局机关保密制度646

政协机关保密制度647

民政局机关保密制度648

国土资源局机关保密制度649

管委会机关保密制度650

教育局保密管理制度651

机关内部安全保密管理制度652

机关信访举报保密制度652

机关干部保密工作责任制度652

机关服务中心保密制度653

人大机关计算机安全保密制度653

机关信息工作制度654

宣传报道、信息报送工作及奖励办法655

第六章 典型案例656

一起泄密案656

试题泄密的原因656

第七篇 机关人事工作管理660

第一章 机关人事管理综述660

第一节 机关人事管理概述660

第二节 机关人员的选配664

第三节 机关人员的考核与奖惩669

第四节 机关人员的培训673

第二章 机关人员基本素养和技能677

第一节 机关人员应具备的素质677

第二节 机关人员应具备的基本技能681

第三节 机关人员的思维方式与心理健康689

第四节 机关人员的能力提升698

第三章 机关人员基本礼仪规范719

第一节 日常生活礼仪规范719

第二节 办公室礼仪规范726

第四章 机关人员工作分析与岗位设置732

第一节 工作分析概述732

第二节 职位分类736

第三节 工作岗位设置738

第五章 机关人员工作计划与时间管理742

第一节 工作计划管理概述742

第二节 制订工作计划的步骤与方法747

第三节 工作目标管理749

第四节 工作时间管理规范750

第五节 时间运筹策略753

第六节 时间运筹方法754

第六章 机关人员人际关系与外事工作规范755

第一节 人际关系工作概述755

第二节 人际信心和言语757

第三节 办公室内部相处技巧760

第四节 外事工作概述764

第五节 外事邀请、接待工作768

第六节 外事洽谈、出访工作774

第七章 相关规章制度782

公务员考核规定（试行）782

公务员录用规定（试行）785

公务员培训规定（试行）790

新录用公务员任职定级规定793

公务员奖励规定（试行）795

公务员职务任免与职务升降规定（试行） 802

国家公务员职位轮换（轮岗）暂行办法806

国家公务员录用面试暂行办法807

新进人员任用细则810

职员聘用规定811

政府机关考勤制度812

机关考勤与请假制度813

机关人员考勤管理准则814

第八篇 机关总务工作管理816

第一章 机关后勤管理816

第一节 机关后勤管理的内容和特点816

第二节 我国机关后勤管理体制的改革819

第二章 政府采购制度833

第一节 概述833

第二节 政府采购的模式与方法837

第三节 我国政府采购制度的建立与完善842

第三章 机关环境管理848

第一节 机关管理环境概述848

第二节 机关空间环境与标志系统管理854

第三节 机关视觉与听觉环境管理858

第四节 机关气候环境管理862

第五节 机关管理的社会与人文环境863

第六节 机关管理的技术环境与生态环境869

第四章 机关事务管理875

第一节 概述875

第二节 机关印章管理879

第三节 机关值班管理883

第四节 机关接待管理886

第五节 机关房产管理894

第六节 机关车辆管理908

第七节 其他事务管理910

第五章 相关规章制度924

机关用车管理制度924

机关车辆维修制度925

值班管理制度926

机关干部值班人员守则926

机关门卫值班制度927

党政机关值班制度927

出差手续及差旅费支付制度928

机关职员请假、休假管理制度931

机关住宅楼管理办法933

楼宇的养护及维修规定933

楼宇供电系统养护及维修制度934

楼宇电梯维护保养、管理制度935

第六章 典型案例937

某省政府办公厅机关后勤改革概览937

政府采购招标委托协议书939

救灾帐篷政府采购招标工作计划941

办公室人员的服饰该不该管944

××市直机关公务用车改革的基本做法945

第九篇 机关管理的技术与方法952

第一章 机关工作的制度化952

第一节 机关工作制度化的客观必要性952

第二节 机关工作制度的特性与类型954

第三节 机关工作制度的制定与实施956

第四节 基本办公制度的改进964

第二章 机关工作程序管理970

第一节 工作程序概述970

第二节 工作程序的设计974

第三节 工作程序的分析与改进977

第四节 工作程序的实施979

第三章 办公自动化982

第一节 办公自动化概述982

第二节 办公自动化的软件条件989

第三节 办公自动化系统994

第四章 机关管理的方法1003

第一节 机关管理方法概述1003

第二节 系统分析的方法1004

第三节 目标管理的方法1007

第四节 控制的方法1009

第五节 标准化1012

第六节 全面质量管理的方法1014

第五章 典型案例1019

计算机该不该买1019

从公众角度看××地区政府网站1020

某研究所管理方法的改进1021

实行目标管理成效可喜1023