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第1章 概论1

第1节 组织行为学的内涵与作用2

第2节 组织行为学的过去、现在与未来7

第3节 组织行为学的学科基础和研究方法16

章末案例：东方公司的困境24

第2章 人格与工作26

第1节 人格27

第2节 工作场所中的人格36

章末案例：乔布斯的性格与事业成功50

第3章 员工的态度与价值观52

第1节 员工的态度53

第2节 员工的价值观63

章末案例：满意度与员工流失73

第4章 员工工作动机与激励75

第1节 全面地认识动机76

第2节 员工的工作动机理论83

第3节 激励员工的有效策略99

章末案例：海尔集团的OEC管理106

第5章 知觉归因与个体决策108

第1节 知觉与社会知觉109

第2节 归因的概念及理论118

第3节 个人决策123

章末案例：选“A”机器还是选“C”机器133

第6章 压力与工作压力135

第1节 压力的相关概念136

第2节 压力产生的基本理论141

第3节 缓解工作压力的途径与方法144

章末案例：华为新员工压力大自缢 公司支付1万元安抚费153

第7章 群体与团队156

第1节 群体及其相关理论157

第2节 团队及其高效的构建过程170

章末案例：办公室里来的年轻人185

第8章 沟通187

第1节 沟通的概念188

第2节 沟通的类型196

第3节 电子化信息沟通207

章末案例：杨瑞应该怎么办216

第9章 冲突与谈判218

第1节 冲突的基本概念与理论219

第2节 谈判的基本概念与过程228

章末案例：沃尔玛深圳工会首席谈判代表和公司谈工资237

第10章 领导与领导行为240

第1节 领导的基本概念241

第2节 西方领导的基本理论247

第3节 东方文化背景下的领导理论257

章末案例：任正非的领导力265

第11章 组织文化268

第1节 什么是组织文化269

第2节 组织文化的形成、传承与变革283

章末案例：古井集团的文化297

第12章 组织与变革299

第1节 组织行为学的内涵与作用300

第2节 组织变革308

章末案例：青岛啤酒的组织结构变革321

参考文献324