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第1章 人力资源管理工具体系1

1.1人力资源管理工具介绍3

1.1.1战略管理工具3

1.1.2组织管理工具3

1.1.3人力资源规划管理工具3

1.1.4工作分析与评价管理工具3

1.1.5招聘面试管理工具4

1.1.6培训与开发管理工具5

1.1.7企业绩效管理工具6

1.1.8薪酬管理工具6

1.1.9员工关系管理工具6

1.1.10人才测评管理工具7

1.2人力资源管理工具的使用7

1.2.1使用须知7

1.2.2应用解析8

1.2.3实用范例8

1.2.4关键事项8

第2章 战略管理工具9

2.1 SWOT分析矩阵11

2.1.1使用须知11

2.1.2应用解析12

2.1.3实用范例13

2.1.4关键事项15

2.2 PEST分析15

2.2.1使用须知15

2.2.2应用解析17

2.2.3实用范例18

2.2.4关键事项19

2.3五力模型20

2.3.1使用须知20

2.3.2应用解析21

2.3.3实用范例22

2.3.4关键事项22

2.4波士顿矩阵法23

2.4.1使用须知23

2.4.2应用解析24

2.4.3实用范例25

2.4.4关键事项26

第3章 组织管理工具27

3.1扁平化组织29

3.1.1使用须知29

3.1.2应用解析30

3.1.3实用范例31

3.1.4关键事项32

3.2学习型组织33

3.2.1使用须知33

3.2.2应用解析34

3.2.3实用范例35

3.2.4关键事项36

3.3知识型组织37

3.3.1使用须知37

3.3.2应用解析38

3.3.3实用范例39

3.3.4关键事项40

3.4丹尼森组织文化模型41

3.4.1使用须知41

3.4.2应用解析42

3.4.3实用范例42

3.4.4关键事项43

3.5 N型组织44

3.5.1使用须知44

3.5.2应用解析45

3.5.3实用范例46

3.5.4关键事项47

第4章 人力资源规划管理工具49

4.1德尔菲法51

4.1.1使用须知51

4.1.2应用解析52

4.1.3实用范例53

4.1.4关键事项54

4.2定员定额法55

4.2.1使用须知55

4.2.2应用解析56

4.2.3实用范例57

4.2.4关键事项57

4.3管理人员接续计划法58

4.3.1使用须知58

4.3.2应用解析59

4.3.3实用范例62

4.4.4关键事项63

4.4马尔可夫模型63

4.4.1使用须知63

4.4.2应用解析64

4.4.3实用范例65

4.4.4关键事项67

第5章 工作分析与评价管理工具69

5.1观察法71

5.1.1使用须知71

5.1.2应用解析72

5.1.3实用范例73

5.1.4关键事项73

5.2工作日志法74

5.2.1使用须知74

5.2.2应用解析75

5.2.3实用范例76

5.2.4关键事项77

5.3关键事件法78

5.3.1使用须知78

5.3.2应用解析79

5.3.3实用范例81

5.3.4关键事项82

5.4职位分析问卷83

5.4.1使用须知83

5.4.2应用解析84

5.4.3实用范例85

5.4.4关键事项85

5.5管理职位描述问卷法86

5.5.1使用须知86

5.5.2应用解析87

5.5.3实用范例88

5.5.4关键事项88

5.6职能工作分析法89

5.6.1使用须知89

5.6.2应用解析90

5.6.3实用范例91

5.6.4关键事项91

5.7职位说明书92

5.7.1使用须知92

5.7.2应用解析93

5.7.3实用范例96

5.7.4关键事项97

5.8岗位排列法98

5.8.1使用须知98

5.8.2应用解析99

5.8.3实用范例101

5.8.4关键事项101

5.9岗位分类法102

5.9.1使用须知102

5.9.2应用解析103

5.9.3实用范例104

5.9.4关键事项105

5.10因素比较法106

5.10.1使用须知106

5.10.2应用解析107

5.10.3实用范例108

5.10.4关键事项109

5.11因素计点法110

5.11.1使用须知110

5.11.2应用解析111

5.11.3实用范例112

5.11.4关键事项114

5.12海氏评价法115

5.12.1使用须知115

5.12.2应用解析117

5.12.3实用范例122

5.12.4关键事项123

第6章 招聘面试管理工具125

6.1胜任素质模型127

6.1.1使用须知127

6.1.2应用解析128

6.1.3实用范例130

6.1.4关键事项131

6.2心理测验法132

6.2.1使用须知132

6.2.2应用解析133

6.2.3实用范例134

6.2.4关键事项135

6.3笔试136

6.3.1使用须知136

6.3.2应用解析137

6.3.3实用范例140

6.3.4关键事项141

6.4压力面试142

6.4.1使用须知142

6.4.2应用解析143

6.4.3实用范例145

6.4.4关键事项146

6.5行为事件访谈147

6.5.1使用须知147

6.5.2应用解析148

6.5.3实用范例149

6.5.4关键事项150

6.6结构化面试法150

6.6.1使用须知150

6.6.2应用解析151

6.6.3实用范例154

6.6.4关键事项157

6.7公文筐测验法158

6.7.1使用须知158

6.7.2应用解析159

6.7.3实用范例161

6.7.4关键事项163

6.8无领导小组讨论法164

6.8.1使用须知164

6.8.2应用解析165

6.8.3实用范例166

6.8.4关键事项167

6.9内部竞聘168

6.9.1使用须知168

6.9.2应用解析168

6.9.3实用范例171

6.9.4关键事项174

6.10猎头招聘175

6.10.1使用须知175

6.10.2应用解析176

6.10.3实用范例179

6.10.4关键事项180

第7章 培训与开发管理工具181

7.1职业锚183

7.1.1使用须知183

7.1.2应用解析184

7.1.3实用范例186

7.1.4关键事项187

7.2教学系统设计模型188

7.2.1使用须知188

7.2.2应用解析189

7.2.3实用范例190

7.2.4关键事项192

7.3教学计划开发模型192

7.3.1使用须知192

7.3.2应用解析193

7.3.3实用范例194

7.3.4关键事项196

7.4职务轮换法196

7.4.1使用须知196

7.4.2应用解析197

7.4.3实用范例199

7.4.4关键事项200

7.5角色扮演法201

7.5.1使用须知201

7.5.2应用解析202

7.5.3实用范例203

7.5.4关键事项203

7.6案例教学法204

7.6.1使用须知204

7.6.2应用解析205

7.6.3实用范例206

7.6.4关键事项207

7.7敏感性训练法207

7.7.1使用须知207

7.7.2应用解析208

7.7.3实用范例209

7.7.4关键事项211

7.8拓展训练法211

7.8.1使用须知211

7.8.2应用解析212

7.8.3实用范例216

7.8.4关键事项218

7.9沙盘模拟培训218

7.9.1使用须知218

7.9.2应用解析219

7.9.3实用范例222

7.9.4关键事项224

7.10柯氏四级培训评估模型224

7.10.1使用须知224

7.10.2应用解析226

7.10.3实用范例229

7.10.4关键事项230

7.11 E-Learning培训230

7.11.1使用须知230

7.11.2应用解析231

7.11.3实用范例233

7.11.4关键事项234

第8章 绩效考核管理工具237

8.1目标管理法239

8.1.1使用须知239

8.1.2应用解析240

8.1.3实用范例243

8.1.4关键事项244

8.2排序法245

8.2.1使用须知245

8.2.2应用解析246

8.2.3实用范例247

8.2.4关键事项248

8.3行为锚定等级评价法249

8.3.1使用须知249

8.3.2应用解析250

8.3.3实用范例251

8.3.4关键事项251

8.4图尺度评价法252

8.4.1使用须知252

8.4.2应用解析253

8.4.3实用范例253

8.4.4关键事项254

8.5要素评定法255

8.5.1使用须知255

8.5.2应用解析256

8.5.3实用范例257

8.5.4关键事项258

8.6 360度考核法259

8.6.1使用须知259

8.6.2应用解析260

8.6.3实用范例264

8.6.4关键事项265

8.7关键绩效指标考核法266

8.7.1使用须知266

8.7.2应用解析267

8.7.3实用范例269

8.7.4关键事项271

8.8平衡计分卡考核法271

8.8.1使用须知271

8.8.2应用解析273

8.8.3实用范例275

8.8.4关键事项280

8.9 532绩效考核模型280

8.9.1使用须知280

8.9.2应用解析281

8.9.3实用范例282

8.9.4关键事项283

第9章 绩效分析与改进管理工具285

9.1鱼骨图分析法287

9.1.1使用须知287

9.1.2应用解析288

9.1.3实用范例289

9.1.4关键事项291

9.2杜邦分析法292

9.2.1使用须知292

9.2.2应用解析293

9.2.3实用范例295

9.2.4关键事项297

9.3雷达图分析法298

9.3.1使用须知298

9.3.2应用解析299

9.3.3实用范例300

9.3.4关键事项301

9.4 HPT模型302

9.4.1使用须知302

9.4.2应用解析303

9.4.3实用范例305

9.4.4关键事项307

9.5标杆分析法308

9.5.1使用须知308

9.5.2应用解析309

9.5.3实用范例310

9.5.4关键事项311

第10章 薪酬管理工具313

10.1薪酬调查315

10.1.1使用须知315

10.1.2应用解析316

10.1.3实用范例319

10.1.4关键事项320

10.2绩效薪酬321

10.2.1使用须知321

10.2.2应用解析322

10.2.3实用范例323

10.2.4关键事项324

10.3年薪制325

10.3.1使用须知325

10.3.2应用解析326

10.3.3实用范例328

10.3.4关键事项329

10.4宽带薪酬330

10.4.1使用须知330

10.4.2应用解析331

10.4.3实用范例333

10.4.4关键事项335

10.5自助式薪酬336

10.5.1使用须知336

10.5.2应用解析337

10.5.3实用范例339

10.5.4关键事项342

10.6员工持股计划342

10.6.1使用须知342

10.6.2应用解析343

10.6.3实用范例346

10.6.4关键事项347

10.7经济增加值激励计划348

10.7.1使用须知348

10.7.2应用解析349

10.7.3实用范例350

10.7.4关键事项351

10.8股票期权352

10.8.1使用须知352

10.8.2应用解析353

10.8.3实用范例354

10.8.4关键事项356

10.9股票增值权357

10.9.1使用须知357

10.9.2应用解析358

10.9.3实用范例359

10.9.4关键事项360

第11章 劳动关系管理工具361

11.1工作丰富化363

11.1.1使用须知363

11.1.2应用解析363

11.1.3实用范例364

11.1.4关键事项366

11.2集体协商367

11.2.1使用须知367

11.2.2应用解析367

11.2.3实用范例368

11.2.4关键事项369

11.3人事外包370

11.3.1使用须知370

11.3.2应用解析371

11.3.3实用范例375

11.3.4关键事项376

11.4劳务派遣377

11.4.1使用须知377

11.4.2应用解析378

11.4.3实用范例382

11.4.4关键事项382

11.5参与管理383

11.5.1使用须知383

11.5.2应用解析384

11.5.3实用范例385

11.5.4关键事项386

11.6劳动合同387

11.6.1使用须知387

11.6.2应用解析388

11.6.3实用范例390

11.6.4关键事项393

11.7员工档案394

11.7.1使用须知394

11.7.2应用解析395

11.7.3实用范例398

11.7.4关键事项400

11.8员工满意度调查401

11.8.1使用须知401

11.8.2应用解析402

11.8.3实用范例406

11.8.4关键事项407

第12章 员工心理管理工具409

12.1期望理论411

12.1.1使用须知411

12.1.2应用解析412

12.1.3实用范例413

12.1.4关键事项414

12.2公平理论415

12.2.1使用须知415

12.2.2应用解析416

12.2.3实用范例417

12.2.4关键事项418

12.3晤谈法419

12.3.1使用须知419

12.3.2应用解析420

12.3.3实用范例422

12.3.4关键事项423

12.4九型人格424

12.4.1使用须知424

12.4.2应用解析425

12.4.3实用范例425

12.4.4关键事项433

12.5员工援助计划434

12.5.1使用须知434

12.5.2应用解析435

12.5.3实用范例438

12.5.4关键事项439

12.6心理教练440

12.6.1使用须知440

12.6.2应用解析441

12.6.3实用范例441

12.6.4关键事项442

第13章 人才测评管理工具443

13.1卡特尔16种性格因素测验445

13.1.1使用须知445

13.1.2应用解析446

13.1.3实用范例447

13.1.4关键事项449

13.2明尼苏达多项人格测验450

13.2.1使用须知450

13.2.2应用解析452

13.2.3实用范例453

13.2.4关键事项454

13.3艾森克人格测试问卷455

13.3.1使用须知455

13.3.2应用解析456

13.3.3实用范例457

13.3.4关键事项458

13.4韦克斯勒成人智力量表459

13.4.1使用须知459

13.4.2应用解析461

13.4.3实用范例462

13.4.4关键事项463

13.5霍兰德职业兴趣测验464

13.5.1使用须知464

13.5.2应用解析466

13.5.3实用范例467

13.5.4关键事项468

附件1：卡特尔16种性格因素测验469

附件2：明尼苏达多项人格测验486

附件3：艾森克人格测试问卷504

附件4：霍兰德职业兴趣测验508