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第一章 人力资源规划1

第一节 企业人力资源战略规划1

第一单元 战略性人力资源管理1

一、单项选择题1

参考答案2

二、多项选择题2

参考答案5

能力要求5

一、单项选择题5

参考答案6

二、多项选择题6

参考答案7

第二单元 人力资源战略规划的设计与实施7

一、单项选择题7

参考答案9

二、多项选择题9

参考答案11

能力要求11

一、单项选择题11

参考答案12

二、多项选择题13

参考答案14

第二节 企业集团组织规划与设计15

一、单项选择题15

参考答案16

二、多项选择题16

参考答案17

能力要求18

一、单项选择题18

参考答案18

二、多项选择题19

参考答案20

第三节 企业集团人力资本战略管理20

一、单项选择题20

参考答案21

二、多项选择题21

参考答案22

能力要求22

一、单项选择题22

参考答案23

二、多项选择题23

参考答案24

专业技能题及参考答案24

第二章 招聘与配置37

第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用37

一、单项选择题37

参考答案38

二、多项选择题38

参考答案40

能力要求40

一、单项选择题40

参考答案41

二、多项选择题41

参考答案43

第二节 人事测评技术的应用43

第一单元 沙盘推演测评法43

一、单项选择题43

参考答案43

二、多项选择题43

参考答案44

第二单元 公文筐测试法44

一、单项选择题44

参考答案45

二、多项选择题45

参考答案45

能力要求45

一、单项选择题45

参考答案45

二、多项选择题45

参考答案46

第三单元 职业心理测试46

一、单项选择题46

参考答案46

二、多项选择题46

参考答案48

能力要求48

一、单项选择题48

参考答案48

二、多项选择题49

参考答案49

第三节 企业招聘规划与人才选拔49

一、单项选择题49

参考答案50

二、多项选择题50

参考答案50

能力要求50

一、单项选择题50

参考答案51

二、多项选择题51

参考答案53

第四节 人力资源流动管理53

第一单元 员工晋升管理53

一、单项选择题53

参考答案54

二、多项选择题54

参考答案55

能力要求55

一、单项选择题55

参考答案55

二、多项选择题55

参考答案57

第二单元 员工调动与降职管理57

一、单项选择题57

参考答案57

二、多项选择题57

参考答案58

第三单元 员工流动率的计算与分析58

一、单项选择题58

参考答案58

二、多项选择题58

参考答案59

能力要求59

一、单项选择题59

参考答案59

二、多项选择题59

参考答案60

专业技能题及参考答案60

第三章 培训与开发72

第一节 企业员工培训开发体系的构建72

第一单元 员工培训开发系统的总体设计72

一、单项选择题72

参考答案72

二、多项选择题72

参考答案73

能力要求73

一、单项选择题73

参考答案73

二、多项选择题73

参考答案74

第二单元 培训开发规划的制订74

一、单项选择题74

参考答案75

二、多项选择题75

参考答案76

能力要求77

一、单项选择题77

参考答案77

二、多项选择题77

参考答案78

第三单元 企业培训文化的营造78

一、单项选择题78

参考答案78

二、多项选择题78

参考答案79

能力要求79

一、单项选择题79

参考答案79

二、多项选择题79

参考答案80

第二节 创新能力培养80

第一单元 思维创新80

一、单项选择题80

参考答案81

二、多项选择题81

参考答案82

能力要求82

一、单项选择题82

参考答案82

二、多项选择题82

参考答案83

第二单元 方法创新83

一、单项选择题83

参考答案83

二、多项选择题83

参考答案84

能力要求84

一、单项选择题84

参考答案84

二、多项选择题84

参考答案85

第三节 企业员工培训开发成果的转化85

一、单项选择题85

参考答案86

二、多项选择题86

参考答案86

能力要求86

一、单项选择题86

参考答案86

二、多项选择题87

参考答案87

第四节 职业生涯管理88

第一单元 组织的职业生涯管理88

一、单项选择题88

参考答案88

二、多项选择题88

参考答案89

能力要求89

一、单项选择题89

参考答案90

二、多项选择题90

参考答案91

第二单元 分阶段的职业生涯管理91

一、单项选择题91

参考答案91

二、多项选择题91

参考答案92

能力要求92

一、单项选择题92

参考答案92

二、多项选择题92

参考答案93

第三单元 职业生涯的系统管理93

一、单项选择题93

参考答案93

二、多项选择题94

参考答案94

专业技能题及参考答案94

第四章 绩效管理105

第一节 企业绩效管理系统设计与运行105

第一单元 绩效管理系统设计的基本管理105

一、单项选择题105

参考答案106

二、多项选择题106

参考答案107

能力要求107

一、单项选择题107

参考答案107

二、多项选择题107

参考答案108

第二单元 绩效考评指标体系设计108

一、单项选择题108

参考答案108

二、多项选择题108

参考答案109

能力要求109

一、单项选择题109

参考答案109

二、多项选择题110

参考答案110

第三单元 绩效管理运作体系设计111

一、单项选择题111

参考答案111

二、多项选择题111

参考答案112

能力要求112

一、单项选择题112

参考答案112

二、多项选择题112

参考答案112

第四单元 绩效考评结果应用体系设计112

能力要求112

一、单项选择题112

参考答案113

二、多项选择题113

参考答案113

第五单元 绩效管理系统的诊断与维护113

多项选择题113

参考答案113

能力要求113

多项选择题113

参考答案114

第二节 平衡计分卡的设计与应用114

一、单项选择题114

参考答案114

二、多项选择题114

参考答案115

能力要求115

一、单项选择题115

参考答案115

二、多项选择题115

参考答案116

专业技能题及参考答案116

第五章 薪酬管理123

第一节 企业薪酬的战略性管理123

第一单元 整体薪酬战略的制定与实施123

一、单项选择题123

参考答案124

二、多项选择题124

参考答案124

能力要求125

一、单项选择题125

参考答案125

二、多项选择题125

参考答案125

第二单元 薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制126

一、单项选择题126

参考答案126

二、多项选择题126

参考答案127

能力要求127

一、单项选择题127

参考答案128

二、多项选择题128

参考答案128

第三单元 薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新128

一、单项选择题128

参考答案129

二、多项选择题129

参考答案130

能力要求130

一、单项选择题130

参考答案130

二、多项选择题130

参考答案131

第二节 各种薪酬激励模式的选择与设计131

第一单元 经营者年薪制的设计131

一、单项选择题131

参考答案131

二、多项选择题131

参考答案131

能力要求131

一、单项选择题131

参考答案132

二、多项选择题132

参考答案132

第二单元 股票期权的设计132

一、单项选择题132

参考答案132

二、多项选择题133

参考答案133

能力要求133

一、单项选择题133

参考答案133

二、多项选择题133

参考答案134

第三单元 期股制度的设计134

多项选择题134

参考答案134

能力要求134

一、单项选择题134

参考答案134

二、多项选择题134

参考答案134

第四单元 员工持股制度的设计135

一、单项选择题135

参考答案135

二、多项选择题135

参考答案136

能力要求136

一、单项选择题136

参考答案136

二、多项选择题136

参考答案136

第五单元 特殊群体的薪资制度设计137

一、单项选择题137

参考答案137

二、多项选择题137

参考答案137

能力要求137

多项选择题137

参考答案137

第三节 企业福利制度的设计138

一、单项选择题138

参考答案138

二、多项选择题138

参考答案138

能力要求139

多项选择题139

参考答案139

专业技能题及参考答案139

第六章 劳动关系管理151

第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展151

一、单项选择题151

参考答案151

二、多项选择题151

参考答案152

能力要求152

一、单项选择题152

参考答案153

二、多项选择题153

参考答案154

第二节 集体协商的内容与特征154

一、单项选择题154

参考答案155

二、多项选择题155

参考答案156

第三节 集体劳动争议与团体劳动争议156

一、单项选择题156

参考答案156

二、多项选择题156

参考答案156

能力要求157

一、单项选择题157

参考答案157

二、多项选择题157

参考答案157

第四节 重大突发事件管理157

一、单项选择题157

参考答案158

二、多项选择题158

参考答案158

能力要求159

一、单项选择题159

参考答案159

二、多项选择题159

参考答案160

第五节 和谐劳动关系的营造160

第一单元 工会组织与企业社会责任运动160

一、单项选择题160

参考答案161

二、多项选择题161

参考答案162

第二单元 国际劳动立法的主要内容162

一、单项选择题162

参考答案162

二、多项选择题162

参考答案163

能力要求163

单项选择题163

参考答案163

第六节 工作压力管理与员工援助计划163

第一单元 工作压力管理163

一、单项选择题163

参考答案163

二、多项选择题163

参考答案164

能力要求164

一、单项选择题164

参考答案164

二、多项选择题164

参考答案164

第二单元 员工援助计划165

一、单项选择题165

参考答案165

二、多项选择题165

参考答案165

能力要求165

一、单项选择题165

参考答案165

二、多项选择题166

参考答案166

专业技能题及参考答案166

附录179

附录A国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师（一级）真题及参考答案179

A-1 2011年5月企业人力资源管理师（一级）理论知识题179

参考答案191

A-2 2011年5月企业人力资源管理师（一级）专业技能题193

参考答案195

A-3 2011年5月企业人力资源管理师（一级）综合评审题及参考答案200

A-4 2010年5月企业人力资源管理师（一级）理论知识题215

参考答案226

A-5 2010年5月企业人力资源管理师（一级）专业技能题227

参考答案228

A-6 2010年5月企业人力资源管理师（一级）综合评审题及参考答案233

A-7 2010年11月企业人力资源管理师（一级）理论知识题243

参考答案254

A-8 2010年11月企业人力资源管理师（一级）专业技能题255

参考答案255

A-9 2010年11月企业人力资源管理师（一级）综合评审题及参考答案259

A-10 2009年5月企业人力资源管理师（一级）综合评审题268

A-11 2009年11月企业人力资源管理师（一级）综合评审题276

附录B综合评审题考试入门指导285

附录C中华人民共和国劳动合同法288

附录D中华人民共和国就业促进法299

附录E中华人民共和国劳动争议调解仲裁法305

附录F国家职业资格考试答题卡311

附录G企业人力资源管理师（一级）考试大纲（2007年修订）312

参考文献316