7-11连锁业真经 解密便利店巨子不为人知的成功秘诀【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 7-Eleven的成长与创新之路1

南方制冰公司：便利时代的探索者3

整合、创新、发展，美国7-Eleven的诞生8

墙外花香：日本7-Eleven异军突起11

创新，无处不在20

创新里程碑——“代收”业务27

让创新成为组织机能30

成为全美最大的便利连锁公司33

创新带来的高速发展35

美国7-Eleven的全球扩张狂飙39

日本7-Eleven：接过接力棒的领跑者41

专题一：关于便利商店44

专题二：美国便利商店的演变47

专题三：日本中小企业厅对方便店的要求52

第三章 7-Eleven的多元化与国际化之路53

“苛刻”的加盟制度55

细致入微的店员管理63

永远领先的店内布局管理65

卡式管理70

门店督导：OFC会议和现场督导72

克隆成功的培训机制75

美国7-Eleven的发展壮大之路77

不懈追求卓越的日本7-Eleven80

台湾7-Eleven：地区经营蓝筹的典范87

专题一：台湾星巴克的故事92

专题二：台湾地区7-Eleven便利商店加盟办法93

第三章 7-Eleven的物流管理之路97

供应链是什么99

供应链管理的效应102

供应链管理的方法104

日本7-Eleven的物流战略109

第三方物流模式114

共同配送中心117

配送渠道122

电子商务供应链物流系统124

分销渠道125

分门别类的物流管理方式127

专题：连锁超市、便利商店总部经营管理规范（日本）134

第四章 7-Eleven的数字化生存法则143

数据自动收集145

数据仓库的应用148

第一次门店综合信息系统155

第二次门店综合信息系统158

第三次门店综合信息系统163

第四次门店综合信息系统166

第五次门店综合信息系统170

日本7-Eleven的电子零售之道173

专题一：台湾7-Eleven电子零售的发展180

专题二：POS销售信息管理系统192

第五章 7-Eleven消费哲学的形成之路195

经营之钥是心理学而非经济学197

迅速适应消费者不断变化需求的反应能力198

满足消费者心理的营销策略201

差异化的服务竞争手段202

持续不断的创新203

经营管理的真知灼见205

商品周边的基础——来自销售以外的东西206

多元化的服务项目208

强大的产品开发能力212

消费者得到的不仅仅是商品本身215

热爱7-Eleven事业的加盟店老板221

第六章 7-Eleven发展独特经营理念之路225

时刻把握顾客的需求变化227

产品开发和商品组合的变化230

信息技术：让传统连锁现代化235

谁是7-Eleven的顾客237

以顾客为中心的主动营销239

国际化采购240

恒久不变的便利性241

单品管理模式243

主题式营销法245

第七章 7-Eleven告诉我们249

卓越绩效的三大原则251

竞争制胜的四大法宝253

附录1 7-Eleven便利连锁商店发展大事记255

附录2 便利商店名词解释261

附录3 配送中心名词解释263

参考文献267