图书介绍

营业员知识与技能【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

汤向阳主编；全国中等职业学校财经类专业教材编写组著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：7040082365
出版时间：2000
标注页数：208页
文件大小：8MB
文件页数：218页
主题词：商业服务(学科: 职业高中学科: 教材)

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图书目录

第一章商业概述1

第一节商业的产生和发展1

第二节市场经济体制下的商业8

第二章现代购销心理19

第一节消费者购买动机和购买过程心理分析19

第二节营业员心理品质和职业心理26

第三章售货接待与服务艺术40

第一节封闭式售货的接待艺术40

第二节开放式售货的接待艺术45

第三节现代售货服务理念47

第四节正确处理售货矛盾58

第四章连锁超市经营业务64

第一节连锁超市的采购业务64

第二节连锁超市的配送业务73

第三节门店进货与存货管理业务76

第四节门店销售服务业务知识79

第五章柜组核算86

第一节商品流转业务86

第二节柜组经济指标核算95

第三节柜组经济活动分析116

第六章售货操作技术131

第一节商品秤量技术132

第二节商品捆扎技术143

第三节计价、收款和货币鉴别151

第四节点钞的方法和技术162

第七章商品包装173

第一节商品包装基础知识173

第二节商品包装的方法与技巧178

第三节彩带的制作及创意包装184

第八章商品陈列艺术193

第一节商品陈列概述193

第二节橱窗陈列艺术196

第三节商场陈列艺术202