消费者行为学 第4版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

消费者行为学 第4版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 消费者行为基础2

第1章 导论2

学习目标2

引例 百事Spire：就为吸引消费者2

1.1 消费者行为的含义3

1.2 研究消费者行为的意义8

1.3 消费者行为学的研究内容11

1.4 消费者行为与企业营销战略13

本章小结21

主要概念和观念22

基本训练22

第2章 消费者研究25

学习目标25

引例 宝洁的消费者研究25

2.1 消费者行为研究的历史26

2.2 消费者行为研究的理论来源29

2.3 消费者行为研究的方法36

本章小结43

主要概念和观念44

基本训练44

第二篇 消费者决策与消费行为48

第3章 消费者的购买决策48

学习目标48

引例 把握影响消费者的“关键时刻”48

3.1 消费者购买行为类型49

3.2 消费者购买决策51

本章小结62

主要概念和观念62

基本训练62

第三篇 个体因素与消费者行为66

第4章 消费者的感知66

学习目标66

引例 感官营销66

4.1 消费者的感觉68

4.2 消费者的知觉74

本章小结92

主要概念和观念93

基本训练93

第5章 消费者的动机与情绪96

学习目标96

引例 诺基亚的陨落96

5.1 消费者的需要97

5.2 消费者的动机103

5.3 情绪情感概述114

本章小结123

主要概念和观念124

基本训练124

第6章 消费者的学习127

学习目标127

引例 加多宝：正宗好凉茶，正宗好声音127

6.1 消费者的学习128

6.2 刺激-反应学习理论131

6.3 认知学习理论138

本章小结145

主要概念和观念146

基本训练146

第7章 消费者的态度149

学习目标149

引例 开放坦诚的麦当劳149

7.1 消费者态度概述150

7.2 消费者态度的形成与改变156

本章小结168

主要概念和观念169

基本训练169

第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式173

学习目标173

引例 万宝路的“男人个性”：力量与独立173

8.1 消费者的个性174

8.2 消费者的自我意识188

8.3 消费者的生活方式193

本章小结199

主要概念和观念200

基本训练201

第四篇 环境因素与消费者行为204

第9章 影响消费者行为的社会环境因素204

学习目标204

引例 中国大妈与家庭消费204

9.1 参照群体与消费者行为205

9.2 社会阶层与消费者行为212

9.3 家庭与消费者行为217

本章小结220

主要概念和观念220

基本训练220

第10章 影响消费者行为的文化因素224

学习目标224

引例 耐克是怎样找到成功的文化密码的？224

10.1 文化与消费者行为225

10.2 亚文化与消费者行为237

本章小结247

主要概念和观念248

基本训练248

第11章 影响消费者行为的情境因素251

学习目标251

引例 优衣库的卖场布局251

11.1 情境的构成253

11.2 情境的类型257

11.3 影响消费者行为的物质环境259

本章小结264

主要概念和观念265

基本训练265

第五篇 营销因素与消费者行为269

第12章 影响消费者行为的营销因素269

学习目标269

引例 沃尔玛门店式诊所的“天天低价”269

12.1 营销沟通271

12.2 价格因素与消费者行为278

12.3 促销组合因素与消费者行为283

本章小结295

主要概念和观念295

基本训练295

第13章 网络营销与服务营销中的消费者行为298

学习目标298

引例 海底捞的服务298

13.1 网络营销中的消费者行为300

13.2 服务营销中的消费者行为306

本章小结317

主要概念和观念318

基本训练318

主要参考文献321