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第一章 研究价值1

引言1

为什么要研究1

研究出现错误的根源3

研究的内在范式4

数据统计和符号9

外在的研究价值10

小结13

第二章 研究设计概述15

引言15

研究问题的确定16

研究问题的界定17

研究过程价值评估19

研究计划的制订20

研究设计22

变量属性23

定性和定量研究25

不同的研究设计结构26

确定数据收集和分析方法30

结果评价32

报告陈述33

小结34

第三章 游客满意度——相关概念和研究问题35

引言35

影响游客满意度的因素35

参与的性质38

风险因素38

压力因素40

厌倦和沮丧感41

流畅理论42

需求分析46

休闲动机量表47

不假思索理论48

游客生涯理论49

研究启示53

小结54

第四章 态度和测量55

引言55

工作／休闲比率55

地理人口统计系统57

生活方式因素58

生活方式——一个有效的分类依据？59

度假者分类62

案例分析64

生活方式系统的不足65

态度测量的多属性模型66

态度整体测量法？分解测量法？70

对旅游研究的启示72

多属性或联合测量法——相关性水平73

受访者疲劳75

显著性、重要性或决定性？75

统计方法和问卷设计76

关键事件77

满意度——期望和现实之间的差距？79

度假——一系列关系和事件？83

多元化范式的必要性84

小结85

第五章 定性研究86

引言86

定性研究的分类87

社会和文化研究引出的问题87

非结构式情境88

取样92

问题和编码93

内容分析——一种分类系统95

谈话数据收集法98

明信片分析法100

个案研究法102

结构式情境104

小结112

第六章 定量研究和问卷设计113

引言113

二手资料——精确性问题113

因果关系问题115

指数的可替换性117

问卷设计119

版面和设计120

问题措辞122

知识经验缺乏问题123

肯定或否定措辞问题125

自发性或提示性回忆127

封闭式或开放式问题128

保密性129

受访者分类130

量表131

默认集问题137

小结139

第七章 问卷调查的实施140

引言140

问卷回收率140

接近受访者143

取样143

样本设计146

检验样本的误差水平——置信度概念149

概率抽样150

非概率抽样152

地理人口统计学在抽样中的应用153

不回复和再次采访158

小结160

附录7.1161

第八章 数据编码和描述性统计163

引言163

数据整理与输入164

数据含义178

数据转换179

结果呈现181

小结184

第九章 均值的重要性185

引言185

结果解释185

无对比数据时均值的重要性186

相同受访者的分值对比188

两组间对比189

两个以上小组比较191

正态分布假设不成立时可运用的检验方法194

小结195

第十章 分类数据分析197

引言197

单因素和双因素表格197

卡方检验法198

卡方计算199

关系测量202

关联性测量203

分级对数线性模型206

小结208

第十一章 相关分析和多元回归分析209

引言209

相关系数209

相关系数计算209

单侧或双侧检验210

缺失数据说明211

非参数检验211

决定系数212

多元回归分析——假设212

结果的获取及解释213

残差分析——目的214

多重共线性216

多重共线性检验和离群值影响216

逐步回归分析217

小结218

第十二章 因子分析和聚类分析219

引言219

前期步骤220

数据要求224

群组检验——检验性质225

主成分分析227

因子分析229

聚类分析234

小结245

第十三章 结语247

参考文献250

附录1272

附录2275

附录3280