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原则一　让所有的人感受到他们最需要的爱1

工作场所中的典型冲突以及冲突的代价4

工作场所中情感产生的真正起因6

真爱：成功的事业、幸福的生活中不可或缺的成分8

自我欺骗22

“爱”字之舞　23

我们作为领导的责任　28

管理者VS．领导29

原则二　由于没有感觉到爱，人们表现糟糕　30

表扬的诱惑30

对权力的追求41

乐趣的使用44

安全的抚慰　45

假爱几种表现形式的结合45

假爱：识别、交换以及其他问题47

表扬、权力、乐趣、安全的健康位置53

空虚和恐惧：攫取和保护行为53

说谎54

攻击　61

扮演受害者66

逃跑72

依附73

攫取和保护之舞　73

攫取和保护行为的后果75

理解攫取和保护行为起因的力量77

原则三　当我受挫或生气时，我错了　85

愤怒的影响86

我们为什么会生气89

由于愤怒具有持续性的破坏作用，所以它始终是错的93

没有人惹我们生气94

消除愤怒以及其他所有的获得与保护行为95

消除愤怒的五个步骤96

原则四　自己没有的，我也无法给别人，所以我必须为自己寻找真爱98

作为领导，我们为自己的失败感到内疚101

寻找真爱103

感受改变的欲望103

面对真实的自己104

说实话的指导方针108

说实话的效果120

说实话的其他原因122

实践信念136

放弃攫取和保护行为139

真爱在工作场所中的其他作用140

真爱的协同作用以及充满爱的选择141

原则五　人们需要得到爱与教导　142

被爱→看见→接纳→爱142

接纳142

爱147

工作场所中爱别人的多种方式149

看见规则162

真相→被看见→被接纳→被爱169

爱别人的影响172

有效的领导能力173

爱他们173

教导他们173

支持他们175

相信他们194

评估他们，承认他们，为将来的行动建立计划194

使他们的合作更加便利213

原则六　人们得到爱和教导之后，需要再次得到爱和教导　214

当人们使用攫取和保护行为时，我们是如何回应的214

更加有效地回应攫取和保护行为215

回应别人的谎言　217

回应攻击　223

对扮演受害者的人的回应228

回应人们的依附243

回应逃跑的人244

原则七　人们负责时才是最幸福、最具生产能力的　246

教导别人负责任的目的246

选择法规　247

控制250

皆与信念有关255

教导别人要有责任感　258

职责分配　259

归责261

后果262

解雇266

原则八　当人们感受到爱时，他们是最幸福的，且会发挥出最大的生产能力　268

教导人们去爱268

安吉拉和朱莉——教导人们爱别人的例子269

爱别人不会使你任由人践踏　274

消除冲突275

后记　286