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第1篇　管理基础篇4

第1章　导论4

1.1　管理的概念及特征4

1.1.1　管理的定义4

1.1.2　管理的基本特征与职能、任务、层次5

1.1.3　不同管理层次对管理者素质结构的要求10

1.2　管理的性质、作用与地位15

1.2.1　管理的性质15

1.2.2　管理的作用17

1.2.3　企业管理的地位17

1.3　管理学的特点、研究对象和内容及学习方法18

1.3.1　管理学及其特点18

1.3.2　管理学研究的对象和内容19

1.3.3　学习和研究管理学的重要性20

1.3.4　管理学的学习方法20

1.4　管理的基本原理21

1.4.1　管理原理的概念21

1.4.2　管理的基本原理22

本章复习24

第2章　管理学的演进与发展27

2.1　管理发展史概述27

2.2　早期管理活动和管理实践阶段29

2.2.1　早期管理活动的特点29

2.2.2　早期的管理活动29

2.3　早期管理思想的萌芽阶段30

2.3.1　关于管理职能、原则的研究30

2.3.2　关于具体管理技术和方法的代表人物及其观点31

2.4　管理学产生与形成阶段32

2.4.1　美国出现“管理运动”的必然性及其意义32

2.4.2　科学管理——泰勒及其同时代人34

2.5　管理科学理论52

2.5.1　管理科学理论的主要内容52

2.5.2　管理科学理论的局限性54

2.6　现代管理丛林54

2.6.1　管理过程学派55

2.6.2　社会合作系统学派56

2.6.3　经验或案例学派58

2.6.4　社会技术系统学派59

2.6.5　人际关系行为学派59

2.6.7　决策理论学派60

2.6.6　群体行为学派60

2.6.8　沟通（信息）中心学派61

2.6.9　管理数学（管理科学）学派61

2.6.10　经理角色学派61

本章复习64

第3章　我国企业管理的发展历程66

3.1　我国古代管理思想及特征66

3.1.1　我国古代的管理实践67

3.1.2　我国古代名家的管理思想68

3.1.3　我国古代管理思想的基本特征72

3.2　我国近代企业管理的演进与发展80

本章复习84

4.1.2　计划工作的含义及内容88

4.1.1　计划的含义88

第4章　计划88

4.1　计划与计划工作88

第2篇　管理职能篇88

4.1.3　计划工作的特征89

4.1.4　计划工作的作用90

4.1.5　计划的类型91

4.1.6　计划工作的程序93

4.1.7　计划编制的方法与技术95

4.2　决策100

4.2.1　计划与决策100

4.2.2　决策的定义100

4.2.3　正确决策的基本要求101

4.2.4　决策的合理性标准103

4.2.5　决策的类型105

4.2.6　决策程序107

4.2.7　决策的方法108

4.3 目标管理120

4.3.1 目标管理的概念与特点120

4.3.2 目标管理的局限性122

4.3.3　目标管理的实施程序123

4.4　战略管理125

4.4.1　战略的概念与特征125

4.4.2　战略管理127

4.4.3　制定战略的方法132

本章复习137

5.1.2　组织工作的含义、特点与内容140

5.1.1　组织的含义140

5.1　组织与组织工作140

第5章　组织140

5.2　组织结构及设计143

5.2.1　组织结构的定义143

5.2.2　组织结构的类型143

5.2.3　组织结构设计的原则155

5.3　部门划分161

5.3.1　划分部门的原则161

5.3.2　部门划分的方法162

5.4　人员配备168

5.4.1　人员配备的含义169

5.4.2　人员配备的重要性169

5.4.3　人员配备应遵循的原理170

5.4.4　人员选聘171

5.4.5　人员考评176

5.4.6　管理人员培训182

5.5　职权分配与职权关系184

5.5.1　职权的种类184

5.5.2　正确处理三种职权之间的关系184

5.5.3　职权分配185

5.5.4　集权与分权186

5.5.5　授权188

5.6　组织协调与组织变革193

5.6.1　组织协调193

5.6.2　组织变革194

5.6.3　组织的生命周期理论195

5.6.4　组织变革的原因196

5.7　企业文化204

5.7.1　企业文化理论产生的背景205

5.7.2　企业文化的概念及内容205

5.7.3　企业文化的功能208

5.7.4　企业文化的塑造209

本章复习213

第6章　激励219

6.1　激励与激励模式219

6.1.1　激励的概念及其重要性219

6.1.2　激励模式220

6.1.3　激励要素220

6.1.4　工作动机与工作效率222

6.2.1　内容型激励理论223

6.2　激励理论223

6.2.2　过程型激励理论228

6.2.3　行为改造型理论233

6.3　当代激励理论的综合236

6.4　激励方法238

6.4.1　物质利益激励238

6.4.2　社会心理激励241

6.4.3　工作激励245

本章复习245

第7章　领导与沟通249

7.1　领导与领导职能249

7.1.1　领导的概念及实质249

7.1.3　领导的地位和作用251

7.1.2　领导与管理的关系251

7.2　领导者权力和影响力的来源252

7.2.1　领导者的权力构成252

7.2.2　领导者影响力的来源253

7.3　人性假设理论257

7.3.1　“经济人”假设257

7.3.2　“社会人”假设258

7.3.3　麦格雷戈的X-Y理论259

7.3.4　沙因的“复杂人”假设261

7.3.5　人性的特点261

7.4　领导方式262

7.4.1　管理学家怀特和李皮特的观点262

7.5　典型的领导理论263

7.4.2　管理学家利克特的观点263

7.5.1　特质理论264

7.5.2　行为理论267

7.5.3　费德勒的权变领导理论270

7.6　协调274

7.6.1　协调的概念与作用274

7.6.2　协调的原则275

7.6.3　协调的内容276

7.6.4　协调的方法与途径277

7.7　沟通278

7.7.1　沟通的概念与过程278

7.7.2　沟通的意义280

7.7.3　沟通的类型281

7.7.4　沟通的障碍283

7.7.5　改善沟通的途径285

本章复习289

第8章　控制290

8.1　控制与控制工作290

8.1.1　控制的含义290

8.1.2　控制在管理中的地位与作用291

8.1.3　控制的基础与前提292

8.1.4　控制工作的原理292

8.2　控制类型293

8.2.1　反馈控制、前馈控制和即时控制293

8.2.2　外在控制与内在控制295

8.2.3　直接控制和间接控制296

8.3　控制的过程296

8.4.1　预算控制298

8.4　控制技术与方法298

8.4.2　非预算控制方法301

本章复习303

第3篇　管理创新篇310

第9章　创新理论310

9.1　管理创新概述310

9.1.1　创新的概念及含义310

9.1.2　管理创新的意义312

9.1.3　创新和维持的关系313

9.2　创新性思维314

9.2.1　创新性思维的含义314

9.2.2　创新性思维的基本特征314

9.2.3　创新的原则318

9.3.1　管理创新的阻力319

9.3　管理创新的阻力与克服319

9.3.2　创新阻力的克服320

9.4　管理创新的内容与过程321

9.4.1　管理创新的基本内容321

9.4.2　创新的过程324

本章复习325

第10章　管理新思潮327

10.1　企业管理创新的八大趋势327

10.2　企业流程再造330

10.2.1　企业流程再造的概念330

10.2.2　企业流程再造理论的产生背景331

10.2.3　企业流程再造的特点332

10.3　学习型组织332

10.3.2　学习型组织的内涵333

10.3.1　学习型组织的概念333

10.3.3　学习型组织的特点334

10.3.4　学习型组织的五项修炼335

10.4　知识管理337

10.5　企业资源计划339

10.6　顾客关系管理339

10.7　供应链管理340

10.8　比较管理341

10.8.1　比较管理概述341

10.8.2　比较管理的意义341

本章复习342

参考文献343