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第1章 信息系统基础1

1.1 信息1

1.1.1 信息的含义1

1.1.2 信息的特征2

1.1.3 信息的分类3

1.2 系统3

1.2.1 系统的概念3

1.2.2 系统的特性4

1.2.3 系统的分类5

1.2.4 系统的方法6

1.3 企业管理概论7

1.3.1 企业与组织7

1.3.2 现代企业理论8

1.3.3 管理的概念9

1.3.4 管理的职能9

1.4 信息资源管理14

1.4.1 信息资源概念14

1.4.2 信息资源组织15

1.4.3 信息资源管理18

本章小结21

习题22

第2章 信息系统概论24

2.1 广义信息系统24

2.1.1 认识客观系统的两种观点24

2.1.2 广义信息系统的概念24

2.1.3 广义信息系统的结构25

2.1.4 广义信息系统的分类26

2.2 信息系统的概念和特征26

2.2.1 信息系统的概念26

2.2.2 信息系统的特征26

2.2.3 信息系统的分类28

2.3 信息系统的要素28

2.3.1 业务领域28

2.3.2 信息资源29

2.3.3 信息技术29

2.3.4 信息系统中的人员29

2.4 信息系统的功能30

2.4.1 信息处理30

2.4.2 业务处理31

2.4.3 组织管理32

2.4.4 辅助决策33

2.5 信息系统体系结构34

2.5.1 概述34

2.5.2 组织架构34

2.5.3 概念结构35

2.5.4 基础设施架构36

2.5.5 信息资源结构38

2.5.6 软件架构40

2.5.7 体系结构模式41

2.5.8 分布架构技术44

2.5.9 面向服务架构（SOA）45

2.6 信息系统的类型46

2.6.1 信息处理系统47

2.6.2 管理信息系统49

2.6.3 决策支持系统51

2.6.4 主管信息系统54

2.6.5 办公信息系统56

2.6.6 公众信息服务系统57

2.7 信息系统在信息科学技术中的地位和作用59

本章小结59

习题60

第3章 信息系统建设62

3.1 概述62

3.1.1 信息系统建设涉及的因素62

3.1.2 信息系统建设的内在规律63

3.1.3 信息系统建设的特点65

3.1.4 信息系统建设的工作66

3.2 信息系统生存周期67

3.3 信息系统的开发68

3.3.1 概述68

3.3.2 信息系统开发工作69

3.4 信息系统的开发方法70

3.4.1 结构化方法70

3.4.2 原型方法71

3.4.3 面向对象方法71

3.4.4 信息工程方法71

本章小结73

习题73

第4章 信息系统模型75

4.1 模型75

4.1.1 模型的概念75

4.1.2 模型的特征76

4.1.3 模型的建立76

4.1.4 模型的类型76

4.2 信息系统模型77

4.2.1 信息系统模型的概念77

4.2.2 信息系统模型的基本内容77

4.2.3 信息系统建模方法79

4.2.4 信息系统建模过程80

4.2.5 信息系统建模语言80

4.3 统一建模语言（UML）81

4.3.1 UML的概念和特点81

4.3.2 UML的构成81

4.3.3 基本元素82

4.3.4 类图和对象图84

4.3.5 用例图91

4.3.6 交互图93

4.3.7 状态机图95

4.3.8 活动图95

4.3.9 构件图96

4.3.10 部署图96

4.3.11 包图97

4.3.12 语义规则97

4.3.13 公共机制98

本章小结100

习题101

第5章 信息系统规划103

5.1 概述103

5.1.1 信息系统规划的意义103

5.1.2 信息系统规划的目标和任务104

5.1.3 信息系统规划的特点104

5.2 信息系统规划的内容104

5.2.1 信息系统的目标和战略104

5.2.2 信息系统的构成和结构105

5.2.3 项目实施与资源分配计划106

5.3 制定信息系统规划的基本步骤107

5.4 信息系统规划方法108

5.4.1 战略目标转移法108

5.4.2 关键成功因素法109

5.4.3 企业系统规划法110

5.5 风险分析与控制118

5.5.1 概述118

5.5.2 风险分析119

5.5.3 风险处理策略120

5.6 可行性研究121

5.6.1 概述121

5.6.2 可行性研究的内容122

5.6.3 可行性研究报告123

本章小结124

习题125

第6章 领域分析127

6.1 概述127

6.1.1 领域分析的目的和任务127

6.1.2 领域分析的主要工作128

6.1.3 领域分析的基本原则128

6.2 领域调查129

6.2.1 领域调查的原则129

6.2.2 领域调查的内容130

6.2.3 领域调查的方法130

6.3 组织目标分析130

6.3.1 组织目标分析的意义和任务130

6.3.2 组织目标分析的基本内容131

6.4 组织机构分析132

6.4.1 机构分析132

6.4.2 职能关系分析133

6.4.3 岗位分析134

6.5 组织职能分析134

6.5.1 概述134

6.5.2 职能分析134

6.6 涉众分析136

6.6.1 涉众的概念和类型136

6.6.2 涉众分析136

6.7 业务过程分析138

6.7.1 概述138

6.7.2 业务过程模型138

6.7.3 确定业务过程并建模140

6.7.4 业务过程与机构分析142

6.7.5 业务流程分析142

6.7.6 业务对象分析143

6.7.7 业务规则分析145

6.8 业务流程重组146

6.8.1 业务流程重组的概念146

6.8.2 业务流程重组的内容与步骤147

6.8.3 业务流程重组的工作阶段147

6.8.4 医院门诊业务流程重组案例147

本章小结153

习题154

第7章 需求分析155

7.1 概述155

7.1.1 需求分析的概念及意义155

7.1.2 需求分析的工作内容156

7.1.3 需求分析时应注意的要点156

7.2 需求获取157

7.2.1 引言157

7.2.2 需求获取的方法157

7.2.3 需求获取的内容158

7.2.4 需求获取的工作158

7.3 需求分析158

7.3.1 引言158

7.3.2 需求建模159

7.3.3 目标分析159

7.3.4 需求结构分析160

7.3.5 功能需求分析162

7.3.6 性能需求分析171

7.4 需求规格说明173

7.4.1 引言173

7.4.2 需求规格说明文档174

7.5 需求验证175

7.5.1 引言175

7.5.2 需求验证的方法175

7.6 需求管理176

7.6.1 概述176

7.6.2 需求基线管理176

7.6.3 需求跟踪管理176

7.6.4 需求变更管理177

本章小结178

习题178

第8章 信息系统体系结构设计180

8.1 概述180

8.2 信息系统的基础设施设计181

8.2.1 网络设计181

8.2.2 物理设备182

8.2.3 操作系统183

8.2.4 支撑软件184

8.2.5 CASE平台184

8.3 信息系统的拓扑结构设计184

8.4 信息资源结构的设计185

8.5 信息系统体系结构模式的设计187

8.6 信息系统的软件架构设计188

8.6.1 软件架构设计的依据和原则188

8.6.2 软件架构设计过程188

本章小结192

习题192

第9章 详细设计194

9.1 类与接口设计194

9.1.1 概述194

9.1.2 事务模式195

9.1.3 PIM类模型201

9.1.4 PIM类模型的优化209

9.1.5 PSM类模型216

9.1.6 接口设计217

9.2 功能逻辑设计219

9.2.1 功能逻辑设计的意义219

9.2.2 BCE模式220

9.2.3 功能逻辑设计220

9.3 数据库设计222

9.3.1 概述222

9.3.2 概念设计223

9.3.3 逻辑设计223

9.3.4 物理设计227

9.3.5 基于MDA的数据库设计228

9.4 界面设计233

9.4.1 概述233

9.4.2 输入设计234

9.4.3 屏幕界面设计235

附系统设计文档241

本章小结241

习题242

第10章 W曲和移动应用设计244

10.1 概述244

10.1.1 背景244

10.1.2 三层结构245

10.2 框架技术249

10.2.1 背景知识249

10.2.2 Web框架技术250

10.3 Web应用设计254

10.3.1 需求捕获255

10.3.2 规划255

10.3.3 设计255

10.3.4 开发256

10.3.5 测试和交付256

10.3.6 维护256

10.4 Web信息系统设计范例257

10.4.1 项目背景257

10.4.2 需求分析257

10.4.3 需求结构259

10.4.4 功能分析260

10.4.5 系统网络架构262

10.4.6 系统技术架构262

10.4.7 系统设计263

10.5 移动应用设计266

10.5.1 智能移动终端266

10.5.2 移动应用267

10.5.3 移动应用的开发过程268

本章小结277

习题277

第11章 实现与测试279

11.1 编程与实现279

11.1.1 代码实现279

11.1.2 系统集成287

11.2 系统测试287

11.2.1 测试的概念287

11.2.2 静态测试288

11.2.3 动态测试289

11.2.4 模型测试294

11.2.5 单元测试295

11.2.6 集成测试297

11.2.7 系统测试299

11.2.8 验收测试300

11.3 过渡与评价300

11.3.1 系统过渡300

11.3.2 系统移交301

11.3.3 系统评价301

11.4 系统维护302

11.4.1 系统维护的概念302

11.4.2 系统维护的类型302

11.4.3 系统维护的内容303

本章小结303

习题304

第12章 信息系统管理306

12.1 信息系统项目管理306

12.1.1 概述306

12.1.2 计划、进度与成本管理307

12.1.3 人员管理310

12.1.4 质量管理314

12.1.5 对外关系317

12.2 文档管理317

12.2.1 文档的分类317

12.2.2 文档的编写318

12.2.3 文档的管理319

12.3 运行与维护管理320

12.3.1 日常运行管理320

12.3.2 系统的安全与保密321

本章小结321

习题322

第13章 信息系统应用324

13.1 电子商务324

13.1.1 电子商务的概念324

13.1.2 电子商务的框架模式324

13.1.3 电子商务需要解决的问题325

13.1.4 电子商务的应用325

13.2 电子政务326

13.2.1 电子政务概述326

13.2.2 电子政务系统的构成327

13.3 电子医务328

13.3.1 电子医务概述328

13.3.2 电子医务的应用现状328

13.3.3 电子医务的发展趋势329

13.4 电子教务330

13.4.1 电子教务概述330

13.4.2 电子教务系统的组成330

13.4.3 现代远程教育资源系统的体系结构332

13.4.4 电子教务的应用333

13.5 计算机集成制造系统334

13.5.1 CIMS概述334

13.5.2 CIMS的组成334

13.6 地理信息系统335

13.6.1 GIS的基本概念335

13.6.2 GIS的构成336

13.6.3 GIS的应用337

13.7 企业资源计划338

13.7.1 20世纪60年代的时段式MRP系统339

13.7.2 20世纪70年代的闭环式MRP系统340

13.7.3 20世纪80年代的MRPⅡ系统341

13.7.4 20世纪90年代的ERP系统342

13.7.5 ERP软件的选择343

13.7.6 企业ERP系统的实施343

13.8 物联网344

13.8.1 物联网的概念和特征345

13.8.2 物联网的关键技术345

13.8.3 物联网的应用346

本章小结346

习题346

附录 信息系统相关名词中英文对照表348

参考文献350