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第一章 物业管理概述1

第一节 物业管理的概念1

第二节 中国内地物业管理制度建设的历史沿革3

一、物业管理制度建设的必要性3

二、《物业管理条例》颁布前的物业管理制度建设4

三、《物业管理条例》颁布后到《物权法》颁布前的物业管理制度建设7

四、《物权法》颁布后的物业管理制度建设9

第三节 《物业管理条例》10

一、制定和修改过程10

二、指导思想和立法原则15

三、制度特色16

四、主要内容18

五、基本法律关系25

第四节 《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定29

一、业主的建筑物区分所有权的概念29

二、专有部分的所有权30

三、共有部分的共有权33

四、共有部分的共同管理权36

五、业主的诉讼权利40

第二章 物业管理服务42

第一节 物业管理服务的特点和内容43

一、物业管理服务的特点43

二、物业管理服务的内容45

三、物业管理服务标准46

第二节 物业服务收费55

一、物业服务收费原则56

二、物业服务收费标准58

三、物业服务收费管理62

第三节 物业服务定价成本的构成与测算66

一、物业服务定价成本的构成67

二、物业服务定价成本的测算67

第四节 物业的使用与维护69

一、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变70

二、物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘71

三、公用单位应当依法履行维修养护责任71

四、装饰装修房屋行为应当依法规范71

五、利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定72

六、存在安全隐患物业的维修义务73

第五节 物业服务企业74

一、物业服务企业的义务74

二、物业服务企业的责任80

三、物业服务企业的风险防控81

第六节 物业服务合同83

一、前期物业服务合同83

二、物业服务合同87

三、两种物业服务合同的区别89

第七节 物业管理的法律关系90

一、物业管理法律关系的构成90

二、物业管理法律关系的特征93

第八节 物业管理的法律责任96

一、物业管理的行政责任96

二、物业管理的民事责任97

第三章 物业管理的基本制度102

第一节 业主大会制度103

一、业主大会制度的作用和特征103

二、业主的权利与义务105

三、业主大会110

四、业主委员会117

五、指导和监督120

第二节 管理规约制度122

一、管理规约122

二、临时管理规约125

第三节 物业管理招标投标制度131

一、前期物业管理招标投标概述131

二、前期物业管理招标规则132

三、物业管理投标规则136

四、开标、评标和中标规则137

第四节 物业承接查验制度140

一、物业承接查验的定义140

二、物业承接查验制度的必要性140

三、物业承接查验制度的基本原则和指导思想142

四、物业承接查验的依据和条件142

五、物业承接查验的内容和程序144

六、建设单位的义务和责任145

七、物业服务企业的义务和责任146

八、物业承接查验记录、协议与备案147

九、保护业主权益的相关规定148

第五节 住宅专项维修资金制度149

一、住宅专项维修资金的定义、管理原则和监管部门149

二、住宅专项维修资金的缴存150

三、住宅专项维修资金的管理151

四、住宅专项维修资金的使用152

五、住宅专项维修资金的监督管理156

六、住宅专项维修资金违法行为的法律责任158

第四章 房地产相关制度与政策161

第一节 房地产与房地产业管理制度简介161

一、房地产与房地产业161

二、我国房地产法律体系162

第二节 建设用地制度与政策163

一、建设用地使用权出让164

二、建设用地使用权划拨166

第三节 规划设计及工程建设管理制度与政策167

一、城市规划管理制度与政策167

二、勘察设计管理制度与政策175

三、招投标和建设监理制度与政策178

四、建设工程施工与质量管理制度与政策179

第四节 房地产开发企业的管理制度与政策185

一、房地产开发企业的管理185

二、房地产开发的项目管理189

三、房地产开发项目转让192

第五节 房地产交易管理制度与政策194

一、房地产交易的基本制度194

二、房地产转让管理195

三、商品房销售管理198

四、房屋租赁管理206

五、房地产抵押管理209

第六节 房地产权属登记制度与政策215

一、房地产登记制度概述215

二、我国的房地产权属登记制度218

第七节 房地产中介服务220

一、房地产中介服务的概念221

二、房地产中介服务人员资格管理221

三、房地产中介服务机构管理222

四、房地产中介服务业务管理223

第八节 危险房屋的管理213

一、危险房屋的概念与鉴定程序224

二、危险房屋的鉴定费用与修缮责任225

三、危险房屋造成损害事故的法律责任225

附录227

中华人民共和国物权法（节选第六章）（中华人民共和国主席令）227

中华人民共和国民法总则（2017）（中华人民共和国主席令）230

中华人民共和国民法通则（中华人民共和国主席令）252

中华人民共和国侵权责任法（中华人民共和国主席令）270

中华人民共和国消防法（中华人民共和国主席令）280

中华人民共和国特种设备安全法（中华人民共和国主席令）293

物业管理条例310

保安服务管理条例（中华人民共和国国务院令）319

住宅专项维修资金管理办法（中华人民共和国建设部中华人民共和国财政部令）329

关于印发《物业承接查验办法》的通知338

住宅室内装饰装修管理办法（中华人民共和国建设部令）344

房屋建筑工程质量保修办法（中华人民共和国建设部令）351

最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释354

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释358

关于印发《业主大会和业主委员会指导规则》的通知361