图书介绍

商务秘书理论与实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

赵华等编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：9787040332261
出版时间：2012
标注页数：226页
文件大小：36MB
文件页数：235页
主题词：商务－秘书－教材

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图书目录

第一章概述1

学习要点1

第一节秘书工作、秘书与商务秘书2

第二节商务秘书工作的性质与特点6

第三节商务秘书的工作职责与职业能力10

第四节商务秘书的职业素养14

第五节商务秘书工作的发展趋势20

本章小结23

案例分析23

实践训练24

第二章日常事务性工作26

学习要点26

第一节电话管理27

第二节时间管理30

第三节环境管理37

第四节旅行管理43

第五节保密管理47

第六节印信与值班管理51

本章小结53

案例分析54

实践训练55

第三章文书工作58

学习要点58

第一节文书处理工作59

第二节文稿撰写66

第三节档案管理75

本章小结79

案例分析80

实践训练81

第四章会务工作82

学习要点82

第一节会务工作概述83

第二节策划阶段的会务工作86

第三节筹备阶段的会务工作89

第四节会议期间的组织与服务106

第五节收尾阶段的会务工作110

第六节几种常规性会议的会务工作111

本章小结116

案例分析117

实践训练118

第五章商务活动119

学习要点119

第一节宴请活动120

第二节庆典活动125

第三节接待活动130

第四节会展活动137

第五节联谊活动143

第六节社会赞助活动147

第七节商务谈判活动152

第八节新闻发布活动159

本章小结162

案例分析163

实践训练164

第六章政务管理166

学习要点166

第一节信息工作167

第二节督办工作172

第三节调查研究工作178

第四节危机事件处理184

第五节信访工作188

本章小结193

案例分析193

实践训练194

第七章沟通协调与人际关系196

学习要点196

第一节沟通协调的原则与内容198

第二节沟通协调的形式与要素202

第三节沟通协调的策略与技巧206

第四节处理好秘书与领导的关系214

本章小结222

案例分析222

实践训练224

参考文献226