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第一章 绪论1

第一节 研究背景及意义1

第二节 研究内容、方法和创新9

第三节 概念区分与界定13

第四节 理论基础21

本章小节30

第二章 国内外相关文献综述31

第一节 非常规突发事件研究述评31

第二节 应急响应研究述评39

第三节 应急指挥系统（ICS）研究述评56

第四节 可靠性研究述评74

本章小节80

第三章 事故灾难应急响应失灵案例分析81

第一节 案例研究及案例选择81

第二节 事故灾难案例样本描述86

第三节 事故灾难应急指挥体系现状分析102

第四节 事故灾难应急响应失灵环节分析110

第五节 事故灾难应急响应失灵原因分析114

第六节 事故灾难应急响应失灵模式分析120

本章小节122

第四章 应急响应可靠性机理概念模型及研究假设123

第一节 应急响应可靠性的内涵123

第二节 应急响应可靠性机理的理论背景130

第三节 应急响应可靠性机理的概念模型133

第四节 应急响应可靠性机理的因素分析与研究假设134

本章小结156

第五章 应急响应可靠性机理实证研究158

第一节 问卷设计158

第二节 数据收集160

第三节 变量度量及指标选择163

第四节 样本描述及变量检验169

第五节 模型分析与结果180

第六节 结果及讨论191

本章小节194

第六章 应急响应可靠性提升策略研究196

第一节 应急响应可靠性提升的基本思路196

第二节 建立兼具规范性和灵活性的应急响应体制和机制197

第三节 培育具有开放精神和创新性的组织文化208

第四节 提高应急响应领导者的处置能力212

第五节 转变应急管理范式并重视应急准备215

本章小节220

第七章 北京市巨灾应急响应可靠性分析221

第一节 北京市应急管理体系的建立与发展221

第二节 北京市巨灾应急响应的案例分析228

第三节 北京市巨灾应急响应能力现状及提升建议231

本章小节238

第八章 结论与展望239

第一节 研究结论239

第二节 研究创新241

第三节 不足与展望242

参考文献245

附录1 调查问卷262

附录2 访谈提纲267

附录3 IRB Review Approval268

附录4 Example of Permission Letter269

附录5 Example of the Survey Result in Florida272