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目录2

前言2

作者介绍2

第一部分 企业、社会和利益相关者第1章 企业和社会关系2

1.1 企业与社会3

1.2 作为宏观环境的社会4

1.3 多元社会4

1.4 特殊利益社会6

1.5 企业批评和企业回应6

1.6 本书的焦点13

1.7 本书的结构15

本章小结17

第2章 企业品行：社会责任、社会回应和社会表现19

2.1 企业社会责任概念20

2.2 反对和支持企业社会责任的观点27

2.3 企业社会回应30

2.4 企业社会表现31

2.5 学术界以外对企业社会表现的研究34

2.6 企业品行36

2.7 社会表现和财务绩效37

2.8 社会意识和伦理投资38

本章小结40

第3章 企业、社会与伦理规范的利益相关者方法44

3.1 利益相关者概念的由来45

3.2 谁是企业的利益相关者46

3.3 有利的、多受托的及综合的观点50

3.4 利益相关者理论模型的三种价值观50

3.5 利益相关者管理的五个关键问题51

3.6 有效的利益相关者管理58

3.7 利益相关者管理能力58

3.8 利益相关者公司59

3.9 发展与利益相关者关系的四个步骤59

本章小结60

3.10 利益相关者管理原则60

第二部分 企业利益相关者行为的战略管理第4章 战略管理和企业公共事务64

4.1 企业公共政策的概念64

4.2 四个关键战略层次66

4.3 战略管理过程70

4.4 企业公共事务79

4.5 公共事务：战略管理一个组成部分79

4.6 企业公共事务职能的演变79

4.7 企业公共事务的现代观点80

4.8 公共事务战略84

本章小结86

第5章 问题管理和危机管理89

5.1 问题管理90

5.2 危机管理95

本章小结100

第三部分 企业伦理和管理104

第6章 企业伦理基础104

6.1 公众对企业伦理的观点107

6.2 企业伦理到底意味着什么108

6.3 伦理、经济和法律：一个VENN模式111

6.4 四个重要的伦理问题112

6.5 管理伦理的三个模式115

6.7 进行道德判断121

6.6 使道德管理可行121

6.8 道德判断的要素126

本章小结128

第7章 个人和组织伦理131

7.1 可能产生伦理问题的层次131

7.2 个人和管理伦理133

7.3 组织伦理管理141

7.4 从道德判断到道德组织153

本章小结153

第8章 企业伦理和技术157

8.1 技术和技术环境158

8.2 技术的特征158

8.3 伦理和技术159

8.4 信息技术161

8.5 生物技术167

本章小结172

第9章 全球舞台中的伦理问题175

9.1 国际企业的新新世界175

9.2 跨国公司和全球环境178

9.3 全球商业环境中的伦理问题181

9.4 提高全球商业伦理189

本章小结195

第四部分 外部利益相关者问题第10章 企业、政府和管制200

10.1 政府角色的简要历史201

10.2 政府和企业的角色202

10.3 企业、政府和公众之间的相互作用203

10.4 政府的非管制对企业的影响204

10.5 政府管制对企业的影响207

10.6 放松管制213

本章小结215

第11章 企业对政府及公共政策的影响218

11.1 公司的政治参与218

11.2 建立联盟223

11.3 政治行动委员会224

本章小结230

12.1 消费者革命的悖论232

第12章 消费者利益相关者：信息问题与回应232

12.2 消费者运动233

12.3 产品信息问题235

12.4 联邦贸易委员会245

12.5 广告的自动调整247

本章小结248

第13章 消费者利益相关者：产品和服务问题251

13.1 两个中心问题：质量和安全251

13.2 消费者产品安全委员会257

13.3 食品和药品管理局258

13.4 企业对消费者利益相关者的反应260

本章小结264

第14章 作为利益相关者的自然环境267

14.1 对自然环境的简要介绍267

14.2 企业对自然环境的影响268

14.3 自然环境问题268

14.4 环境问题的责任273

14.5 在环境问题中政府的角色275

14.6 其他环境利益相关者279

14.7 企业环境保护主义281

14.8 企业的未来：变绿或成长285

本章小结285

15.1 社区事务288

第15章 企业和社区利益相关者288

15.2 公司慈善行为或企业捐赠294

15.3 企业和工厂关闭302

本章小结308

第五部分 内部利益相关者问题第16章 雇员利益相关者和工作场所问题312

16.1 新社会契约312

16.2 雇员权利运动314

16.3 没有理由不能被解雇的权利316

16.4 正当程序与公平对待的权利319

16.5 工作场所的言论自由321

本章小结327

17.1 工作场所的隐私权330

第17章 雇员利益相关者：隐私、安全和健康330

17.2 工作场所的安全337

17.3 工作场所的健康权利342

本章小结347

第18章 雇佣歧视和扶持行动350

18.1 民权运动和少数民族进步351

18.2 禁止歧视的联邦法律353

18.3 歧视含义的扩展357

18.4 雇佣歧视中的种种难题358

18.5 工作场所的扶持行动365

本章小结369

19.1 合法性与公司治理372

第19章 所有者利益相关者与公司治理372

19.2 改善公司治理379

本章小结385

案例388

案例1 小镇商人的厄运389

案例2A 美体国际有限公司（1991年）396

案例2B 美体国际有限公司（1993年）399

案例3A 美体国际有限公司（1995年）400

案例3B 美体国际有限公司（1998～2001年）405

案例4 遭遇一场爆炸事故408

案例5 是社会改革还是利己行为409

案例6 关键措辞案例411

案例7 录用还是不录用413

案例8 低价竞卖者414

案例9 虚构的支出415

案例10 家族企业416

案例11 文件共享与知识产权之争417

案例12 是否应该让猪器官移植走向市场419

案例13 转基因食品玉米卷422

案例14 在洪多发生的一件糟糕事情424

案例15 在加勒比海国家做生意的Multitype公司425

案例16 耐克公司427

案例17 AndroFit433

案例18 违反常规的电话定价之争435

案例19 CALA报告：进行游说的道德责任436

案例20 DTC：促销药品的争论438

案例21 因为员工安全还是因为歧视而拒送比萨439

案例22 费尔斯通与福特经历一场轮胎胎纹崩裂的惨剧442

案例23 市场营销的社会影响448

案例24 闻名于世的咖啡伤人案449

案例25 哈德逊河的清理与通用电气公司452

案例26 安全？什么安全456

案例27 许可排放量太少还是过多457

案例28 随意雇佣458

案例29 被解雇的女侍者459

案例30 道德困境：理智与心461

案例31 个人观点与联邦政府462

案例32 提早退休，给谁报酬465

案例33 Propmore公司466

案例34 Greenway环保技术470

案例35 赶路者老乡村商店472

案例36 Betaseron的决定474

案例37 经理助理道格的案例476

案例38 茱蒂案例477

案例39 一粒苦涩的药丸478

译者后记480