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第一章 部门经理的选人技巧4

第一节 解读求职者简历4

第二节 员工面试中的“六脉神剑”7

第三节 面试官的面试气氛控制13

第四节 面试提问的四大方向17

第五节 菜鸟级面试官的通用提问30

第二章 卓越企业面试流程37

第一节 群面的喜与忧37

第二节 情境面试法38

第三节 压力面试39

第四节 结构化面试40

第五节 如何选择面试问题41

第六节 追问求职者核心能力42

第七节 其他面试策略48

第三章 面试流程及策略53

第一节 由表及里，看透求职者53

第二节 不可犯的问答失误55

第三节 最佳面试问题30例（上）58

第四节 最佳面试问题30例（下）70

第五节 面试官必须烂记于心的傻瓜题81

第四章 工作分析：职位说明书87

第一节 6W+1H工作分析模式87

第二节 工作分析的过程和方法90

第三节 如何撰写职位说明书94

第四节 “菜单式”方法制定说明书101

第五节 工作设计及工作轮换101

第六节 工作分析相关表格范本105

第五章 企业员工薪酬制度设计117

第一节 员工薪酬结构及管理117

第二节 中小企业岗位测评及薪酬水平设计121

第三节 中小企业薪酬制度设计132

第四节 全面薪酬管理136

第五节 中小企业薪酬方案设计138

第六节 中小企业薪酬调整140

第七节 中小企业员工奖罚措施144

第八节 针对高管人员的灵活有效的分红型股权激励147

第六章 员工绩效管理155

第一节 绩效与绩效管理155

第二节 中小企业绩效考核特点与流程163

第三节 绩效考核常见误区170

第四节 绩效面谈步骤及程序176

第五节 绩效反馈和改进179

第六节 员工绩效管理实例187

第七章 中小企业员工培训与发展计划199

第一节 职业生涯规划的影响因素199

第二节 企业的职业生涯规划设计205

第三节 个人的职业生涯评估设计211

第四节 企业员工培训计划214

第五节 企业员工开发计划216

第六节 企业员工职业生活质量调查问卷217

第七节 员工跳槽原因分析及应对策略229

附录：234

附录1：人力资源职能管理的功能模块234

附录2：绩效管理必须了解的重要观念236

附录3：绩效考核不得不了解的重要观念237

附录4：你该不该选择的人238