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第一篇 人力资源规划3

第一章 战略、组织变革与企业制度3

第一节 人力资源战略3

第二节 组织变革与企业制度11

第二章 人力资源规划的制定和实施25

第一节 人力资源规划的影响因素与制定程序25

第二节 人力资源供求预测30

第三节 人力资源供求平衡45

第四节 人力资源规划的实施48

第三章 工作分析与工作再设计51

第一节 工作分析51

第二节 工作再设计61

第四章 人力资源会计73

第一节 人力资源会计概述73

第二节 人力资源成本76

第三节 人力资源成本核算方法79

第四节 人力资源成本核算程序84

第五节 人力资源成本核算的具体形式86

第二篇 招聘与配置101

第五章 招聘准备101

第一节 岗位胜任力分析101

第二节 招聘策略109

第三节 招聘来源和渠道的分析与选择119

第一节 人员选拔的主要方法及其应用129

第六章 招聘实施129

第二节 招聘风险的控制156

第七章 员工调配与晋升165

第一节 员工调配165

第二节 员工晋升169

第八章 员工离职管理177

第一节 员工离职问题的处理177

第二节 降低员工流失率的策略183

第三篇 培训与开发189

第九章 现代人力资源培训与开发189

第一节 人力资源培训与开发的新趋势189

第二节 人力资源培训与开发系统192

第一节 培训与开发的模式197

第十章 培训与开发的模式和方法197

第二节 培训与开发的方法200

第十一章 培训与开发制度及规划的制定208

第一节 培训与开发制度的制定208

第二节 制定培训与开发的规划和计划213

第三节 培训需求分析219

第十二章 培训效果评估223

第一节 培训成果的转化223

第二节 培训效果评估的内容与层次224

第三节 培训效果评估报告的撰写227

第一节 职业生涯管理的基本概念233

第十三章 职业生涯管理233

第二节 职业发展模式和管理程序236

第四篇 绩效管理241

第十四章 绩效管理概述241

第一节 绩效管理的概念241

第二节 绩效管理的组织实施256

第十五章 绩效考评方法273

第一节 比较法273

第二节 量表法276

第三节 关键绩效指标278

第四节 360度绩效考评法283

第五节 平衡计分卡290

第六节 绩效考评误差的纠正与选择考评方法的原则297

第十六章 绩效考评结果与应用306

第一节 制定绩效改进计划306

第二节 绩效改进计划的实施过程309

第三节 对绩效改进计划完成情况的评价309

第四节 绩效考评结果与薪酬309

第五篇 薪酬福利管理315

第十七章 薪酬管理315

第一节 薪酬体系315

第二节 薪酬制度与给付方式318

第三节 薪酬预算管理324

第一节 薪酬调查336

第十八章 薪酬调查与设计336

第二节 薪酬设计339

第十九章 福利与社会保险345

第一节 福利制度345

第二节 社会保险351

第六篇 劳动关系管理359

第二十章 劳动争议处理359

第一节 劳动争议概述359

第二节 劳动争议调解362

第三节 劳动争议仲裁365

第一节 工伤与工伤保险概述377

第二十一章 工伤与工伤保险377

第二节 工伤保险适用与工伤认定380

第三节 工伤保险待遇386

第二十二章 集体合同391

第一节 集体合同概述391

第二节 集体合同的订立和生效395

第三节 集体合同的履行、变更、解除和终止400

第四节 集体合同争议处理402

附录一 工伤保险条例405

附录二 上海市工伤保险实施办法415

附录三 中华人民共和国企业劳动争议处理条例427

附录四 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释432

附录五 集体合同规定435