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第一章 绪论1

第一节 选题背景和研究意义1

一、选题背景1

二、研究意义3

第二节 研究概念框架和研究目的5

一、研究概念框架5

二、研究目的7

第二章 旅游动机研究8

第一节 旅游动机的概念和相关理论8

一、旅游动机的概念8

二、旅游动机的相关理论9

第二节 旅游动机的形成过程13

一、动机和期望形成过程模型13

二、享乐旅游动机模型15

第三节 旅游动机的测量和实证研究方法16

一、旅游动机的测量16

二、旅游动机的实证研究方法19

第四节 旅游动机的前因后果研究20

一、人口统计特征、旅游经历对旅游动机的影响21

二、旅游动机与其他心理变量之间的关系23

第五节 基于旅游动机的市场细分研究24

第三章 休闲与游客涉入研究28

第一节 休闲与游客涉入的概念、结构和测量28

一、休闲与游客涉入概念的发展28

二、休闲和游客涉入的测量32

第二节 休闲涉入的前因后果研究34

一、休闲涉入的前因研究35

二、休闲涉入的后果研究37

第三节 基于休闲涉入的市场细分研究40

第四章 文化差异与主客交往研究42

第一节 主客文化差异的理论解释42

一、Hofstede的国家文化维度理论43

二、Hall的文化维度理论45

三、Kluchhohn和Strodtbeck的六大价值观取向理论46

四、Trompenaars的文化架构理论47

五、Trandis的水平-垂直个体主义-集体主义理论48

六、旅游领域的文化差异研究48

第二节 主客交往的前因后果研究50

一、主客交往的影响因素研究50

二、主客交往的后果研究51

第五章 旅游目的地形象研究53

第一节 旅游目的地形象的概念体系、构成理论及形成研究53

一、旅游目的地形象的概念体系53

二、旅游目的地形象的构成理论57

三、旅游目的地形象的形成研究60

第二节 旅游目的地形象的前因后果研究63

一、旅游动机与旅游目的地形象的关系63

二、信息源、涉入程度对旅游目的地形象的影响64

三、人口统计变量、文化对目的地形象的影响65

四、距离、时间对目的地形象的影响65

五、目的地形象对目的地偏好和选择行为的影响66

六、目的地形象对质量感知、满意度、忠诚度等的影响66

第六章 游客满意度研究68

第一节 游客满意度的概念和测量68

一、游客满意度的概念68

二、游客满意度的测量70

第二节 游客满意度的前因后果研究75

一、质量感知、期望、价值、公平对游客满意度和忠诚度的影响75

二、旅游形象、旅游感知和评价对游客满意度和忠诚度的影响76

三、旅游动机对游客满意度和忠诚度的影响76

四、情绪、情感、愉悦对游客满意度和忠诚度的影响77

第七章 跨文化旅游研究79

第一节 跨文化研究意识的形成79

第二节 跨文化旅游研究的两个视角80

一、从跨文化交际视角分析旅游行为80

二、从跨文化心理学视角分析旅游行为81

第三节 文化的概念和测量83

一、文化的定义83

二、文化的测量86

第四节 文化对旅游态度和行为的影响89

一、文化对旅游动机的影响89

二、文化对旅游信息搜集的影响90

三、文化对旅游决策和目的地选择的影响90

四、文化对旅游目的地形象的影响91

五、文化对服务质量感知和满意度的影响91

第八章 旅游研究方法的回顾93

第一节 旅游研究的性质和范围93

一、旅游研究的性质93

二、旅游研究的范围94

第二节 国外旅游研究方法的回顾96

第三节 国内旅游研究方法的回顾100

一、分类框架100

二、研究方法分析101

三、研究结论106

第九章 旅游研究的定性方法和定量方法107

第一节 定性、定量研究方法的概念、特点和优缺点107

一、定性研究和定量研究的概念和特点107

二、定性和定量方法的优缺点108

第二节 旅游研究的定性方法109

一、定性研究的发展和分类109

二、人种学研究方法110

三、现象学研究方法111

四、其他方法112

五、定性研究的信度和效度113

第三节 旅游研究的定量方法114

一、定量研究的问卷设计114

二、定量研究的取样技术120

三、定量研究的数据分析122

第四节 旅游研究方法论体系和各研究方法的适用范围129

一、旅游研究方法论体系129

二、旅游研究方法的适用范围130

第十章 旅游跨文化研究方法133

第一节 跨文化研究的研究设计133

一、“文化”变量的操作化测量134

二、被比较文化主体的选择134

第二节 跨文化研究的等值性控制136

一、样本等值性控制136

二、调查实施的一致性控制138

三、概念、量表的等值性控制140

第三节 数据分析方法的使用143

第四节 跨文化研究方法的总结与建议144

第五节 本研究的研究方法145

一、心理特性和文化概念的界定和测量146

二、数据的收集149

三、数据的分析150

第十一章 旅游者心理特性的跨文化比较152

第一节 样本的总体特征152

一、入境旅游者子样本的总体特征152

二、国内旅游者子样本的总体特征154

三、入境旅游者与国内旅游者人口统计特征和旅行特征的比较156

四、不同文化群体入境旅游者人口统计特征和旅行特征的比较157

第二节 旅游动机因子-聚类分析与跨文化比较160

一、入境旅游者旅游动机的因子-聚类分析160

二、国内旅游者旅游动机的探索性因子分析163

三、国内旅游者与入境旅游者旅游动机因子的比较165

四、入境旅游者旅游动机的跨文化比较166

第三节 游客涉入的因子-聚类分析和跨文化比较172

一、入境旅游者游客涉入的验证性因子分析和聚类分析172

二、国内旅游者游客涉入的验证性因子分析181

三、入境旅游者与国内旅游者游客涉入比较181

四、入境旅游者游客涉入的跨文化比较184

第四节 旅游目的地形象的因子分析和跨文化比较187

一、入境旅游者认知形象验证性因子分析187

二、国内旅游者认知形象验证性因子分析188

三、入境旅游者与国内旅游者目的地形象比较190

四、入境旅游者目的地形象的跨文化比较194

第五节 主客交往偏好的因子分析和跨义化比较198

一、入境旅游者主客交往偏好的探索性因子分析198

二、国内旅游者主客交往偏好的探索性因子分析199

三、入境旅游者与国内旅游者主客交往偏好的比较200

四、入境旅游者主客交往偏好的跨文化比较203

第六节 游客满意度的跨文化比较205

一、入境旅游者与国内旅游者游客满意度比较205

二、入境旅游者游客满意度的跨文化比较206

第十二章 心理特性结构模型及跨文化比较207

第一节 心理特性结构模型的建构和假设检验207

第二节 入境旅游者和国内旅游者心理特性结构模型比较213

第三节 入境旅游者心理特性模型的跨文化比较216

第四节 心理特性结构模型在人口特征和旅行特征上的差异218

一、性别上的差异218

二、年龄上的差异219

三、婚姻状况上的差异219

四、教育程度上的差异220

五、旅行同伴上的差异220

六、旅行组织上的差异221

第五节 维度层次的结构模型221

一、旅游动机对主客交往的影响221

二、主客交往对目的地形象的影响223

三、游客涉入对目的地形象的影响及比较224

第十三章 旅游目的地的跨文化管理229

第一节 文化差异与文化冲突、文化休克229

第二节 旅游者动机、态度和行为的文化差异230

第三节 旅游目的地跨文化管理231

第十四章 结论与讨论235

第一节 主要研究结论235

一、旅行范围和文化对旅行特征、各心理特性的影响235

二、各心理特性间的相互影响238

三、文化、社会人口变量和旅行变量对心理特性结构关系的影响241

四、旅游目的地的跨文化管理242

第二节 研究讨论242

第三节 研究创新点244

第四节 研究不足和有待进一步探讨的问题245

英文参考文献247

中文参考文献265

附录272

附录A：桂林市入境旅游者旅游行为调查问卷272

附录B：阳朔入境旅游者旅游行为调查问卷277

附录C：阳朔国内游客旅游行为调查问卷282

后记286