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第一章 管理概述1

第一节 管理与管理职能2

一、管理的定义与内涵2

二、管理的重要意义2

三、管理的职能3

第二节 管理的特性4

一、管理的一般特性4

二、管理的两重性5

三、管理的有效性5

第三节 管理者的角色与技能6

一、管理者的角色6

二、管理者的技能8

第四节 企业管理的社会责任8

一、社会责任的内涵8

二、企业管理社会责任的内容9

第二章 管理思想与理论25

第一节 中国的管理思想与理论26

一、中国古代管理思想26

二、新中国管理理论发展与经验总结30

三、当代中国红色管理理论简介33

第二节 西方管理理论概述40

一、科学管理理论41

二、行为管理理论43

三、数量管理理论44

四、系统管理理论44

五、权变管理理论45

六、质量管理理论45

七、经验管理理论45

八、管理理论新发展45

第三章 决策62

第一节 决策概述63

一、决策的定义63

二、决策的原则64

三、决策的依据64

四、决策的类型64

第二节 决策的过程及影响因素69

一、决策的过程69

二、影响决策的因素71

第三节 决策方法74

一、定性决策方法75

二、定量决策方法77

第四章 计划99

第一节 计划的概念及其性质100

一、计划的概念100

二、计划与决策的关系101

三、计划的性质101

第二节 计划的类型103

一、按计划的时期界限划分为长期计划、中期计划和短期计划104

二、按计划的综合性划分为战略计划和战术计划104

三、按计划的企业职能划分为业务计划、财务计划和人事计划104

四、按计划的内容明确性划分为指令性计划和指导性计划105

五、按计划的组织活动划分为程序性计划与非程序性计划105

六、按计划的表现形式分类105

第三节 计划编制过程108

一、确定目标108

二、确定前提条件109

三、拟订和选择可行性行动计划109

四、拟订派生计划110

五、编制预算，使计划数字化110

六、执行与检查110

第四节 计划的实施111

一、目标管理111

二、滚动计划法118

三、网络计划技术121

第五章 组织133

第一节 组织概述134

一、组织的含义与特点134

二、组织工作的基本流程136

第二节 组织设计137

一、组织设计的基本问题137

二、组织设计的任务与程序139

三、组织设计的原则140

四、影响组织设计的因素142

第三节 组织部门化144

一、组织部门化的原则144

二、组织部门化的基本形式特征比较145

第四节 组织与权力151

一、正式组织与非正式组织151

二、集权、分权与授权153

三、直线职权与参谋职权155

第五节 组织变革157

一、组织变革概述157

二、组织变革的过程阻力及其管理160

三、组织变革中的压力及其管理161

四、组织冲突及其管理162

五、组织变革的新趋势163

第六章 员工管理176

第一节 员工配备概述177

一、员工配备的含义、任务和原则177

二、员工配备的工作内容和程序179

第二节 员工的选聘180

一、管理人员需要量的确定180

二、管理人员的来源180

三、管理人员的管理素质182

四、管理人员的选聘程序与方法183

第三节 绩效管理185

一、绩效考评的必要性185

二、绩效考评的内容与程序186

三、绩效考评的原则与方法189

第四节 员工培训190

一、员工培训的意义与目标190

二、员工培训的方法190

第五节 薪酬管理192

一、全面薪酬的概念与构成192

二、薪酬的功能192

三、影响薪酬水平的因素193

四、薪酬体系195

五、薪酬设计的原则196

第七章 领导205

第一节 领导概述206

一、领导与领导的三要素206

二、领导的作用207

三、领导的权力208

四、领导者素质与技能209

第二节 领导者风格类型212

一、领导者类型划分标准213

二、领导者风格类型213

第三节 领导理论216

一、领导特性理论217

二、领导行为理论217

三、领导情境理论219

第八章 沟通233

第一节 沟通概述234

一、沟通的含义234

二、沟通的过程234

三、沟通的目的与作用235

第二节 个人行为因素与沟通方式236

一、个人行为因素236

二、沟通方式237

三、个体间、团队、组织间的沟通239

第三节 沟通渠道239

一、正式沟通渠道240

二、非正式沟通渠道241

第四节 有效沟通242

一、有效沟通的障碍243

二、有效沟通的实现243

第五节 组织冲突与有效谈判245

一、组织冲突245

二、有效谈判246

第九章 控制254

第一节 控制概述256

一、控制的基本原理256

二、管理控制的特点256

三、控制类型257

四、控制原则260

第二节 控制工作与标准261

一、控制工作的基本要求261

二、确定控制对象与重点262

三、制定标准262

第三节 衡量绩效与纠正偏差264

一、衡量绩效264

二、纠正偏差266

第四节 控制方法267

一、预算控制267

二、非预算控制272

三、审计控制280

四、信息控制282

第十章 管理创新290

第一节 管理创新概述291

一、创新理论的产生与发展291

二、管理创新的内涵及时代特征293

三、管理创新的类型296

第二节 管理创新的基本内容298

一、目标创新298

二、技术与要素创新299

三、制度创新299

四、组织形式的创新300

第三节 批判性思维与组织创新303

一、树立批判性思维303

二、管理创新活动的组织305

第四节 我国企业管理创新的必要性及实现的条件306

一、我国企业进行管理创新的必要性306

二、实现管理创新的基本条件307

第十一章 新创企业管理318

第一节 新创企业管理概述319

一、创业的概念319

二、新创企业管理的含义319

三、新创企业管理的特点319

四、新创企业管理的主要内容320

第二节 新创企业团队的组建与管理321

一、新创企业团队的组建321

二、新创企业团队的管理322

三、新创企业团队的社会责任与企业家精神324

第三节 新创企业风险管理325

一、创业风险的含义、基本属性与构成325

二、新创企业风险管理的一般程序和方法326

第四节 新创企业组织与管理327

一、新创企业组织形式的选择327

二、创办新企业的程序331

三、新创企业的管理334

主要参考文献344