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第1章 导论1

1.1 知识经济时代的呼唤1

1.2 知识管理与政府组织知识管理5

1.2.1 知识管理5

1.2.2 政府组织知识管理7

1.3 政府组织知识管理的理论期待与现实需求9

1.3.1 政府组织知识管理的理论期待9

1.3.2 政府组织知识管理的现实需求10

第2章 文献综述12

2.1 知识12

2.1.1 知识的定义12

2.1.2 知识的分类15

2.2 知识管理19

2.2.1 知识管理的战略19

2.2.2 知识管理的目标与原则21

2.2.3 知识管理的框架与内容23

2.2.4 知识工作者的特点及其管理28

2.3 政府组织知识管理31

2.3.1 政府组织知识管理的内涵31

2.3.2 公务员与知识工作者34

2.3.3 政府组织知识管理与企业知识管理36

第3章 政府组织知识管理体系39

3.1 政府组织知识管理体系的框架39

3.1.1 政府组织知识管理体系的目标39

3.1.2 政府组织知识管理体系的构建原则41

3.1.3 政府组织知识管理体系的外部影响因素43

3.2 政府组织知识管理体系的内部构成45

3.2.1 政府组织知识管理体系的主体与客体45

3.2.2 政府组织知识管理体系的保障要素47

3.2.3 政府组织知识管理体系内部构成要素之间的关系48

第4章 政府组织知识管理流程50

4.1 政府组织知识管理流程模型50

4.2 政府组织知识的创造与获取52

4.2.1 政府组织内部知识的创造与获取52

4.2.2 公众知识的获取58

4.2.3 智库知识的获取62

4.3 政府组织知识的分类与存储64

4.3.1 政府组织知识分类与存储的原则64

4.3.2 存储形态与知识存储65

4.3.3 作为存储索引的知识地图67

4.3.4 博客与知识存储71

4.4 政府组织知识的传播与共享73

4.4.1 组织特征与知识的传播与共享73

4.4.2 促进知识传播与共享的组织文化78

4.4.3 促进知识传播和共享的组织制度80

4.4.4 政府组织中的知识工作者与知识的传播与共享85

4.5 政府组织知识管理审计88

4.5.1 知识管理审计的内涵与对象88

4.5.2 知识管理审计的方法89

4.5.3 政府组织知识管理审计的方法94

第5章 知识管理的案例研究97

5.1 企业知识管理的案例研究97

5.1.1 英国石油公司的知识管理案例97

5.1.2 英国石油公司知识管理案例对政府组织的启示106

5.2 政府组织知识管理的案例研究110

5.2.1 美国国防部知识管理案例110

5.2.2 美国国防部知识管理案例的启示112

第6章 我国政府组织知识管理的实践与问题114

6.1 我国政府组织知识管理的现状与问题114

6.1.1 政府组织忽视组织内部知识的获取114

6.1.2 公众知识的获取过度依赖网络115

6.1.3 没有建立起与智库的互动机制117

6.1.4 对学习型组织的理解偏差118

6.1.5 组织结构和组织文化难以对知识管理形成有效支撑119

6.1.6 公务员自身准备不足120

6.1.7 对公务员知识工作者的特点关注不足121

6.2 我国政府组织知识管理现状的影响122

6.2.1 对政府绩效的影响122

6.2.2 对公务员发展的影响123

第7章 加强我国政府组织知识管理工作的对策125

7.1 加强我国政府组织知识管理体系建设的对策125

7.2 加强我国政府组织知识创造与获取的对策127

7.2.1 重视对公务员个人知识的获取127

7.2.2 利用多种方法，实现对公众知识的获取128

7.2.3 加强政府与智库的互动关系128

7.3 加强我国政府组织知识分类与存储的对策129

7.4 加强我国政府组织知识传播与共享的对策130

7.4.1 打造支持知识共享的组织130

7.4.2 建立促进知识分享的组织文化131

7.4.3 用制度促进组织内知识分享133

7.5 加强我国政府组织知识管理审计与公务员管理的对策134

7.5.1 加强我国政府组织知识管理审计的对策134

7.5.2 加强我国政府公务员管理的对策135

第8章 结论与展望138

8.1 本书的主要结论138

8.2 未来研究建议140

参考文献141